Tanggapan perihal “Salah Transfer VA Kredivo, Apakah Bisa Kembali?”

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Ibu Marliana sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 8 Januari 2024 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Salah Transfer VA Kredivo, Apakah Bisa Kembali?“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Ibu Marliana melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung, sehingga kami sampaikan melalui email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, bahwa Kredivo telah berhasil terhubung dengan penerima dana. Sehingga dana yang dikembalikan sudah dibayarkan untuk tagihan Ibu Marliana dengan jatuh tempo terdekat. Silakan lakukan pemeriksaan melalui notifikasi email dan aplikasi secara berkala. Mengenai status tagihan terdekat sudah terdapat keterlambatan sehingga dikenakan biaya denda dan bunga sebesar 10% per 30 hari.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Ibu Marliana masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Yudi Hardianto
Head Of Customer Service