Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Paket Berisi Laptop Tiba-tiba Dinyatakan Hilang di Perjalanan 8 Desember 2023 basinu 59 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, Shopee Express, SLA Ikuti kami di Google Berita Singkat cerita, saya adalah penjual di Shopee. Sebelumnya saya tidak pernah ada masalah dengan pengiriman, baru kali ini pengiriman ke luar Pulau Jawa menggunakan kurir SPX standard, dengan nomor resi: SPXID03815613899B. Namun paket saya dinyatakan hilang secara tiba-tiba. Di bawah ini saya kirimkan semua bukti screenshot. Yang saya heran, antara pelacakan SPX dengan di aplikasi Shopee berbeda. Di aplikasi menyatakan paket akan dikirim ke alamat penerima, yang logikanya paket sudah sampai Sirimau. Namun di web SPX menyatakan bahwa paket masih di Surabaya. Saya sudah 3 kali menghubungi CS Shopee untuk ditindaklanjuti. Namun tetap sama, tidak ada pergerakan, terakhir tanggal 24 November 2023. Baru pada tanggal 4 Desember 2023 saya di-chat oleh agen Shopee, yang menjelaskan paket akan dikirim atau diproses tanggal 5 Desember 2023. CS juga menjelaskan paket aman, tenang akan dikirim (sesuai screenshot yang saya lampirkan). Saya kecewa dengan model seperti ini. Apakah ini pencurian? Refund pengembalian kehilangan paket hanya Rp740 ribu dari harga Rp1,9 juta.Mmohon dijelaskan kelucuan ini, antara pengecekan di web SPX dan aplikasi Shopee yang berbeda, serta chat agen yang menyatakan paket aman dan akan dikirim pada tanggal 5, tapi kemudian paket dinyatakan hilang. Sigit Ardiyanto Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
annisa8 Desember 2023 - (10:36 WIB)Permalink Bantu upp semoga pihak shopee segera menindaklanjuti dan masalah selesai amin… Jadi takut kalo mau beli barang elektronik nih…. 14 27 Login untuk Membalas
herman soetanto2815 Desember 2023 - (07:28 WIB)Permalink Jangankan laptop hilang skincare aja jg bs hilang Login untuk Membalas
kreasi8 Desember 2023 - (11:03 WIB)Permalink Ini modus pencurian sepertinya, kemungkinan sengaja di curi dan dengan mudahnya menyatakan hilang…Parah banget… 16 17 Login untuk Membalas
annisa8 Desember 2023 - (11:11 WIB)Permalink Bener… Masak tiba tiba hilang. Apa krna di paket tertulis jangan dibanting jadi kurir nya kepo ya 3 19 Login untuk Membalas
herman soetanto288 Desember 2023 - (19:52 WIB)Permalink Sabar yah bro saya jg sama belanja di shopee tiba2 barangnya di nyatakan hilang untung saya COD dan buntut2 nya shopee nawarin dgn ganti voucher 25 rbu, saya nolak dan saya ttp minta shopee nya harus ttp carikan barangnya saya ttp minta di carikan sampai dapat, saya sendiri ngalami barang ilang ini yg ke 3x nya saya bilang ga perlu ksh janji2 partai, intix itikad baik shopee mana? Masa beli barang hilang dan buntut2nya di gantikan voucher 25 rbu… hati2 skrg blnja di shopee 8 5 Login untuk Membalas
hendra9 Desember 2023 - (06:19 WIB)Permalink apalagi kl pke kurir spx & jne. tdk drekomendasikan 12 2 Login untuk Membalas
Jason Hutapea8 Desember 2023 - (11:25 WIB)Permalink Saya mau asuransikan tidak bisa karena emang shopee express tidak ada pilihan asuransi. Krn saat sy dikabari paket hilang, agen shopee sempat bahas asuransi. makanya langsung sy searching di web shopee ternyata asuransi dia tidak ada sama sekali 9 9 Login untuk Membalas
catur8 Desember 2023 - (13:47 WIB)Permalink Kl hp, lptop jd ssaran empuk biasany 16 3 Login untuk Membalas
soni chan8 Desember 2023 - (15:42 WIB)Permalink asuransi shopee sistemnya bisa cek disini https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345 3 6 Login untuk Membalas
Imas8 Desember 2023 - (18:55 WIB)Permalink Sebaiknya penjualan barang yang harganya jauh diatas 10x ongkir aktifkan asuransi supaya lebih aman (ada di menu program penjual-program asuransi pengiriman), ini cover semua jasa pengiriman. Kl dulu seperti JNE kita minta ke agen untuk diasuransikan, kl skrg ga perlu lg. 4 3 Login untuk Membalas
bhb8 Desember 2023 - (20:33 WIB)Permalink Spx tidak ada asuransi kak. Tapi dia menawarkan potongan ongkir. Jadi pembeli manapun bakal pilih ongkir Yang murah. TP ternyata ngeri Kali bah 5 3 Login untuk Membalas
hendra9 Desember 2023 - (06:18 WIB)Permalink apalagi kalo spx kurir smpe ggal kirim pket krn gk pnya pulsa. malu tu🤪 8 2 Login untuk Membalas
Raihan20 Desember 2023 - (05:21 WIB)Permalink wkwk ngapain malu bang. kurir antar diatas 150 paket. masa gara” 1 paket yang bermasalah, 149 paket jadi gagal diantar. mending satu dibiarin aja dulu
victor9 Desember 2023 - (13:56 WIB)Permalink Blm ad pngantiny dan jlekny pmbeli g bs milih dan tdk transparan lagi.. SPX krirny kyk wong ndeso 6 1 Login untuk Membalas
owl10 Desember 2023 - (06:15 WIB)Permalink kalau hal ini tidak direspon serius, dan dicari solusinya lama2 orang pada takut baik jualan ataupun belanja, karena mosi tidak percaya 2 Login untuk Membalas
indro8 Desember 2023 - (14:25 WIB)Permalink belanja di shpe.. yg antar shpee.. yg urus klaim asuransi shpee.. 6 1 Login untuk Membalas
Sweeta8 Desember 2023 - (14:31 WIB)Permalink Waah harusnya kalau barang hilang, pihak marketplace harus ganti rugi full. Apalagi jasa ekspedisi yang digunakan dari Shopee Xpress sendiri. Sangat tidak bertanggung jawab. 4 1 Login untuk Membalas
Firman3178 Desember 2023 - (21:17 WIB)Permalink ud 2 lasus aja pernah baca juga. org beli ipad dinyatakan ilang pakai shopee express dan pergantian hanya biaya ongkir aja krn ga pake asuransi. skrg kejadian lg dengan shopee. perlu tanda tanya nih kenapa dengan shopee 4 2 Login untuk Membalas
Ikha8 Desember 2023 - (17:19 WIB)Permalink Kok bisa begitu ya jadi was was beli di shope pakai spx, pelacakannya aneh👎🏻👎🏻 4 3 Login untuk Membalas
anggraeni9 Desember 2023 - (10:46 WIB)Permalink Apalagi kurirny yg heboh gak ad pulsa..🤭 7 2 Login untuk Membalas
Ardhie8 Desember 2023 - (19:32 WIB)Permalink Hmm.. Dilema yah.. Apa mereka melihat paket sudah Asuransi ? Jadi di “hilangkan” saja sekalian.. jadi yg di rugikan seolah2 pihak Asuransi.. Penjual Dapat ganti Rugi kan.. walau ga sesuai.. seandai nya ga asuransi gmana.. hilang beneran tanpa ganti rugi atau bisa refund 100% ? 1 2 Login untuk Membalas
Firman3178 Desember 2023 - (21:18 WIB)Permalink pernah baca di MK kasus juga pembelian ipad ga pake asuransi diganti ktnya cuma brp x dr biaya ongkir doang. 1 3 Login untuk Membalas
herman soetanto288 Desember 2023 - (19:59 WIB)Permalink Bgtu lah kalo smua orderan mau di kuasai sma shopee express akhrnya overload dan ga mau berbagi dengan kurir2 lain jdi yah sperti itu, sya jg ngalami dan ini udh yg ke 3 untung sya cm COD smua jdi ilang tinggal ilang tpi kali ini sya btul2 minta shopee cari atau ga sluruh chat nya sya viralkan smp ke menteri perdagangan biar di tegur shopee nya 5 1 Login untuk Membalas
Fadkhuli8 Desember 2023 - (20:02 WIB)Permalink Sabar ya gan. Shopee expres, standar, instan emang disengaja g ada asuransinya. Cek aja di web nya ada tuh. Cara curang nih kayaknya seolah2 dibikin hilang padahal bs jd ini oknum kurir atau malah oknum dalam ????? Melihat dari pelacakannya juga aneh gitu. Udah jelas ini pencuriann terencana. 5 3 Login untuk Membalas
Teguh9 Desember 2023 - (14:59 WIB)Permalink kalau itu betul, kayanya mereka emng g yakin jg sama kurirnya sndiri,mknya g ad asuransinya, ibaratnya mreka bisa lepas tnggung jawab kalau ada kurir mereka yang nakal atau pihak asuransinya yg g mau tanggung secara term of trading, kalau misal semua diasuransikan bisa jadi kurir nakal tmbah menjamur, krn mindsetnya gpp gua embat brgnya nanti diganti asuransi ini wkwkwk nah asuransinya yg tekor hahahaha 2 Login untuk Membalas
Raihan20 Desember 2023 - (05:23 WIB)Permalink kalau barang hilang di aplikasi kurir. tetap kurir yang ganti bro. kalau barang hilang di gudang. orang gudang yang ganti. minimal sebelum buat cerita, coba tanya dulu sama yang kerja disitu wkwk. Login untuk Membalas
bhb8 Desember 2023 - (20:32 WIB)Permalink Ngeri x pengiriman kayak ngirim ke luar negri lama bgt gitu hasilnya packet hilang. Jelas mrugikan waktu Dan perputaran financial penjual.sangat mengecewakan. Cs shoppe juga jawbnya enteng banget kayak udah biasa Tanpa ada investigasi Dulu. Apakah ini permainan ? Penasaran pihak shoppe bakal tanggapi gimana. 1 3 Login untuk Membalas
BHB8 Desember 2023 - (20:39 WIB)Permalink Kenapa ya shoope makin g professional. Padahal penjual juga dah dipotong biaya admin Yang gede juga kalau packet berhasil dikirim. Eh ini malah packet diilangin. Gila sih ini. G tanggung Jawab. Sabar ya gan. Diilangin artinya diambil/dicuri beda kalau terbakar/hanyut/kejadian gempa Yang bikin packet hilang/rusak. Harusnya dilacak jangan Diem aja shoope. 2 2 Login untuk Membalas
doni8 Desember 2023 - (20:46 WIB)Permalink Kerjaan kurir nakal atau gimana ya ini. Kalau baca track perjalanan paket rancu bangget 1 Login untuk Membalas
Firman3178 Desember 2023 - (21:14 WIB)Permalink sudah 2x baca MK kasus kirim barang dinyatakan hilang. Ko 2 berita pembelian dr shopee semua. Yg sebelumnya Ipad sekarang laptop…ngeri juga nih. 2 Login untuk Membalas
Devita9 Desember 2023 - (03:27 WIB)Permalink Itulah alasan jgn pernah pakai kurir SPX apalagi SPX hemat. Segera ganti ke jasa kirim lain kalau berbelanja di shoppe 2 2 Login untuk Membalas
andre9 Desember 2023 - (05:44 WIB)Permalink Maaf mbak kalau saya liat statusnya.. paket itu sama sekali blum bergerak ke alamat penerima.. posisi paketnya terakhir masih di surabaya dc. Belum sampai ke sirimau hub apalagi mau ke penerima.. Surabaya hub yg harus tanggung jawab.. biasanya investigasi lewat cctv, apalagi itu barang elektronik mudah lacaknya.. Sekalian buat seller lainnya, kalau bisa sih kita buat model packing khusus biar mudah dikenali, contohnya ya kardus / plastik buatan / cetakan kita sendiri.. biar gampang cirinya 1 3 Login untuk Membalas
Raihan20 Desember 2023 - (05:24 WIB)Permalink bener. belum sampe ke hub. masih perjalanan dari DC ke hub. status nya emang muncul kalau ada delay. Login untuk Membalas
aku8 Desember 2023 - (22:04 WIB)Permalink Sengaja ngak diproses mungkin, semakin banyak kasus semakin suka. Supaya seller langganan asuransi 1 Login untuk Membalas
Amiril9 Desember 2023 - (08:02 WIB)Permalink Hmmm kasus hampir sama sprt yg saya alami cuma bedanya paket saya sudah sah dinyatakan hilang, ini trjdi di marketplace sebelah, sudah mengajukan klaim tp terkesan lamban dlm melengkapi berkas BAP utk diserahkan ke pihak Asuransi dmn Expedisi yg bermasalah sampai detik ini belum melengkapi berkas trsbt, cs nya dtya kpn selesai dan cs hy memberikan jwbn yg tidak mmbuat tenang d hati atau was was trus gak ada estimasi waktu utk pihak expedisi utk melengkapi brks tsbt, saya sbg org awam hanya ingin ini clear dengan hak saya, order tgl 21 Nov 2023 dan tgl 27 Nov 2023 dinyatakan hilang, ajukan komplain Tgl 29 Nov 2023 dan sampai detik ini pihak Expedisi rekomendasi nya blm jg melengkapi BAP… 2 Login untuk Membalas
Achmad9 Desember 2023 - (08:37 WIB)Permalink Saya juga sebagai seller sering hilang paket saat pengiriman baik itu shopee, lazada, tokopedia dan sebagainya. Kalau di shopee, sebaiknya seller ikut program asuransi pengiriman, jika harga barangnya (mahal) di atas 1jt. Soalnya di shopee kompensasi kehilangan paket maks sebesar 10x harga ongkir. 1 Login untuk Membalas
Leo9 Desember 2023 - (09:07 WIB)Permalink MALING!!! ini maling dari dulu belum ketangkep, jadi akan ada terus kejadian seperti ini, laporkan ke kepolisian. Jangan -jangan emang ada komplotan/sindikatnya???🤔🤔🤔 1 2 Login untuk Membalas
Kue9 Desember 2023 - (12:10 WIB)Permalink Ga heran, udah puluhan hingga ratusan kasus kek gini, sarannya selalu sama : barang mahal jangan jualan di shope. Asuransi gada, dipersulit, sering hilang. Shopee cocoknya jualan barang receh aja, atau barang yg nilainya tidak lebih dari 10x ongkir. 2 1 Login untuk Membalas
gusty9 Desember 2023 - (17:15 WIB)Permalink Yg trbaru ini https://mediakonsumen.com/2023/12/01/surat-pembaca/kurir-shopee-express-tidak-profesional-paket-gagal-diterima?_gl=1*yirnia*_ga*Zm9PVTJDenBjZ240cUtPSk5wczM2aDJwLVBYT0xicEEtdlZCQ1IzOTF3ZVZOcmoyYXhUTFVxb2hZM3EwOUY5Qg.. 6 1 Login untuk Membalas
Caesaryan9 Desember 2023 - (17:23 WIB)Permalink Kok akhir2 ini jd byk di MED KOM Aduan kehilangang laptop di ollshop..?? Ada apakah gerangan. 1 Login untuk Membalas
budiloyo9 Desember 2023 - (21:11 WIB)Permalink Abis krir g pnya pulsa. Skrng ilang pket orang.😁 4 Login untuk Membalas
Kang10 Desember 2023 - (11:28 WIB)Permalink Wah spx lagi aja ini kejadian, ngalamain sendiri soalnya ketika order barang di toped lalu ada pilihan kurir rekomendasi yang ternyata mengunakan kurir spx, kemudian paket nambah estimasi kedatangannya padahal sudah di kota tujuan..ngga lagi-lagi deh pilih opsi kurir yang satu ini. 3 Login untuk Membalas
marchita10 Desember 2023 - (14:46 WIB)Permalink Duh ksus ini blm ad tnggapan. Mncul ksus lain. Lmban shopee pnanganan 2 Login untuk Membalas
prayitno10 Desember 2023 - (14:59 WIB)Permalink Toped –> Spx? Abis mkn batu kang? 5 Login untuk Membalas
Lord10 Desember 2023 - (15:20 WIB)Permalink ternyata udah collab tohhh tokopedia x shopee express 🤘🤘🤘 sokin ngabbbb Login untuk Membalas
Raihan20 Desember 2023 - (05:25 WIB)Permalink makin lawak wkwk. toped sejak kapan ada spx Login untuk Membalas
Rumah10 Desember 2023 - (17:59 WIB)Permalink Hadehh SPX lagi, hal ini jg terjadi di daerah saya, kasusnya kurir SPX ini mencuri Hp yg tergeletak di ruang tamu (bukan punya saya tp punya tukang servis telkom yg kebetulan lagi ada perbaikan di rumah saya), ini ketika kurir lagi antar paket, dia ambil kesempatan pas saya ambil uang ke dalem, saya ngga ngeh klo di situ ada hp, tau² kang servis panik krm hpnya ilang yg dia taro di meja ruang tamu, di telusuri lah sama dia yg kebetulan tukang servisnya gk sendirian, dia ada temen 1, di amati ternyata ada jejak sepatu di lantai yg dmn seharusnya gk boleh masuk pake sepatu. Terus setelah tau, tukang servis itu sama temennya nemuin lah si kurir ini, si kurir bilangnya dia gk ambil tp dia bilang dia liat hpnya, dan herannya dia tau persis letak hpnya dmn sebelah mana yg padahal menurut saya jarak dia berdiri sama ruang tamu saya lumayan jauh jaraknya, apalagi dia merasa tenang ketika tau di tempat saya gk ada CCTVnya, sampe² kurirnya beralibi bakal bantu cari pelakunya, padahal yg kami curigai cuma dia, yg ke rumah saya dan di waktu hp itu hilang jg cuma dia. Salahnya wkt itu saya gk ikut menginterogasi kurirnya, jd kang servis sama temennya gk bisa berbuat banyak yg bisa bikin kurir ini ngaku. Login untuk Membalas
mascis10 Desember 2023 - (18:21 WIB)Permalink Trakhir pngalaman pke spx. Kurir nyelonong msk smpek dlm rmh. Pdhal sdh dbilangin tnggu d dpn B3bal nih krir. Gk thu sopan sntun 2 Login untuk Membalas
carinda10 Desember 2023 - (18:30 WIB)Permalink Kl brng yg nilainy tinggi, bsr kmngkinan diambil . krn bs djual atau dpake kmbali Sistem d toped skrang d lmayan baik malah 2 Login untuk Membalas