Tanggapan Tanggapan perihal “Transaksi QRIS BCA Gagal Tetapi Saldo Terpotong dan Dana Tidak Masuk ke Pihak Merchant” 9 Oktober 2023 Humas BCA 8 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Menanggapi keluhan Bapak Deni Adi Negara di Media Konsumen tanggal 14 September 2023 dengan judul “Transaksi QRIS BCA Gagal Tetapi Saldo Terpotong dan Dana Tidak Masuk ke Pihak Merchant” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk. Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada 26 September 2023. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan. Demikian disampaikan. Terima kasih. Hormat kami, PT BANK CENTRAL ASIA TBK Corporate Communication Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dendy10 Januari 2024 - (09:53 WIB)Permalink Hal yang sama terjadi persis kejadian nya saya menggunakan QRIS BCA untuk membayar dan ke merchant tidak masuk tetapi saldo sudah terpotong dan TDK ada info di inbox namun cek mutasi rekening saldo terpotong dengan normal yang sesuai untuk refund nya terlalu lama harus menunggu 20 hari kerja Login untuk Membalas
Fajri17 April 2024 - (17:51 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal seperti itu 2 transaksi qris saya gagal tetapi saldo saya terpotong dgn nomor laporan 2027204603 dan 2027204273. Belum ada pemberitahuan mengenai 2 laporan transaksi saya tersebut. Tidak ada kabar yg dikirim kn oleh pihak BCA mengenai 2 laporan saya tersebut. Saya harap pihak BCA dapat menyelesaikan laporan saya dan mengembalikan dana yang belum saya terima atas transaksi tersebut. Terima kasih Login untuk Membalas
Harry11 Juli 2024 - (21:31 WIB)Permalink Saya pun mengalami hal yang sama pada transaksi qris bca. Saya sudah melaporkan ke pihak bca dan jawabannya adalah bca telah mengajukan keluhan ke pihak penyelenggara jasa sistem pembayaran (pjsp) dan katanya keluhan saya ditolak. Terus terang saya tidak mengerti, saya hanya ingin tahu detail transaksi uang saya kemana. Tapi pihak bca maupun qris tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan. Apakah uang saya lenyap begitu saja? Jika saya bertanya pada penerima, apa bukti detail transaksi yang saya miliki? Bca tidak bisa memberikan detail transaksi karena di inbox qris saya kosong. Login untuk Membalas
Ginia17 September 2024 - (05:54 WIB)Permalink sama saya juga seperti itu, 2x transaksi pula. qris tidak aman lagi sepertinya Login untuk Membalas
Rosida20 September 2024 - (17:42 WIB)Permalink Kejadian ini sekarang terjadi pada saya tolong pihak bank BCA atas laporan sy tolong ditindak lanjuti sekarang juga tolong kembalikan uang nya ke rekening sy, terimakasih 🙏 1 Login untuk Membalas
Irfan20 September 2024 - (21:54 WIB)Permalink Ini yang sekarang saya alamai Melakuakan transaksi menggunakan qris di tgl19 dan itu di mutasi rekening udah jelas kepotong saldo saya dan di history ttansaksi qris atau inbox di qr gak ada Dan anehnya pihak bca udah saya tlfon terus menerus menanyakan uang saya kemanana jawabannya aadalah di tungfu saja pak karna di sini bagiannya beda” saua cuman bantu bikin nomer laporannya aja Ealah bca bca mosok yo klah karo bank” liane pelayananmu tambah gak masuk Gak ada tanggung jawab sama sekali Login untuk Membalas
Rosida21 September 2024 - (11:44 WIB)Permalink 2015349543 ini no id pelaporan sy tolong ditindaklanjuti secepatnya Login untuk Membalas
Anggi23 November 2024 - (11:29 WIB)Permalink Iya samaa pihak bca gabs kasih solusi , trus kmana uang sy masuk kalo dr bca dan pihak merchant gada tau solusinya . Masaiya tuyullll bisa pake Qris . . Tolong dong dicari solusinya uang 2jt masa hilang gt aja , harusnya bca bisa kasih kenyamanan dan kejelasan !!! Di tanya uangnya udh masuk ke pihak merchant jwbannya gabs liat transaksi merchant ampun deh Login untuk Membalas