Tanggapan Tanggapan perihal “Transaksi QRIS BCA Gagal Tetapi Saldo Terpotong dan Dana Tidak Masuk ke Pihak Merchant” 9 Oktober 2023 Humas BCA 2 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Menanggapi keluhan Bapak Deni Adi Negara di Media Konsumen tanggal 14 September 2023 dengan judul “Transaksi QRIS BCA Gagal Tetapi Saldo Terpotong dan Dana Tidak Masuk ke Pihak Merchant” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk. Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada 26 September 2023. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan. Demikian disampaikan. Terima kasih. Hormat kami, PT BANK CENTRAL ASIA TBK Corporate Communication Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dendy10 Januari 2024 - (09:53 WIB)Permalink Hal yang sama terjadi persis kejadian nya saya menggunakan QRIS BCA untuk membayar dan ke merchant tidak masuk tetapi saldo sudah terpotong dan TDK ada info di inbox namun cek mutasi rekening saldo terpotong dengan normal yang sesuai untuk refund nya terlalu lama harus menunggu 20 hari kerja Log masuk untuk Membalas
Fajri17 April 2024 - (17:51 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal seperti itu 2 transaksi qris saya gagal tetapi saldo saya terpotong dgn nomor laporan 2027204603 dan 2027204273. Belum ada pemberitahuan mengenai 2 laporan transaksi saya tersebut. Tidak ada kabar yg dikirim kn oleh pihak BCA mengenai 2 laporan saya tersebut. Saya harap pihak BCA dapat menyelesaikan laporan saya dan mengembalikan dana yang belum saya terima atas transaksi tersebut. Terima kasih Log masuk untuk Membalas