Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Bank Mega Tidak Menanggapi Laporan Transaksi Fraud Kartu Kredit 24 Juni 20246 September 2024 Heru 7 Komentar Apple.com, Bank Mega, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Email Notifikasi, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Mega, Keamanan kartu kredit, Notifikasi transaksi, One Time Password, OTP, pembobolan kartu kredit, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 5 Juni 2024, saya menghubungi Call Center Bank Mega melalui nomor 08041500010 dan diterima oleh petugas bernama Melody. Saya bermaksud melaporkan adanya 3 kali transaksi scam/fraud di Apple.com senilai masing-masing Rp299.000, pada tanggal 2 Juni 2024 sekitar pukul 19.26 WIB, menggunakan kartu kredit Bank Mega milik saya. Saya tahu adanya 3x transaksi scam/fraud di Apple.com, karena menerima notifikasi melalui WhatsApp dari Bank Mega sebanyak 3x. Dapat dipastikan bahwa saya tidak melakukan transaksi tersebut, karena sedang dalam perjalanan dengan kereta menuju Jakarta dan tidak sedang menggunakan perangkat Apple. Petugas call center tersebut tidak serius menanggapi laporan saya, dengan alasan sebelumnya sudah pernah ada riwayat transaksi kartu kredit Bank Mega milik saya di Apple.com. Petugas call center bahkan menegaskan bahwa pihaknya tidak bisa membatalkan transaksi scam/fraud dan menyarankan untuk menghubungi Apple.com atau Ibox untuk membatalkan transaksi scam/fraud tersebut. Kurang lebih setahun lalu, saya memang pernah melakukan transaksi di Apple.com menggunakan kartu kredit Bank Mega tersebut, untuk pembelian satu kali saja, bukan untuk langganan otomatis. Namun sesudahnya saya sudah tidak bertransaksi lagi. Berdasarkan riwayat transaksi di akun Apple.com milik saya, tidak ada 3x transaksi senilai masing-masing Rp299.000, sehingga bisa dipastikan 3x transaksi tersebut adalah scam/fraud. Sampai saat ini saya menerima lembar tagihan bulanan KK Bank Mega, 3x transaksi tersebut masih ada dalam rincian tagihan dan tidak dibatalkan oleh Bank Mega. Karena jumlah transaksi scam/fraud cukup besar, saya keberatan membayarkan tagihan yang tidak saya lakukan. Saya mohon kepada Bank Mega agar bisa membatalkan transaksi fraud tersebut. Terima kasih atas perhatiannya. Mohammad Heru Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman24 Juni 2024 - (10:07 WIB)Permalink [Saya mohon kepada Bank Mega agar bisa membatalkan transaksi fraud tersebut.] Jangan me-“mohon” kalau tidak salah. Menurut KBBI, ‘mohon’ adalah: 1. minta dengan hormat; berharap supaya mendapat sesuatu: ia — agar permintaannya dikabulkan 2. ampunlah (untuk menyatakan maksud menolak atau mengingkari, jadi berarti tidak mau): –, hamba membunuh saudara hamba Apakah TS salah satu dari arti tersebut? 5 Login untuk Membalas
premiummarket24 Juni 2024 - (10:51 WIB)Permalink @Firman SDM rendah. Kata “mohon” yang digunakan TS hanya bentuk attitude saja. Login untuk Membalas
Bob24 Juni 2024 - (11:11 WIB)Permalink Jaman dulu kalau kartu kredit kena bobol, atau kebayar dua kali, atau lain2nya, duit balik selesainya gampang. Entah karena asuransi, atau karena kebijakan Visa/Master. Cuma belakangan kayanya lebih susah yah kalo kena begini. Madesu. Login untuk Membalas
Alan24 Juni 2024 - (11:29 WIB)Permalink “Kurang lebih setahun lalu, saya memang pernah melakukan transaksi di Apple.com menggunakan kartu kredit Bank Mega tersebut, untuk pembelian satu kali saja, bukan untuk langganan otomatis.” – Bank itu hanya penyedia layanan pembayaran. Trx jual beli antara Anda dan Apple. Apakah anda berlangganan atau tidak itu yang tau Anda dan Apple bukan Bank. Sebaiknya hapus kartu anda jika masih terdaftar di Apple. Atau blokir kartu sekarang dan ganti kartu baru. Biar ga ada pemotongan lagi. Login untuk Membalas
Devi24 Juni 2024 - (12:03 WIB)Permalink Jangan belanja di marketplace atau yg online2 dengan kartu kredit, sangat rawan. Yakin 100% bocornya no kartu dan data di transaksi online sebelumnya. 2 1 Login untuk Membalas
Eva24 Juni 2024 - (12:53 WIB)Permalink sering sekali emang Apple.com itu. sy juga pernah mengalaminya dng bank DBS dan akhirnya di anulir oleh DBS karena sy menyatakan tidak pernah transaksi Apple.com 1 Login untuk Membalas
Kun Anthoxy24 Juni 2024 - (13:18 WIB)Permalink jika memang tidak ada tindak lanjut, langkah sekarang yaitu minta tutup kartu atau ganti kartu, tapi utk tutup kartu harus menyelesaikan dulu semua tunggakan..minta surat sanggahan kepada bank mega..semoga kasusnya bisa selesai Login untuk Membalas