Tanggapan Tanggapan perihal “Neobank Mengubah Tenor Pinjaman Instan” 16 Februari 2024 Taufan Permana 1 Komentar Bank Digital, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Bunga Pinjaman, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Fitur Aplikasi, kredit pinjaman, Mobile Banking, Neobank, pembatalan pinjaman, Perubahan sepihak, Tenor Pinjaman Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 15 Februari 2024 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Neobank Mengubah Tenor Pinjaman Instan” yang ditulis oleh Bapak Tjen Johni pada tanggal 7 Februari 2024, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami. Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa tim Customer Care BNC sudah menginformasikan melalui telepon pada hari Senin tanggal 12 Februari 2024 pukul 15.37 WIB dan email pada hari Selasa tanggal 13 Februari 2024 pukul 11.31 WIB kepada Bapak Tjen Johni terkait kendala yang dialami. Informasi yang disampaikan sudah diterima dengan baik oleh Bapak Tjen Johni sehingga kendala sudah dapat diselesaikan. Kami berterima kasih kepada Bapak Tjen Johni yang merupakan nasabah setia BNC yang telah menggunakan layanan dan produk perbankan BNC dan semoga kejadian ini menjadi masukan yang berarti bagi kami untuk dapat meningkatkan pelayanan terbaik untuk nasabah. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Puji Agung Budiman Head of Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Johni Tjen22 Februari 2024 - (22:34 WIB)Permalink Yg berasa masalah ini sudah “diterima baik” hanya pihak Neo saja, dan hanya mengatakan saya yg salah lain kali hati2.. sebagai pihak konsumen yg di posisi lbh lemah ya ga bisa apa2 tapi saya ga ikhlas dengan cara ini. Saya ga ada pilihan kecuali membayar sesuai tenor karena saya ga mau credit scoring saya jelek, tapi saya ga ikhlas dan menyesal pernah urusan dengan Bank Neo.. Log masuk untuk Membalas