Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Paket Berisi Laptop Tiba-tiba Dinyatakan Hilang di Perjalanan 8 Desember 2023 basinu 59 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, Shopee Express, SLA Ikuti kami di Google Berita Singkat cerita, saya adalah penjual di Shopee. Sebelumnya saya tidak pernah ada masalah dengan pengiriman, baru kali ini pengiriman ke luar Pulau Jawa menggunakan kurir SPX standard, dengan nomor resi: SPXID03815613899B. Namun paket saya dinyatakan hilang secara tiba-tiba. Di bawah ini saya kirimkan semua bukti screenshot. Yang saya heran, antara pelacakan SPX dengan di aplikasi Shopee berbeda. Di aplikasi menyatakan paket akan dikirim ke alamat penerima, yang logikanya paket sudah sampai Sirimau. Namun di web SPX menyatakan bahwa paket masih di Surabaya. Saya sudah 3 kali menghubungi CS Shopee untuk ditindaklanjuti. Namun tetap sama, tidak ada pergerakan, terakhir tanggal 24 November 2023. Baru pada tanggal 4 Desember 2023 saya di-chat oleh agen Shopee, yang menjelaskan paket akan dikirim atau diproses tanggal 5 Desember 2023. CS juga menjelaskan paket aman, tenang akan dikirim (sesuai screenshot yang saya lampirkan). Saya kecewa dengan model seperti ini. Apakah ini pencurian? Refund pengembalian kehilangan paket hanya Rp740 ribu dari harga Rp1,9 juta.Mmohon dijelaskan kelucuan ini, antara pengecekan di web SPX dan aplikasi Shopee yang berbeda, serta chat agen yang menyatakan paket aman dan akan dikirim pada tanggal 5, tapi kemudian paket dinyatakan hilang. Sigit Ardiyanto Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
susi10 Desember 2023 - (21:05 WIB)Permalink Sama saya mengalami hal yg sama. Brg 980rb hilang. Sesama jakarta hanya di ganti 90rb. Sepertinya ada indikasi penipuan . Masa tiba2 hilang paket gitu besar. Kalau hilang ganti 10x ongkir. Lama2 shope toko pada tutup. Untung aja gak seberapa. Syya juga sangat kecewa dengan shope. Login untuk Membalas
Doda11 Desember 2023 - (10:04 WIB)Permalink Uang ganti ruginya kecil banget…hadeuh Login untuk Membalas
basinuPenulis artikel11 Desember 2023 - (16:48 WIB)Permalink sudah dihubungi shopee tanggal 9 desember sedang dilakukan investigasi dan sampai saat ini belum ada kabar hasil investigasinya Login untuk Membalas
basinuPenulis artikel13 Desember 2023 - (10:21 WIB)Permalink Masalah ini sudah clear. Pihak shopee sudah mengganti uang penuh dan sudah saya terima. Terima kasih media konsumen. Login untuk Membalas
Raihan20 Desember 2023 - (05:19 WIB)Permalink setau saya. notifikasi aplikasi emang kalau lagi delay tulisannya pemesanan sedang diantar ke alamat tujuan. baru sampe ke HUB. nah dari hub baru dibawa kurir. kalau dari DC ga mungkin kurir langsung antar kerumah. sistemnya kan DC – Hub – Kurir Login untuk Membalas