Tanggapan Tanggapan perihal “Telkomsel Mengaktivasi Fitur Layanan Tanpa Persetujuan Pelanggan” 3 Mei 20243 Mei 2024 Media Relation Telkomsel 4 Komentar aktivasi layanan, Kuota internet, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian dengan pulsa, persetujuan pelanggan, Pulsa telepon seluler, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 26 April 2024 oleh Bapak Gomgom mengenai Telkomsel mengaktivasi fitur layanan tanpa persetujuan pelanggan. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Gomgom dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Fernando14 Oktober 2024 - (00:56 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama. Login untuk Membalas
Catur16 Desember 2024 - (22:01 WIB)Permalink Barusan saya juga mengalami hal ini.saya baru tau saat iseng iseng cek pulsa kok pulsa saya sisa 40 ribuan.setelah searching ternyata penyebabnya potongan VAS ini.bagaimana TELKOMSEL untuk pertanggungjawabannya??? Login untuk Membalas
Arief2 Januari 2025 - (17:26 WIB)Permalink Sama.. Saya juga.. Setiap saya beli pulsa dgn tujuan untuk perpanjang masa Aktif, pas di cek di akhir periode selalu PULSA NOL Setelah di cek.. Sekolah sy langganan Layanan yg berbayar 3000an / sehari. Sy browsing utk stop layanan dan berhasil.. Selanjutnya sy isi pulsa lg dgn tujuan yg sama. Seminggu an kemudian sy iseng cek pulsa.. Ternyata TETAP BERKURANG. Pas di cek ternyata di katakan saya menggunakan Layana Internet DILUAR PAKET.. pdhal layanan Internet yg sy pake sy setting di Sim yg lain yg notabene sim dr Provider sebelah. Terakhir sy Alami hal ini.. PEMBELIAN VAS pdhal gak pernah merasa aktivasi layanan sama sekali.. Coba cek layanan di *500# pun dinyatakan TIDAK BERLANGGANAN paket apapun.. Haadduuuuuuhhhhhhhh… Paraaaaaahhh Login untuk Membalas
Arief2 Januari 2025 - (17:27 WIB)Permalink Sama.. Saya juga.. Setiap saya beli pulsa dgn tujuan untuk perpanjang masa Aktif, pas di cek di akhir periode selalu PULSA NOL Setelah di cek.. Sekolah sy langganan Layanan yg berbayar 3000an / sehari. Sy browsing utk stop layanan dan berhasil.. Selanjutnya sy isi pulsa lg dgn tujuan yg sama. Seminggu an kemudian sy iseng cek pulsa.. Ternyata TETAP BERKURANG. Pas di cek ternyata di katakan saya menggunakan Layana Internet DILUAR PAKET.. pdhal layanan Internet yg sy pake sy setting di Sim yg lain yg notabene sim dr Provider sebelah. Terakhir sy Alami hal ini.. PEMBELIAN VAS pdhal gak pernah merasa aktivasi layanan sama sekali.. Coba cek layanan di *500# pun dinyatakan TIDAK BERLANGGANAN paket apapun.. Haadduuuuuuhh… Paraaahhh Login untuk Membalas