Klaim Asuransi Tokio Marine Indonesia di Tokopedia Sangat Lama

Tanggal 8 Juni 2024, saya beli spare part motor di Tokopedia. Kemudian seller melakukan pengiriman pada tanggal 10 Juni 2024. Tanggal 12 Juni 2024, paket diterima. Kemudian, paket dibuka. Ternyata kondisinya patah seperti di foto.

Untungnya, saya pakai asuransi pengiriman untuk antisipasi kerusakan saat pengiriman. Tanggal 19 Juni 2024, klaim asuransi yang saya ajukan diterima.

Estimasi dari pihak asuransi, klaim penggantian dana akan diselesaikan maksimal tanggal 21 Juni 2024. Tapi, sampai dengan hari ini, ternyata masih belum ada penggantian dana.

Saya sudah tanyakan ke Tokopedia Care, jawabannya:

“Kami maksimalkan prosesnya.”
“Mohon bisa menunggu terlebih dulu,” dst.

Semoga pihak asuransi Tokio Marine Indonesia atau Tokopedia membaca, dan mau menyelesaikan masalah ini lebih cepat.

Terima kasih.

Muhammad Ilham
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Klaim Asuransi Tokio Marine Indonesia di Tokopedia Sangat Lama

  • 9 Juli 2024 - (13:19 WIB)
    Permalink

    Saya kadang2 penasaran ini memang asuransi sengaja ngak bayar atau sangat telat karena niat buruk, atau memang ini sistemnya mereka ngak beres aja. Cuma entah alasan apa, baca masalah2 begini, kan orang jadi risih pakai asuransi Tokopedia, apalagi kalau dipaksa karena wajib.

  • 9 Juli 2024 - (15:56 WIB)
    Permalink

    Saya juga ngga ngerti, padahal mereka sudah verifikasi. Dan klaimnya diterima
    Mereka juga yg bikin sendiri estimasi pembayarannya.
    Kalo ditanya, kenapa meleset dari estimasi, jawabannya: Kami maksimalkan lagi prosesnya.

    Hffff….

 Apa Komentar Anda?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Klaim Asuransi Tokio Marine Indonesia di Tokopedia Sangat Lama

oleh Muhammad Ilham dibaca dalam: <1 menit
2