Tanggapan Tanggapan perihal “Isi Paket Data XL Tidak Masuk, Keluhan di XL Care Tidak Ada Tindak Lanjut” 17 Januari 2024 XL Axiata 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 17 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/016/0124/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Agus Prehananto melalui Mediakonsumen.com, tanggal 2 Januari 2024, berjudul “Isi Paket Data XL Tidak Masuk, Keluhan di XL Care Tidak Ada Tindak Lanjut”. Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Agus Prehananto ke tim terkait. Saat ini paket data yang dimaksud telah berhasil terdaftar dan kendala telah teratasi. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Agus Prehananto telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tian24 Februari 2025 - (12:11 WIB)Permalink Iya nih saya juga sama, saya melakukan pembelian lewat dana+ pulsa. Pulsa dan saldo saya di tarik tapi kuotanya belum masuk, padahal bukti transaksi nya ada Login untuk Membalas
Liza12 Juni 2025 - (17:33 WIB)Permalink Saya hari ini mengalami hal yang sama yaitu telah membeli paket data kuota utama sebesar 100rb, tetapi sampai sore ini tidak masuk masuk, padahal saya membeli di aplikasi xl resmi, my XL, hanya disuruh melakukan keluhan dengan robot si MAYA, yg tidak bisa menyelesaikan masalah apa apa bagi saya… Padahal uang segitu sangat berarti bagi saya , tetapi tidak ada penjelasan yang memuaskan.. Login untuk Membalas
Driver13 Juni 2025 - (22:46 WIB)Permalink Sama juga nih masalahnya Beli xtra combo tanggal 12 juni sd sekarang kuota utama tidak masuk Sampai saya telp xl center dua kali jawabannya tetap sama diminta tunggu dan cek secara berkala Bahkan agent xl center suruh install ulang aplikasi myxl tapi tetap g ada perubahan, saran yg konyol dan terkesan mengada2 Hanya dijawab sedang ditangani tim terkait tapi gak tau sampai kapan bahkan update untuk hari ini pun tdk ada Login untuk Membalas
Risma12 Juni 2025 - (17:49 WIB)Permalink Saya juga sama, dari semalam saya melakukan transaksi dengan membeli paket data seharga 27.675rb di aplikasi myxl nya langsung, tapi setelah transaksi berhasil, paket datanya tak kunjung masuk. Saya sudah mencoba lapor dan bertanya kepada Maya namun hasilnya tidak mendapatkan apa-apa, sudah banyak situs saya gunakan untuk melaporkan hal ini kearah pihak Xl baik dari Facebook, Instagram, bahkan email sekalipun. Hasilnya sama, tak ada satupun yang bisa menjawab pertanyaan saya, bahkan keluhan saya pun tak mendapat jawab yang jelas. Saya bingung harus menghubungi kemana lagi, mohon bantuannya karena sekarang saya benar-benar membutuhkan paket internet itu, apalagi saldo di akun dana saya sudah terpotong. Sekian terimakasih. Ttd. Risma Mulyani. 1 Login untuk Membalas
Liza14 Juni 2025 - (12:47 WIB)Permalink Wah XL sekarang tidak dapat dipercaya lagi.. Saya hubungi call center 817, layanan ini sedang dalam perbaikan , coba lima jam lagi.. Sayacoba lagi 5 jam berikutnya maash juga seperti ini… Benar benar tidak ada solusi bagi kami Login untuk Membalas