Tanggapan Tanggapan perihal “Neobank Mengubah Tenor Pinjaman Instan” 16 Februari 2024 Taufan Permana 2 Komentar Bank Digital, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Bunga Pinjaman, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Fitur Aplikasi, kredit pinjaman, Mobile Banking, Neobank, pembatalan pinjaman, Perubahan sepihak, Tenor Pinjaman Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 15 Februari 2024 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Neobank Mengubah Tenor Pinjaman Instan” yang ditulis oleh Bapak Tjen Johni pada tanggal 7 Februari 2024, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami. Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa tim Customer Care BNC sudah menginformasikan melalui telepon pada hari Senin tanggal 12 Februari 2024 pukul 15.37 WIB dan email pada hari Selasa tanggal 13 Februari 2024 pukul 11.31 WIB kepada Bapak Tjen Johni terkait kendala yang dialami. Informasi yang disampaikan sudah diterima dengan baik oleh Bapak Tjen Johni sehingga kendala sudah dapat diselesaikan. Kami berterima kasih kepada Bapak Tjen Johni yang merupakan nasabah setia BNC yang telah menggunakan layanan dan produk perbankan BNC dan semoga kejadian ini menjadi masukan yang berarti bagi kami untuk dapat meningkatkan pelayanan terbaik untuk nasabah. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Puji Agung Budiman Head of Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Johni Tjen22 Februari 2024 - (22:34 WIB)Permalink Yg berasa masalah ini sudah “diterima baik” hanya pihak Neo saja, dan hanya mengatakan saya yg salah lain kali hati2.. sebagai pihak konsumen yg di posisi lbh lemah ya ga bisa apa2 tapi saya ga ikhlas dengan cara ini. Saya ga ada pilihan kecuali membayar sesuai tenor karena saya ga mau credit scoring saya jelek, tapi saya ga ikhlas dan menyesal pernah urusan dengan Bank Neo.. Login untuk Membalas
Hasan13 Juli 2026 - (22:57 WIB)Permalink https://mediakonsumen.com/2026/06/19/surat-pembaca/cs-neobank-tidak-mau-melayani-dan-membuat-laporan-chat-cs-via-aplikasi-ditutup-terus https://youtu.be/pk4fYm_PXhM?si=Z0JjeqFqT22dU2X6 BUKTI VIDEO KITA DIBULLI PULUHAN KALI DISURUH KIRIM DOKUMEN TSB. PADAHAL SDH KITA BILANG ITU DOKUMEN APRIL 2026 TAPI TETAP DIPAKSA KIRIM. SESUDAH KIRIM BILANG BUKAN ITU. PADAHAL DOKUMEN MEI 2026 TDK PERNAH ADA DAN TDK PERNAH DIBERIKAN. YA JADI TDK ADA LINKNYA. KALAU ADA LINK LANGSUNG TUKAR SAJA. UNTUK APA KOMPLAIN!!!! SEGERA TAMPIL DI MEDIA KONBSUMEN SDH DIIJINKAN TGL 2 JUNI 2026!!! HARI INI 19, 18, 17, 16, 15, 14, 13, 12, 11, 10, 9, 8, 7,6,5,4, 3,, 2, 1 JUNI 2026 DAN 31, 30, 29, 28, 27, 26,25,24,23,22,21,20, 19 MEI 2026 KEMBALI KOMMEN KITA DIHAPUS. KITA MEMPERTANYAKAN VOUCHER TDK ADA, TAPI MALAH DIMINTA LINK VOUCHERNYA??? PUBLIK MENILAI SAJA KEBODOHAN ATAU PEMBULLIAN CS NEO. KALAU ADA LINK YA TINGGL PAKAI KENAPA HARUS KOMPLAIN??? HAPUS LAGI POSTINGAN INI, TULIS DI MEDIA KONSUMEN SEGERA!!! MENGAPA DI AKUN NEOBANK TDK ADA YG KOMPLAIN NEGATIF??? KARENA NEOBANK PEMBULLY TDK TERIMA KOMPLAIN. KITA CHAT TGL 8 MEI 2026 DIBULLY OLEH CS NEOBANK YG TDK MAU BUAT LAPORAN. HINGGA KITA BILANG MAU TULIS DI MEDIA SOSIAL DAN MEDIA KONSUMEN BARU DIBUAT LAPORAN. PADAHAL KITA SDH LEVEL 5. KITA ADA SCREENSHOT PERCAKAPANNYA. TULISAN KITA DI AKUN INI PUN SDH LEBIH DARIU 10 KALI DIHAPUS!!! BAHKAN DI EMAIL PUN KITA DIMINTA DATA YG SAMA LAGI. PADAHAL DATA TSB ADA DI PIHAK NEOBANK DAN SDH KITA KASIH WAKTU CHAT!!! PINDAHKAN DANA KE BANK LAIN DLM WAKTU DEKAT SETELAH DEPOSITO JATUH TEMPO. TULIS DI MEDIA KONSUMEN 2 JUNI 2026 Login untuk Membalas