Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Lambatnya Proses Penukaran Point Reward Kartu Kredit UOB PRIVI Miles ke KrisFlyer 1 Desember 20236 Desember 2023 Umriyah Umriyah Beri komentar Bank UOB Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, e-Voucher, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, Point Reward, PRIVI Miles, Promo, Promosi, Rewards, rewards point, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Sebagai nasabah UOB yang sudah cukup lama, saya sangat kecewa dengan proses penukaran point reward kartu kredit ke KrisFlyer. Kronologinya sebagai berikut: Pada tanggal 19 November 2023 lalu, saya melakukan penukaran poin UOB PRIVI Miles melalui aplikasi UOB yang lalu di-redirect ke website UOB. Pada tanggal 20 November 2023, saya kontak UOB via chat pada aplikasi UOB, untuk menanyakan apakah permintaan saya sudah diproses dan dikonfirmasi bahwa permintaan saya sedang diproses dengan estimasi 5 hari. Pada tanggal 22 November 2023, saya datang ke kantor cabang UOB di PCP dan setelah mengantre 1 jam, saya dilayani dan dihubungkan kembali ke call center UOB. Dengan jawaban yang sama masih diproses dan estimasi 5 kerja. Pada tanggal 27 November 2023, saya kembali menghubungi call center UOB menanyakan bagaimana status permintaan saya karena sudah lebih dari 7 hari kerja. Dari pihak call center UOB menginformasikan permintaan ini masih diproses. Hampir setiap hari saya melakukan follow up melalui chat pada aplikasi UOB dan jawaban dari agent chat sama template-nya, dengan jawaban masih dalam proses. Sampai sekarang, 30 November 2023, saya belum dapat kepastian dan hanya janji-janji estimasi tanggal dan durasi tanpa ada realisasi. Terus terang, ini hal yang harus dibenahi oleh UOB kartu kredit. Tolong segera selesaikan proses penukaran point reward kartu kredit yang saya ajukan. Salam, Umriyah Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.