Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembelian Token PLN via Aplikasi PLN Mobile 13 Juli 2024 Kiti 6 Komentar BI Fast, Bukti pembayaran, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Kode Unik, Payment Gateway, Pengembalian dana, PLN, PLN Mobile, produk digital, Refund, Salah nominal transfer, Token Listrik, transaksi kedaluwarsa, Transfer antar bank, Transfer Dana, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin melaporkan terkait transaksi pembelian token PLN melalui aplikasi PLN Mobile, pada tanggal 10 Juli 2024 sekitar pukul 14.43 WIB, sebesar Rp100.000. Sebelumnya saya memilih metode pembayaran melalui transfer ke Bank CIMB Niaga melalui rekening SeaBank. Saldo SeaBank saya sudah terpotong, karena transaksi berhasil. Namun di sini saya memang salah juga, lupa tidak input kode unik yang ada di nominal belakang. Sebelumnya memang saya tidak tahu ada kode unik di belakang nominal, saya baru ngeh ketika sudah transfer. Saya sudah menghubungi CS PLN Mobile selaku penerima dana dan penyedia aplikasi, bahwa saya salah menginput nominal dana transfer pembayaran pembelian token, sehingga kode token belum saya dapatkan. Jawaban dari CS diarahkan untuk menunggu 1×24 jam setelah transaksi. Setelah saya tunggu 1×24 jam, saya email lagi CS PLN Mobile. Namun malah disuruh menghubungi CS SeaBank, karena dana belum diterima. Saya sudah hubungi juga CS Seabank terkait hal ini. Jawabannya, transaksi transfer ke rekening CIMB Niaga a.n. Indonesia Comnets Plus sudah berhasil, karena menggunakan BI-Fast. Lalu saya diarahkan untuk menghubungi pihak penerima dana. Selanjutnya, saya juga hubungi pihak CIMB Niaga dan jawabannya diarahkan untuk menghubungi pihak PLN Mobile. Saya rasa sudah gak benar nih CS yang handle. Entah CS baru atau lama yang gak pernah peduli dengan histori tiket pelaporan sebelumnya. Saya merasa dipermainkan oleh CS PLN Mobile karena melempar tanggung jawab. Apa susahnya pihak finance dari PLN Mobile ini untuk cek mutasi rekening manual, untuk memastikan kembali dananya. Sampai saya tulis surat pengaduan di Media Konsumen, respons dari CS PLN Mobile via email diarahkan untuk menunggu 1×24 jam. Lucu ya, jelas-jelas transaksinya sudah lebih dari 1×24 jam. Mungkin ini bukan nominal yang besar untuk kalian, tapi menurut saya perihal tanggung jawab dan juga kinerja karyawan. Rieska Anggraeni Kab. Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Manusia biasa13 Juli 2024 - (15:45 WIB)Permalink Yang seharusnya dibayarkan Rp 100.154 tetapi anda bayarkan Rp. 100.000 Hanya gara gara Rp. 154 anda kehilangan Rp. 100.000. Mungkin Rp.154 kecil buat anda tapi bagi PLN tidak begitu. Begitu juga Rp. 100.000 penting buat anda tapi tidak buat PLN. Jadi nilai kecil atau besar semua berkesinambungan. Semoga cepat selesai untuk case anda. 1 Login untuk Membalas
Setiawan13 Juli 2024 - (17:20 WIB)Permalink Transfer manual melibatkan 3 pihak, ribet urusannya ini untuk refund. Next time gunakan metode pembayaran instan, dan beli token PLN tidak harus melalui aplikasi PLN Mobile, banyak merchant dan e-commerce bisa dipakai mulai dari eWallet, mobile banking, marketplace, tinggal pilih saja biaya juga rata-rata sama di kisaran Rp 1.500 sampai Rp 3.500. 1 Login untuk Membalas
Errik13 Juli 2024 - (21:55 WIB)Permalink Sudah jekas2 disitu ada peringatan. “PENTING! Mohon transfer sesuai jumlah di atas (hingga 3 digit terakhir)” dan ada fitur copy paste juga. Ini TS kemungkinan copy paste untuk norek nya tapi untuk nominal nya kok input manual? Jangan2 emang coba2 mau transfer pas 100.000 saja. Semoga cepat selesai deh masalahnya. 1 Login untuk Membalas
Agus14 Juli 2024 - (04:48 WIB)Permalink Mending Ikhlaskan Saja, Yok Kita Ngopi Bareng 1 Login untuk Membalas
Alan15 Juli 2024 - (09:53 WIB)Permalink Matilah ribetnya ini. Ribetnya menelusuri aliran dana ke rekening penampung PLN dari jutaan transaksi di hari itu dari seluruh rakyat Indonesia. Dengan nominal 100rb (non otentik). Benar kata yang diatas. Sebaiknya ikhlaskan saja. Itung itung amal buat Negara. 1 Login untuk Membalas
Putra15 Juli 2024 - (11:29 WIB)Permalink “Apa susahnya pihak finance dari PLN Mobile ini untuk cek mutasi rekening manual….” yg bener aja 1 Login untuk Membalas