Keluhan Surat Pembaca Saya Harus Menunggu 37 Hari untuk Menerima Paket atau Pengembalian Dana dari Shopee 27 Desember 2023 Roberto 12 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, nama saya Fendi. Awalnya, saya memesan 2 buah sepatu di Shopee dengan nomor pemesanan 2312121FWUXKNE tanggal 12 Desember 2023. Paket yang saya pesan berasal dari Bogor, dan saya memilih jasa kirim hemat JNT Ekonomi. Biasanya, paket yang saya pesan dari Jabodetabek apabila menggunakan jasa hemat, paling lama sampai dalam 1 mingguan hari. Namun, kini paket saya sudah 2 minggu belum sampai. Ternyata, paket saya nyasar ke Balikpapan, Kaltim, lalu berangkat lagi ke Tarakan, Kaltara, dan kembali lagi ke Kaltim, sedangkan alamat saya di Kalteng. Saya khawatir barang saya akan kembali lagi ke Jakarta, dan sudah pasti beberapa kali masuk gudang, belum tentu kondisi barang saya masih bagus. Kemudian, karena saya rasa sudah terlalu lama, saya mengajukan pengembalian tanggal 25 Desember. Dana akan otomatis masuk ke akun saya jika tidak direspon hingga tanggal 28 Desember 2023 sesuai yang tertulis di rincian pengembalian. Namun, tadi, tiba-tiba saya mendapat info dari Shopee bahwa pengajuan pengembalian saya akan diproses maksimal tanggal 19 Januari 2024, yang artinya total 37 hari saya harus menunggu. Tujuan saya membeli sepatu itu agar saat masuk sekolah awal tahun, anak-anak saya sudah menggunakan sepatu barunya. Lalu, saya hubungi customer service Shopee dan ternyata tidak menemukan solusi yang baik. Saya juga sudah ditelepon oleh pihak Shopee, namun jawabannya tetap sama seperti di chat. Seolah-olah telepon itu hanya formalitas proses komplain yang inti penyampaiannya sama saja seperti di chat. Ini merupakan pengalaman belanja saya yang paling tidak mengenakan selama berbelanja di Shopee. Kesalahan memang sebagian besar di pengiriman, namun pihak Shopee jangan terkesan seperti komputer yang jawabannya baku dengan hanya menjawab “akan membantu meneruskan laporan, dll”, tapi yang jadi masalah itu 37 hari yang harus menunggu uang saya balik. Dengan ini, saya berharap pihak Shopee bisa segera mengembalikan uang saya agar saya bisa segera memesan sepatu lagi untuk anak-anak saya. R. Effendi Palangkaraya, Kalteng Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
RobertoPenulis artikel27 Desember 2023 - (15:35 WIB)Permalink Hari ini tgal 27 des 2023, paket saya berada di banjarmasin kalimantan selatan. Paket saya sudah jalan2 ke gudang kalimantan timur, kalimantan utara, kalimantan selatan, tersisa kalimantan barat dan kalimantan tengah aja yg belum di masukin. Luar biasa.. Setengah pulau kalimantan sudah di jelajahi paket saya.. 2 9 Login untuk Membalas
Putra27 Desember 2023 - (16:36 WIB)Permalink penyakit kurir paket pas akhir tahun 5 Login untuk Membalas
RobertoPenulis artikel27 Desember 2023 - (18:29 WIB)Permalink Alhamdulillah, hari ini permasalahan saya sudah selesai. Dana saya sudah di kembalikan ke akun shope saya. Terima kasih untuk media konsumen yg sudah bersedia memuat masalah yg sedang saya alami. Terima kasih untuk tim shope yg mau merespon dgan baik terkait masalah saya. Sekian dan terima kasih..🙏 2 7 Login untuk Membalas
yanuar27 Desember 2023 - (23:27 WIB)Permalink mslh opo iki. mmng lbh tren ksus “kurir spx tdk profesional & asal2an” 1 Login untuk Membalas
aris28 Desember 2023 - (15:47 WIB)Permalink Setelah saya check dari fotonya, ternyata pake jalur Hemat. Ya kalau pake hemat ya begitu, harus sabar2. Makanya sebelum beli, pastiin pakai pengiriman reguler pas check put. Kan pembeli bisa milih. Biar cepat dan aman. Bedanya cuma 1000 apalagi pake shopee, gratis ongkir klo reguller Yang saya kasian si pihak tokonya, udah rugi biaya packing segala macam. Barang dikembalikan ke toko lagi, kondisi paket udah gak tau dah kayak apaan. 1 Login untuk Membalas
RobertoPenulis artikel28 Desember 2023 - (17:33 WIB)Permalink Km sering belanja atau ga?? Saya sudah mau level platinum mas..🤣 Dan saya belanja tiap bulan di shope, puluhan kali.. Jadi mestinya km paham, seberapa saya paham dalam memilih jasa kirim..😂🙏 Klo soal jasa kirim, kayanya km belum paham. Tidak semua jasa kirim reguler dan hemat itu beda 1000..🤣 Ngawur aja 3 Login untuk Membalas
Ari29 Desember 2023 - (06:01 WIB)Permalink Kalo sesama jabodetabek memang cuma selisih 1000. Kurir sopi reguler 9rb, hemat 8rb Tapi kalo dari jabodetabek ke luar pulau, ya lain lagi Cerita dikit. Saya kemaren bayar tgl 25 jam 2 siang. Baru dikirim tgl 28 1 Login untuk Membalas
RobertoPenulis artikel28 Desember 2023 - (17:34 WIB)Permalink Km memang sepertinya jarang atau tidak pernah belanja di shope sama sekali, jadi tentang harga jasa kirim aja ngawur😂 4 Login untuk Membalas
Enong Yulyanah28 Desember 2023 - (19:56 WIB)Permalink Saya sbg penjual di shopee sangat bangga dgn kk nya yang tdk complain kepada penjual unt mslh nya, ngurus²in sendiri gto salut saya sm kk ny, karena sy sering dpt pembeli yg gk paham mslh pengiriman marah²nya ke penjual 😁 5 Login untuk Membalas
Andri Haryono28 Desember 2023 - (22:33 WIB)Permalink Usahakan belanja keperluan yg urgent dari kota terdekat dulu, soalnya beda pulau sering ada aja masalahnya kek gitu 3 Login untuk Membalas
magda28 Desember 2023 - (23:20 WIB)Permalink 37 hr br dtulis d s pmbaca .Lol Mmng ksusn”krir spx tdk pr0fesional & asal2an” lbh tren 1 Login untuk Membalas
kat29 Desember 2023 - (12:57 WIB)Permalink gk jls . ksus “kurir spx tdk pr0fesional” msh lbh bgs Login untuk Membalas