Akun Gojek Saya “Suspend” karena Sistem Gojek yang Error

Ikuti kami di Google Berita

Teruntuk Gojek Indonesia. Saya driver Gojek di Pontianak, pada tanggal 09 Desember 2023, kejadian jam kisaran pukul 19.00. Saya mendapatkan orderan. Anehnya orderan tersebut langsung menghilang dan statusnya terselesaikan, yang mengakibatkan akun Gojek saya ter-suspend selama 7 hari, dikarenakan sistem Gojek yang error pada waktu itu.

Saya lampirkan screenshot sebagai bukti:

Kronologi penyebab suspend:

F-2301761496

Logika saya ditugaskan 19.37, jemput 19.34, orderan selesai 19.39. Dari waktu ini sangat janggal, karena malah mundur 3 menit sewaktu menjemput. Sedangkan saya menjalankan orderan lain, kecuali saya bisa kembali ke masa lalu.

F-2301788560

Saya di jalan juga dapat orderan masuk. Tiba-tiba orderan tersebut hilang dan terganti yang baru masuk. Di riwayat saya ditugaskan 19.53, jemput 19.52, orderan selesai 19.54. Sedangkan saya menjalankan orderan lain pada waktu itu. Logikanya, bagaimana mungkin saya bisa memasukkan PIN pembayaran restoran dalam waktu 1 menit, sedangkan saya saja masih di jalan, bahkan tidak tahu itu ada orderan saya.

Saya sudah melakukan banding, tapi hasil banding saya ditolak. Mohon pihak Gojek Indonesia dapat menyelesaikan masalah saya.

Terima kasih, Media Konsumen.

Yusimson
Pontianak, Kalimantan Barat