Keluhan Permohonan Surat Pembaca Grab Indonesia Melakukan Putus Mitra dengan Tuduhan Menggunakan Aplikasi Tidak Resmi (Fake GPS/Tuyul) 9 November 202312 November 2023 Tuan Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Customer Service, Driver Grab, Driver online, Fake GPS, Fitur Aplikasi, Grab, Kemitraan bisnis, Ojek Online, pembatasan akun, Pemutusan Kemitraan, Penalti, Suspend Akun, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum Wr. Wb./Syalom Bapak Ibu. Perkenalkan, saya Johanes Roy asal Bandung. Pekerjaan saya sebagai mitra Grab Indonesia. Saya bergabung di mitra Grab Indonesia pada akhir bulan September 2023. Selama saya bergabung sebagai mitra Grab Driver, saya menjalankan seluruh orderan yang masuk ke akun saya, mau jauh/dekat atau tunai/non tunai. Karena saya mengejar target supaya akun saya menjadi akun kelas jawara, meski pada akhirnya yang tercapai bukan jawara, melainkan menjadi akun ksatria di bawah jawara. Klarifikasi terkait akun yang tiba-tiba mendapatkan sanksi melakukan/menggunakan aplikasi yang tidak resmi/Fake GPS/Tuyul. Sejujurnya, saya tidak mengerti atas apa yang telah dituduhkan kepada saya, karena saya tidak mengerti dari segi: Pemakaian Fake GPS/Tuyul seperti apa, saya tidak tahu dan tidak mengerti. Cara memasang ke mana dan oleh siapa, saya juga tidak tahu. Saya tidak pernah mendengar hal tersebut baik dari sesama driver ataupun orang-orang sekitar. Bentuk aplikasinya seperti apa, saya tidak tahu. Kalaupun saya mengerti dan tahu aplikasi tersebut, dan itu dilarang/kode etik, serta berakibat bisa membuat akun saya terkena putus mitra, saya tidak akan pernah menggunakannya dan tidak tertarik menggunakannya. Ini buktinya hp saya yang tidak diotak-atik dan tidak ada aplikasi fake GPS: Dari lubuk hati saya yang paling dalam, sejujurnya, saya tidak menggunakan aplikasi terlarang Fake GPS/Tuyul. Karena saya bergabung ke menjadi mitra Grab ingin menjadi driver yang jujur, dan saya hanya memiliki satu pekerjaan untuk menjalankan kehidupan sehari-hari dan keluarga. Oleh karena itu, saya bekerja sungguh-sungguh dan menjaga selalu kepercayaan Grab yang diberikan kepada saya. Itu total semua saldo saya yang berada di aplikasi ,untung masih sempat saya screenshot, karena sekarang akunnya sudah tidak bisa dibuka: Tolong jangan PM akun saya dengan alasan yang tidak saya lakukan sama sekali. Tolong, saya, Bapak Ibu, dan pihak terkait dari Grab Indonesia. Semoga dengan klarifikasi/pernyataan ini, pihak Grab bisa mendengar dan bisa kembali membuka akun saya dengan apa pun itu syarat yang harus saya terima. Saya siap lahir batin demi kebenaran dan demi pekerjaan yang baik, jujur, dan sopan. Terima kasih, Grab Indonesia. Johanes Roy Kota Bandung, Jawa Barat Update (11 November 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi sebagai berikut: Klarifikasi Terkait Pemutusan Kemitraan Grab Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:15 WIB)Permalink Baik bang makasih banyak atas support dan dukungan nya bang🙏🙏🙏 4 3
enyonk11 November 2023 - (19:52 WIB)Permalink Apk dzolim bang, udh byk PM salah sasaran, asal sistem sdh bersabda mereka pst ikut dan manut, ente paham bang wkwkwk 1 1
Dunia Gozali9 November 2023 - (16:11 WIB)Permalink ini laporan ke GRAB nya udah blm om? jawaban nya gimana? bukti nya apa? 1 2
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:19 WIB)Permalink Jawaban nya ga ada yang logis berbelit belit ditanyakan untuk bukti mereka tidak mau/bisa seakan merekan menutup mata dan telinga terkait permasalahan ini, dan saya pun siap memberikan hp saya untuk di lakukan pengecekan lebih lanjut oleh team terkait grab yaitu team IT Grab Tapi Ya begitu mereka menolak ya seakan itu jadi menutup mata dan telinga terkait permasalahan ink bang 6 4
Nine10 November 2023 - (12:38 WIB)Permalink KALO LEBIH DARI 1 ORANG KASUS MITRA GRAB YANG DI SUSPEND TIDAK JELAS KESALAHANNYA. DAN MASIH ADA SALDO YANG BANYAK DI AKUN MITRA. INI SAMA AJA GRAB MENCURI DENGAN PAKSA UANG MITRA. VIRALKAN AJA BANG 6 4
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (17:50 WIB)Permalink Makasih banyak ya bang atas support dukungan nya banh🙏🙏🙏 Bantu di sebarkan ya bang karna banyak driver yang di suspen/putus mitra saldonya tidak di kembalikan bang😓😓 Lancar Terus Rezekinya pekerjaan serta segala urusan nya bang amiinn sehat selalu ya bang🙏🙏🙏🙏 3 3
madman9 November 2023 - (16:33 WIB)Permalink Screenshot tidak bisa jadi bukti karena tidak semua hal bisa ditampilkan. Jika pernyataan TS 100% benar (hanya Tuhan yang mengetahui), minta banding ke pihak Grab untuk investigasi ulang dengan pemeriksaan log yang lebih teliti. Bisa saja terjadi “false detection” akibat kebiasaan on/off GPS ponsel, tidak sengaja mengaktifkan developer options, atau install aplikasi yang dianggap mencurigakan oleh sistem Grab. Saran saya gunakan ponsel khusus untuk dipakai ngojol (cukup yang entry-level), aktifkan terus GPS sejak awal hingga usai tugas, dan install hanya aplikasi terkait Grab. Adapun aplikasi lain seperti game, mobile banking, Digital Korlantas, Persib, dll letakkan di ponsel lain yang juga dibawa kemana-mana. Sayang sekali kalau hape Poco dipakai ngojol, disamping hape ini rawan glitch dan defect pada jalur daya. 10 3
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:08 WIB)Permalink Bahkan hp saya, siap saya berikan untuk di cek lebih lanjut oleh IT Grab Sendiri, tapi mereka ga mau menau dengan apapun yang saya jelaskan bang seakan mereka tutup mata tutup telinga banh 1 2
Ar Prads10 November 2023 - (03:44 WIB)Permalink Biasanya satu kali dua kali dapat peringatan sebelumnya. Karena masih pakai dapet peringatan terakhir. Screenshot dan penggunaan HP juga tidak bisa dipakai sebagai bukti. Soalnya di reset juga bisa. Sebaliknya log dari sistem mereka lah yang punya, walau hp direset atau sudah ganti baru, log akan ada dan tetap selalu ada, baik hp ganti, di reset, dan lain sebagainya. Terkait tidak pernah dengar, tidak menggunakan, tidak install, pun dikalangan Grab, Gojek, Shopee, sudah sering dibahas. Perihal itu pun hanya Anda dan Tuhan yang tahu. Masalah log sistem juga penggunaan fake gps atau tuyul hanya pihak Grab, Anda, dan Tuhan yang tahu. Akhir kata, semoga masalahnya cepat selesai. 5 2
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (09:36 WIB)Permalink Nah ini ga ada bang notifikasi, teguran, telepon, atau apapun itu tidak ada saya terima bang, ini malah langsung yang saya terima notifikasi putus mitra langsung bang ntah apa kesalahan saya 4
Nofandi10 November 2023 - (07:41 WIB)Permalink Ada download vpn ga om? Maren kayanya ada kasus sama karena masalah download vpn 1 1
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (09:27 WIB)Permalink Saya ga ada download VPN bang karna apk nya juga tidak saya butuhkan jadi ga ada bang 2
Hangky10 November 2023 - (11:53 WIB)Permalink IT grab kebanyakan ga tau job desc krjaan mereka sndiri bang…ga tau tu mreka bs dtrima krja di grab pake jalur apaan.. 1 3
Nine10 November 2023 - (12:41 WIB)Permalink IYA.. BENER.. TERUS SAMA AJA DUIT MITRA DIAMBILNYA DENGAN CARA SEPERTI ITU.PADAHAL MEREKA JUGA HARUS BERIKAN BUKTI KALO MITRA PUNYA KESALAHANNYA. 2 3
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:09 WIB)Permalink Ga ada vpn bang aplikasi semua resmi ga ada yang ilegal, dan hp saya ga di rooting karna saya sendiri aja ga ngerti apa itu rooting bang Sumpah makanya saya sedih dengan adanya notifikasi seperti ini yang mendadak dan bukan yanh saya lakukan 2 3
Kancut9 November 2023 - (22:56 WIB)Permalink Namanya juga it grab ngedetect tuyul aja gak becus yang kena malah driver jujur n hp polos ….bikin grab navigasi aja berantakan 🤣😂 9 3
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (09:35 WIB)Permalink Iya betul bang sungguh miris dengan perusahaan besar seperti ini memperlakukan mitranya sendiri seakan menutup mata telinga terkait apapun itu jeritan mitra driver nya 2 3
Financial Audit Watch9 November 2023 - (16:50 WIB)Permalink Saran kami begini pak : Review Kembali aplikasi yg diinstall, Bikin laporan berisi sanggahan PM dilampiri screenshot foto / link video screenrecord list aplikasi terinstal, pastikan grab office menjawab laporan pak TS. Bila perlu datangi kantor dan minta penjelasan pegawai ttg apk apa yg harus diuninstall agar tdk dikira pakai apk tuyul. Dari screenshot layar ponsel TS pada tulisan di atas, beberapa aplikasi sepertinya terdeteksi sbg aplikasi tuyul / fakegps (walaupun nama dan fungsi aplikasinya bukan utk tuyul / fakegps). Berikut apk2 di layar TS yg berpotensi dikenal sbg apk tuyul : Meter kebisingan, zedge, shootingplus v3, shopee video dan persib. Sepengalaman kami, beberapa apk seperti tools multimedia, tools autoklick, tools booster dr 3rd party, tools dr 3rd party yg menggunakan sensor pada ponsel (gyro, compass, dsb), bisa berpotensi dikira sbg apk tuyul. Beberapa rekanan go/grab car kami, kami sarankan utk tdk menginstal apk seperti itu di ponsel kerja mereka agar tidak berkonflik dgn security sistem apk driver. Semoga membantu, segera selesai masalahnya dan dapat narik dgn lancar lg. Cmiw 😅 11
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:24 WIB)Permalink Sudah Bang Bahkan Saya Ulang Berulang mengecek nya secara mandiri, dan pada saat di kantor grab saya mengajukan sendiri untuk memberikan hp saya untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut oleh team IT Grab tapi mereka menolak seakan mereka tidak ingin tau menau tentang permasalahan ini mereka menutup mata dan telinga seperti itu bang kalo di asumsikan dan penjelasan terkait permasalahan ini pun mereka berbelit belit bang disuruh kesana kesini trus ini sudah pemutusan kemitraan jadi tidak bisa begini begitu ,, begitula bang 3 2
Financial Audit Watch12 November 2023 - (08:18 WIB)Permalink WAHAI BAPAK TS, JANGAN HANYA CEK APLIKASI DOANG! SEGERA UNINSTALL APLIKASI YG KAMI SEBUTKAN! JANGAN SAMPAI SARAN SOLUTIF DARI REKAN2 MEDKOM DI SINI ANDA ANGGAP ANGIN LALU, MASUK MATA KANAN KELUAR MATA KIRI. ANDA PRAKTIKAN SEGERA & KOORDINASIKAN DGN GRAB JIKA MEMANG BERNIAT INGIN MENGASPAL LAGI VIA GRAB. 1
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:28 WIB)Permalink Baru banget bang makanya saya shock dan sedih tiba tiba saya mendapatkan hal seperti ini dan bukan atas apa yang saya lakukan bang, PERTAMA saya tidak mengerti fake gps seperti apa bentuk nya KEDUA cara memasang nya kesiapa oleh siapa saya tidak tau KETIGA cara pemakaian nya seperti apa juga saya ga ngerti bang dan tiba” Saya mendapatkan hal seperti ini bang😓😓 3 2
Andri9 November 2023 - (17:34 WIB)Permalink Memang grab dan shopee rawan penggunaan tuyul.. Karena sistimnya beda ama gojek.. Mungkin aplkasi yg ada di hpmya terindikasi.. Segera lakukan klarifikasi di kantor.. Salam satu aspal
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:31 WIB)Permalink Sudah diklarifikasi bang bahkan saya mengajukan agar hp saya di cek lebih lanjut oleh team IT Grab Itu sendiri, tapi klarifikasi dan bukti bukti yanh saya berikan mereka tidak tau menau dengan hal ini penjelasan nya pun berbelit belit seperti menutup mata dan telinga terkait hal ini bang😓😓😓 1 2
Muhamad Saiful9 November 2023 - (17:38 WIB)Permalink Itu dark mode nya antara emang dark mode dr aplikasi sendiri atau dari mode pengembang di pengaturan hp.Jika mode pengembang ini aktif,sistem kadang deteksi kalo semacam ini masuk kategori root/dioprek,meskipun hp nya gak dioprek samsek.
Darnoz9 November 2023 - (18:34 WIB)Permalink Usahakan untuk ngojol pake hp khusus..yg beli dari baru bukan seken..apalagi bks driver jga..karena klau prnah di pasang apk non resmi..pasti imei.nya akan selalu kedetek syytem..walaupun sdh tdk di pasang..saya pake hp murah aman2 saja..dari 2018 ojol..emng klau hp buat ojol di campur sama Hp pribadi sangat riskan..karena isi HP sdh kebaca sama aplikator. 2
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:35 WIB)Permalink Sudah di cek bang waktu klarifikasi di kantor sebagai bukti” Yang saya berikan kepada pihal grab dan hp saya bisa di cek lebih lanjut oleh team terkait grab itu sendiri, tapi mereka tidak tau menau tentang hal permasalahan ini dengan memberikan penjelasan yang berbelit belit seakan mereka menutup mata dan telinga mereka terkait permasalahan ini bang 1 2
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:37 WIB)Permalink Iya bang kalo tau bakal seperti saya ga akan menggunakan hp ini bahkan saya akan mencari hp yang memadai untuk di pake mencari rezeki bang😓😓😓 1 1
Darnoz9 November 2023 - (20:50 WIB)Permalink Sabar aja Bng..mungkin rejekinya di grab sampe.segitu..coba aja daftar shopeefood atau maxim..yg prosesnyal lebih mudah ..gk lama2 biasanya langsung dipanggil..dan satu lagi saran saya..kalau maen online jgn terpaku sama.satu aplikasi..minimal 2 buat backup..klau ada masalah..jadi masih bisa narik. 1
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:40 WIB)Permalink Ini hp di tahun 2022 dari pertama beli baru tangan pertama bang tidak pernah saya apa apakan hp ini bang saya sendiri pun tidak mengerti cara mengutak atik hp ini, yang saya tau hanya narik main game dan buka sosial media itu aja bang tidak pernah di pake untuk aplikasi yanh tidak saya mengerti bang😓😓😓 1 2
Dodi10 November 2023 - (03:49 WIB)Permalink Saya kemarin pm juga alasannya melanggar kode etik…saya di pm karena sering melakukan pembatalan…padahal di kode etik pm tidak ada klausal yang membenarkan bahwa pembatalan BS menyebabkan pm…sudah banding tapi tidak direspone…20 hari kemudian setelah pm dpat email dari grab…pengembalian uang karena pm TDK melanggar kode etik..jadi ya saya anggap saja management grab diisi oleh orang orang pandir yg sok pintar dan egois….masih banyak tempat mencari rezeki lain..maxim..indrive..gocar…salam uninstall masal apk grab 2 1
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:34 WIB)Permalink Sudah di cek bang waktu klarifikasi di kantor sebagai bukti” Yang saya berikan kepada pihal grab dan hp saya bisa di cek lebih lanjut oleh team terkait grab itu sendiri, tapi mereka tidak tau menau tentang hal permasalahan ini dengan memberikan penjelasan yang berbelit belit seakan mereka menutup mata dan telinga mereka terkait permasalahan ini banh 2
TuanPenulis artikel9 November 2023 - (19:43 WIB)Permalink Dark mode apa itu bang saya ga ngerti maksudnya, kalo opsi pengembang tidak ada di tentang ponsel saya saya cari di pengaturan semua tidak ketemu opsi pengembang nya bang 1 2
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (09:30 WIB)Permalink Kalo tupo ga engga si bang karna ga ada point yang di targetkan, tapi orderan alhamdulilah saya bisa tembus 10orderan tidak memilih milih orderan kmana pun saya ambil mau jauh mau dekat mau tunai ataupun nontunai gitu bang 1
massal10 November 2023 - (00:42 WIB)Permalink Sabar bang saya juga kena pm. dan mereka tidak mau tau menau soal itu. sangat disayangkan. grab cs mengecewakan. 1 1
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (09:31 WIB)Permalink Sungguh miris melihat perusahaan besar memperlakukan mitranya seperti ini ya bang semoga dengan permasalahan yang kita alami ini di ambil hikmahnya bang salam satu aspal bang 2
Bayu10 November 2023 - (05:47 WIB)Permalink Saya pernah dpt orderan fiktif grabcar di bandung, jd saya sudah sampai di lokasi penjemputan tp orang nya tidak muncul2 pdhl saya sudah di depan rumahnya, lalu stlh bbrpa lama menunggu saya menerima tlp WA dari nomor L.N +1 (218) dgn foto profil grab karena penasaran saya angkat lalu orang tsb mengatakan bahwa saya sdg terkena orderan fiktif lalu saya diminta untuk klik tombol jemput tp tdk saya lakukan karena saya sudah curiga kalo ini penipuan, akhirnya saya matikan tlp nya & blokir nmr WA tsb. 1
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (09:32 WIB)Permalink Lancar terus orderan nya abangkuh sehat selalu abangkuh🙏🙏🙏 2
Rizki10 November 2023 - (09:29 WIB)Permalink Itulah sebuah aplikator…disaat mereka merintis dari kecil..mereka memanfaatkan kita sebagai driver untuk menjadikan mereka besar, dengan kita/driver di suruh mengajak teman teman yang lain untuk bergabung sebagai mitra mereka…setelah apa yang sudah kita perjuangkan dan membuat aplikator itu menjadi besar…mereka tidak ingat lagi akan JASA JASA yang telah kita/driver lakukan..kesalahan dari pihak kita pun adalah kecurangan kecurangan yang bersifat memperkaya diri sendiri ( tidak semua anggota mitra melakukan itu dan hanya segelincir oknum ) imbasnya itu jelek untuk ke semua mitra .. himbauan untuk pihak aplikator, jangan semena mena melakukan putus mitra, harus di kroscek dulu, baik untuk masalah kode etik atau masalah dengan costumer/penumpang, karna banyak penumpang yang memberikan komen palsu/tidak bertanggung jawab yang merugikan pihak driver. Dan untuk pihak driver harus saling menjaga kejujuran dan kemitraan…TERIMAKASIH DAN SALAM INDONESIA 1 3
Yusimson10 November 2023 - (13:32 WIB)Permalink Grab Indonesia tolonglah jgn bgtu apalah untung driver jikalau memang melakukan gak ada insentif juga. Semoga masalahnya dapat terselesaikan bg 🙏. Keingat dlu kawab grab saya hujan2 jadi ngmbil orderan lumayan tapi tetap di ambilnya, eh besoknya kena PM karena diduga menggunakan tuyul. Heran skrg dia sudah main gojek. 2 2
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (17:02 WIB)Permalink Amiin bang makasih support nya bang, semoga grab indonesia bisa mendengar jeritan kita sebagai mitra driver grab
Belajar10 November 2023 - (15:40 WIB)Permalink pake operator apa pak? gps ga akurat jg bs dr operator gps loncat2 krn sinyal jelek
TuanPenulis artikel10 November 2023 - (17:07 WIB)Permalink Pake kartu XL bang gps juga suka loncat loncat bahkan sudah di jelaskan tapi mereka bersikeras tidak tau menau tentang apapun itu yang di jelaskan korban seperti kita ini seakan mereka menutup mata tutup telinga bang 1 1
Dedy10 November 2023 - (22:09 WIB)Permalink Saya juga salah satu korban keputusan dari aplikator Grab, dimana PM (putus mitra) diberikan secara sepihak. Sudah mencoba banding datang ke GDC dan banding online juga tidak ada respon atau tanggapan dari pihak Grab. Benar dan saya sadar kalo saya adalah seorang MITRA dimana Grab bisa menentukan secara sepihak, tapi tolong punya sedikit hati nurani, jangan asal pemberian sanksi kepada mitra dimana mitra tidak melalukan perbuat saya n memberikaban tersebut. Tolong Grab, buka kembali akun saya dan para mitra yang terkena putus mita segera di buka akun ter PM nya… Ayo grab, kau bisa besar karena kami (mitra) mu… Dimana berusa@ia@ 1 1
Arief11 November 2023 - (13:37 WIB)Permalink Biar saja bang…mitra kan bukan grab saja..ada Maxim/ Gocar/Indriver dll..ikut yang lain saja..biar satu saat juga grab klo ngesuspend orang orang yg jadi mitra nya bakalan hancur dengan sendiri nya.. 1 1