Tanggapan perihal “Hilangnya Saldo DANA Secara Tiba-tiba”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Ibu Holisoh di Media Konsumen, “Hilangnya Saldo DANA Secara Tiba-tiba”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Holisoh yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 20 Desember 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Holisoh.

Terima kasih atas kesediaan Ibu Holisoh karena telah bersedia menunggu sampai dengan proses investigasi selesai dilakukan. Saat ini, kami dapat informasikan bahwa pengajuan sanggahan transaksi kami tolak, dikarenakan berdasarkan hasil investigasi, sistem pengamanan PIN maupun OTP kami telah berjalan dengan sesuai dan transaksi sudah berhasil dengan verifikasi PIN yang hanya diketahui oleh pemilik akun DANA sendiri.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA Indonesia