Keluhan Surat Pembaca Paket 3,2 Juta Dinyatakan Hilang, Sicepat dan Shopee Hanya Membayar 470 Ribu 19 Oktober 202323 Oktober 2023 david saputra 40 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, SiCepat, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya David, salah satu penjual di Shopee. Kemarin saya ada posting surat pembaca di sini mengenai paket kiriman saya lewat Sicepat yang tak kunjung sampai di tujuan. Paket Kiriman SiCepat Tak Kunjung Diterima, Status Tidak Ada Update Pengiriman Lalu hari ini saya dikabarkan oleh Sicepat bahwa barang kiriman saya hilang dan disuruh kontak ke Shopee. Setelah saya minta pembeli untuk pengajuan komplain ke Shopee, saya mendapat kabar dari Shopee bahwa saya hanya mendapatkan penggantian 10x ongkir. Ini merupakan kejadian yang kedua kalinya paket saya hilang oleh Sicepat. Status Pesanan Senilai Rp1,4 Juta Sudah Diterima, tapi Dinyatakan Hilang dan Hanya Diganti Rp320 Ribu Saya tunggu itikad baik dari Sicepat dan Shopee untuk mengganti dana saya FULL sesuai dengan pesanan penjualan saya. Dan saya pastikan, saya TIDAK AKAN menggunakan layanan Sicepat lagi di semua toko marketplace saya. Terima kasih. David Saputra Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lentera19 Oktober 2023 - (23:07 WIB)Permalink Percuma, penggantian 10x ongkir emang udah jadi pakem buat seluruh ekspedisi dan seluruh marketplace yang ada di Indonesia jika tidak pakai asuransi. Jadi kalo pun kamu nonaktifkan SiCepat dan beralih ke yang lain misalnya: SPX, J&T, AnterAja, ID Express, JNE dll selama tokomu gak ikut program asuransi pengiriman dari Shopee maka penggantian tetap 10x ongkir itu. Jalan keluar satu satunya saat ini kamu daftarkan tokomu ke program asuransi pengiriman, naikkan harga barang 0,5% untuk menutup premi asuransi tersebut. Cuma itu, gak ada yang lain. 21 3 Log masuk untuk Membalas
Rochmadi rochmadi20 Oktober 2023 - (10:13 WIB)Permalink ngeri amat yaaa .! 3 Log masuk untuk Membalas
Trending20 Oktober 2023 - (19:17 WIB)Permalink Kesalahan anda tdk ikut asuransi, jadi ya konsekuensinya seperti itu. Sy prnh kehilangan barang nominal 3 jutaan jg, tp sblmnya sudh sy asuransikan, dan alhamdulillah tdk ada mslh diganti utuh oleh pihak shopee. Klo soal oknum di ekspedisi, itu beda lg, itu sudh ranah kebijakan ekaspedisinya. 4 1 Log masuk untuk Membalas
ASG5 November 2023 - (23:27 WIB)Permalink kok masih ada yg pake SiSesat??? u cek kelapangan gerai2nya dah pada tutup smua kok. C.H.k: criss-cross (nyasar), Hilang, Dibawa kabur kurir. 3 itu aja skema alur sisesat. sy msh dpt orderan nyasar dgn sisesat, walaupun jasa tsb sdh dimatikan sejak lama. Ttp kirim? itu mah Seller bodoh. sudah jelas akhirnya paket masuk ke salah 1 dr 3 skema alur diatas, ngapain? mending ga untung, drpd rugi. tgl japri ke pembeli, jelaskan aikonnya, dan diorder ulang, selesai. SEMUDAH ITUUU….😂 Log masuk untuk Membalas
david saputraPenulis artikel21 Oktober 2023 - (02:38 WIB)Permalink Oh gk bisa dong. Pembeli sudah asuransi, ngapain penjual mesti asuransi? Keamanan pengiriman itu sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi. Klo gk bsa menjaga tanggung jawab itu, ya jgn buka ekspedisi pengiriman. Klo masih minta asuransi ke penjual, itu menandakan klo jasa pengiriman nya tidak aman. 10 1 Log masuk untuk Membalas
Kurniawan21 Oktober 2023 - (06:50 WIB)Permalink Saya setuju tuh, lalu buat apa ada fitur asuransi dari pihak pembeli? Lalu kenapa gak sekalian juga jasa kirim menyertakan harga ongkir sudah termasuk asuransi agar seller dan buyer sudah terima aman, dan jasa kirim juga secara otomatis sudah dipilih secara sepihak oleh market place, bahkan dari awal pembeli tidak di berikan pilihan pilih jasa expedisi atau dipersulit untuk pilih jasa expedisi, dan seharusnya dimana2 yg memakai jasa asuransi kan dari pembeli, seperti beli mobil yg pakai jasa asuransi apakah pihak penjual atau pembeli atau dua2 nya? 1 Log masuk untuk Membalas
Adji20 Oktober 2023 - (07:04 WIB)Permalink Biasa, bilangnya hilang padahal di tilep kurir maling merata di tiap expedisi. 14 Log masuk untuk Membalas
Bunga22 Oktober 2023 - (07:42 WIB)Permalink Klu gitu lbh baik cod ya….barang dateng baru bayar….gak ada acara brg hilang 🙆 Log masuk untuk Membalas
Hakky20 Oktober 2023 - (08:01 WIB)Permalink Aktifkan aja asuransi biar diganti.kemarin saya juga barang hilang pakai SPX diganti cuma 10X biaya pengiriman untung gak tekor cuma jual barang receh 5 Log masuk untuk Membalas
david saputraPenulis artikel21 Oktober 2023 - (02:41 WIB)Permalink Kan pembeli sudah asuransi. Klo double asuransi, enak di ekspedisi dan marketplace ny dong, cuan banyak 🤣🤣🤣 Sekelas toped aja gk ada asuransi khusus penjual 4 1 Log masuk untuk Membalas
Welly R21 Oktober 2023 - (05:07 WIB)Permalink Kalau cara begitu jangan heran kalau setiap ada kasus pembeli hampir selalu yg diuntungkan. Lha yang membayar asuransi pengiriman pembeli, tentunya menjadi prioritas pertama dalam penyelesaian kasus. Sebaiknya juga tidak mengaktifkan opsi expedisi yg sudah sering bermasalah Log masuk untuk Membalas
Gu Well25 Oktober 2023 - (07:44 WIB)Permalink Kebayakan *****, dibilangi ngeyel, kalo ga suka aturan di marketplace tinggal keluar saja ko. Marketplace ga bakal bangkrut gara2 lu keluar… Log masuk untuk Membalas
bengkel20 Oktober 2023 - (08:21 WIB)Permalink Sebaiknya jangan hanya fokus pada nilai pengantian, fokus juga ke barangnya yang hilang. Ini brarti ada maling terstruktur didalam ekspedisi tersebut. 15 Log masuk untuk Membalas
Video21 Oktober 2023 - (18:30 WIB)Permalink Dan biasanya barang hilang hanya untuk produk yang tidak diasuransi.. tapi kalau diasuransikan selalu aman… Aneh ya… Hahaha kayak mereka bisa buka data… Log masuk untuk Membalas
Rudy Kong20 Oktober 2023 - (10:30 WIB)Permalink Tanpa Asuransi memang 10x, itu udah kebijakan umum kurir/jasa ekspedisi bukan dari marketplace, sudah lama banget ini. Makanya ada fitur asuransi di marketplace atau jasa pengiriman dengan fee ekstra. 3 Log masuk untuk Membalas
david saputraPenulis artikel21 Oktober 2023 - (02:42 WIB)Permalink Emangnya blm tau y klo skrg itu asuransi pembeli itu bayar nya k market place, bukan ke ekspedisi 🤭🤭 Log masuk untuk Membalas
Hari12 November 2023 - (13:55 WIB)Permalink tau dari mana dibayar market place bukan ke ekspedisi ? Log masuk untuk Membalas
Komang20 Oktober 2023 - (10:48 WIB)Permalink Sudah diembat tuh sama karyawan si cepat. Entah karyawannya atau kurirnya. 8 Log masuk untuk Membalas
Dika20 Oktober 2023 - (11:17 WIB)Permalink Meskipun oknum tpi bahaya ini kalo jadi kebiasaan.. Kalo udah tau isi paketnya harga tinggi.. Tinggal laporan hilang nnti gntinya cuman 10x ongkir.. Untung gak tanggung2 9 Log masuk untuk Membalas
Idhe22 Oktober 2023 - (19:12 WIB)Permalink Suah juga kalau buyer dan seller sama² bayar asuransi. Dari ribuan barang yang dijual tiap hari udah untung banyak banget itu marketplace. Soalnya yang hilang rata² barang yang gak di asuransikan, kalau pakai asuransi malah aman 1 Log masuk untuk Membalas
MyBadminton20 Oktober 2023 - (12:45 WIB)Permalink Dgr2 kurir2 gitu kl brg hilang hukuman terberat hanya pecat, mestinya hrs ada pidananya, kl ngga ya nyante2 lah mrk, serem yg toko2 hp, kl kirim iphone terbaru gmn? Kl hukumannya cm gitu 8 Log masuk untuk Membalas
siti20 Oktober 2023 - (15:12 WIB)Permalink Iya, adik saya pernah kerja di jasa pengiriman barang yg berlogo merah. Temannya ada yg ngambil HP paket orang lain, hanya di pecat saja. Namun, yg d pecat bukan hanya itu maling, namun semua karyawannya termasuk adik saya & admin ekpedisi nya semuanya d ganti orangnya. Sedangkan si Maling tidak d laporkan k pihak berwenang. Sesungguhnya itu tidak adil. Karena 1 orang yg maling, semuanya kena getahnya. Namun Alhamdulillah, adik Saya sekarang sudah dapat pekerjaan mengantar barang lagi karena ada pengalaman kerja sebelumnya. Tapi, d jasa pengiriman yg lain. 7 Log masuk untuk Membalas
arisvanjava20 Oktober 2023 - (19:59 WIB)Permalink Yang jelas untuk seller barang² di atas 1 jta mending aktifin asuransi. Log masuk untuk Membalas
Dede20 Oktober 2023 - (14:09 WIB)Permalink Pernah ngalamin juga sicepat barang harga 2.4 dia ganti 90k. Yg ngeselin pagi2 status di antar kurir ke tujuan dan sorenya tiba2 di nyatakan hilang dan langsung dapat kompensasi 90k. 3 Log masuk untuk Membalas
Menang20 Oktober 2023 - (14:19 WIB)Permalink Saya rasa ini bagus untuk stabilitas perkuriran. Lama² biar kagak ada lagi yang mau kirim². Pasar konvensional jalan lagi. 7 7 Log masuk untuk Membalas
Aya Zhou20 Oktober 2023 - (15:04 WIB)Permalink Trs kirim barang ke daerah pake rakit, gt? 4 2 Log masuk untuk Membalas
Menang20 Oktober 2023 - (16:09 WIB)Permalink Idenya bagus gan, bisa pakai rakit atau berenang 1 Log masuk untuk Membalas
kreasi20 Oktober 2023 - (14:52 WIB)Permalink TS gak kapok rupanya….sdh pernah ngalamin terjadi kehilangan paket saat pengiriman, kok masih saja pke expedisi nya lagi… 1 Log masuk untuk Membalas
apriliano20 Oktober 2023 - (15:03 WIB)Permalink Kenapa sudah dua kali tapi tidak pakai asuransi? Kmrn ada yg komplain minimal harga barang harus 500rb baru bisa asuransi, mungkin anda juga harus berbenah, garong di expedisi bukan hanya si cepat di expedisi lain juga ada. 3 Log masuk untuk Membalas
david saputraPenulis artikel21 Oktober 2023 - (02:45 WIB)Permalink Selama ini saya jualan online bertahun2, baru belakangan ini kejadian barang ilang. Apalagi oleh 1 ekspedisi sicepat ini. Semenjak ekspedisi pengiriman kluarin produk yg ongkir nya murah2, jdi banyak nih yg sering ilang apalagi barang lama sampe. Kirain pertama x itu lg kejadian apes, eh ternyata apes nya ampe 2x 😂😂 2 Log masuk untuk Membalas
Setiawan20 Oktober 2023 - (19:48 WIB)Permalink Enaknya ya sicepat, barang mahal sering dinyatakan hilang lalu di ganti 10x ongkir kurang lebih 5% dari harga barang. Pantesan kurir dan pegawainya Hp/barang mereka bagus2. Log masuk untuk Membalas
Raja D20 Oktober 2023 - (21:49 WIB)Permalink Sekarang klo bisa kenal kurir deh… bbrp x kehilangan dibantuin kurir bisa dapat lagi…. klo laporan ke Cs bust formalitas saja. Log masuk untuk Membalas
Albion Sandy Lokawijaya20 Oktober 2023 - (22:03 WIB)Permalink Bisa pindah yg lain saja ka, memang saran untuk pakai asuransi bisa dipertimbangkan kalau margin nya masih masuk.. Saya juga sudah 2 kali kehilangan dan diganti 10x ongkir oleh SiCepat/Shopee,, setelah itu saya nonaktifkan ekspedisi SiCepat Log masuk untuk Membalas
david saputraPenulis artikel21 Oktober 2023 - (02:48 WIB)Permalink Skrg untuk ekspedisi sicepat emang uda saya matiin di semua marketplace saya. Uda susah pick up, kirim nya lama. Sampe ilang pula. Inget, pembeli bayar asuransi ke market place klo cashless, jdi disini market place jg mesti tanggung jawab 1 Log masuk untuk Membalas
Ence21 Oktober 2023 - (08:41 WIB)Permalink Kirim nya jg lama ya…pdhl namanya si cepat…mgkn berarti si cepat ilang barang berharga nya😁 1 Log masuk untuk Membalas
Albion Sandy Lokawijaya20 Oktober 2023 - (22:05 WIB)Permalink Harapan untuk diganti full diberikan seperti nya tidak akan terjadi, karena saya tidak pernah mendapatkan nya sekalipun sudah membuat laporan melalui media konsumen Log masuk untuk Membalas
david saputraPenulis artikel21 Oktober 2023 - (02:49 WIB)Permalink Yg kasus pertama x, sudah diganti full sama shopee. Yg ini kmrn dr shopee uda ada tlp katanya mau diganti full. Lg nunggu aja nih dana masuk. Klo gk masuk, ya di-up lg kasus nya 😁 Log masuk untuk Membalas
aVo21 Oktober 2023 - (00:24 WIB)Permalink Kalau kata pepatah, hanya keledai bodoh yang jatuh di lubang yang sama 2x. Terlepas dari itu semua. Saya pribadi sebagai konsumen tidak menyukai pengiriman dengan Si LAMBAT. Lebih dari 5x pengiriman dengan ekspedisi yang berbeda, Si LAMBAT yang selalu datang paling terakhir. Padahal untuk pemesanan, paket yang di antar si LAMBAT ini lebih duluan 2-3 hari dipesan. Tp tetap datang telat. 2 Log masuk untuk Membalas
ragil21 Oktober 2023 - (19:41 WIB)Permalink Satu2nya cara, komplain ke outlet pertama anda mengirim barang.minta penggantian full ke outlet pertama.biasanya outlet pertama tidak akan mengganti full jika hilangnya bukan di outlet mereka (bisa saja di hub/di outlet outgoing/di kurir akhir), dan biasanya mereka akan investigasi melalui cctv internal. Dari situ akan diketahui hilangnya pas dimana. Log masuk untuk Membalas
Yusrida26 Oktober 2023 - (12:12 WIB)Permalink SiCepat sekarang itu jadinya SiLambat, kurir tidak pickup tidak bertanggung jawab atas paket yang sudah dipickup jadi seenaknya paket dinyatakan hilang kalau sudah lewat batas estimasi. perlu diketahui, sekarang itu gerai sicepat banyak punya perorangan jadi ada kemungkinan lost digerai sicepat saat didrop ataupun dipickup oleh pihak gerai Log masuk untuk Membalas