Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan MyRepublic yang Buruk” 24 Januari 2024 MyRepublic 4 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, MyRepublic, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Tirta Yansen pada tanggal 22 Januari 2024 dengan judul “Pelayanan MyRepublic yang Buruk.” Menanggapi surat pembaca Bapak Tirta, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Bapak Tirta terhadap MyRepublic. Berkaitan dengan hal ini, MyRepublic telah melakukan perbaikan layanan, dan berdasarkan hasil konfirmasi dengan pelanggan layanan di rumah pelanggan sudah kembali normal. Berdasarkan peraturan yang berlaku di MyRepublic, kabel yang disediakan untuk pemasangan adalah sepanjang 150m, untuk keperluan diluar itu maka akan dikenakan biaya sebesar Rp2.500 per meter. Terkait adanya laporan indikasi pungli, kami akan menindaklanjuti pihak terkait. MyRepublic tidak membenarkan adanya segala bentuk pungutan liar atau pembiayaan di luar tagihan resmi MyRepublic, dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada MyRepublic kami mengucapkan terima kasih. Salam Hangat, MyRepublic Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tirta Yansen3 Februari 2024 - (08:12 WIB)Permalink Sudah 2 hari ini tidak tersambung lagi internetnya. Bahkan setelah di cek oleh pihak teknisi hanya selang 2 hari kemudian waktu itu LOS lagi. Benar benar pelayanan PAYAH yang TIDAK BISA DI ANDALKAN. SLA kalian tolong di pasang 50% uptime saja kalau memang se-tidak reliable ini. Memalukan! 2 Login untuk Membalas
Oktavianto5 Juli 2024 - (04:36 WIB)Permalink Pada tanggal 4 Juli 2024 saya pasang Myrepublic, Sales meminta biaya instalasi sebesar 700 ribu dengan alasan jarak rumah saya jauh dengan box FAT-nya kira-kira 300meteran, tetapi pd saat cek dengan googlemap jarak rumah saya dengan box FAT hanya 200meter (free kabel dr myrepublic 150 meter). Saat ini saya belum membayarkan biaya instalasi tsb ke sales, mohon solusinya dari pihak Myrepublic kok ada pungli ya dari oknum salesnya…! Login untuk Membalas
Lazwardi6 Agustus 2024 - (08:17 WIB)Permalink Memang buruk, pasang baru 1 hari langsung LOS. Tidak tahu kapan diperbaiki Login untuk Membalas
Putro2 September 2024 - (20:31 WIB)Permalink memang buruk rata2 provider di Indonesia. Tapi CS Myrepublic ini agak laen. Bertanya berulang2 padahal sudah diinfo ID pelanggan dan keluhannya, dijawab beberapa jam kemudian bukannya diberi solusi malah bertanya ID dll lagi. Karna sudah tidak standby menjawab, dalam 2 menit kemudian (terlihat dari history chat) langsung “karna tidak ada respon kami akhiri chat ini” Sonto loyo emang, padahal ngaku ada nama CSnya berubah2. tapi kelakuan kayak robot. Login untuk Membalas