Keluhan Surat Pembaca XL Sedot Pulsa 11 Februari 20242 Maret 2024 Puji Astutik 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kontrol Pulsa, myXL, Operator telepon seluler, Perbedaan tarif layanan, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya pelanggan setia XL Axiata sangat kecewa terhadap pemotongan pulsa. Pada tanggal 28 Januari 2024, saya komplain karena pemotongan pulsa tersebut. Ketika komplain ke pihak XL, mereka mengatakan pemotongan pulsa disebabkan setting jaringan dan disarankan untuk ke 2G. Padahal, dari awal saya menggunakan kartu XL, saya tidak pernah mengubah settingan jaringan. Sementara pada tanggal 28 Januari 2024, baru terjadi pemotongan pulsa. Saya komplain berkali-kali, namun penanganan yang sangat lambat membuat saya kecewa terhadap XL Axiata karena komunikasi sempat putus-nyambung melalui live chat selama 3 hari. Pihak XL hanya memberi solusi meminta untuk mengatur kontrol pulsa dan disarankan setting jaringan ke 2G agar tidak terjadi pemotongan. Tetapi, saya sudah melakukan saran tersebut namun pulsa masih saja terpotong. Mohon tanggapan dan solusi dari pihak XL agar komplain pemotongan pulsa segera ditangani. Terima kasih. Puji Astutik Kab. Ngawi, Jawa Timur Update (26 Februari 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih kepada XL atas Solusi yang Diberikan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack11 Februari 2024 - (23:16 WIB)Permalink Sama dengan Telkomsel. Kalau paket data habis, status jaringan masih 4G, maka siap-siap pulsa habis walau data seluler sudah nonaktif. Banyak pihak provider membuat jebakan pada konsumen yaitu sistem lupa setting jaringan ke jaringan lemot setelah memakai jaringan 4G. 1 Login untuk Membalas
Yeki12 Februari 2024 - (01:40 WIB)Permalink Gua baru isi 200ribu pulsa sisah 47ribuan emang **** XL 1 Login untuk Membalas
8212 Februari 2024 - (02:40 WIB)Permalink Masuk ke Menu Kontrol Pulsa, aktif kan, geser kanan, sampai warna ungu dan tanda centang. CS nggak bakalan ngomong tuh. 1 Login untuk Membalas
Sunny12 Februari 2024 - (16:36 WIB)Permalink Di setting di aplikasi my XL biar gk ke sedot tuh pulsa pas paketan habis 😁 XL dari dulu begitu klo GK di setting ya ke sedot terus pulsanya 1 Login untuk Membalas
multi13 Februari 2024 - (02:36 WIB)Permalink Ini memang lagu lama di Kartu XL yang aneh dan tidak bisa dihentikan sebab sampai jaringan internet saya setting ke SIM satunya pemotongan yang begini tetap jalan…. saya bahkan sempat ganti nomor XL, tapi perilaku pemotongan pulsa tetap jalan.. tapi karena cuma sekitar 550 rupiah setiap hari dan itupun cuma beberapa hari saja sebelum kartu masa tenggang….jadi biarkan saja 1 Login untuk Membalas
Squall13 Februari 2024 - (10:53 WIB)Permalink Itu karna anda mengaktifkan dual 4G di settingan hape Login untuk Membalas
Ade Nurdiansyah13 Februari 2024 - (13:33 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama saat paket internet saya habis tetapi hp saya masih TERHUBUNG DENGAN WIFI rumah tapi pulsa tetap tersedot saya komplain ke cs tidak ada solusi saya menyimpulkan sendiri ini adalah PENCURIAN PULSA Login untuk Membalas