Keluhan Surat Pembaca Tagihan GoPay Later Masuk, tapi Pulsa Indosat Tidak Ada 18 Juli 2024 Andi 7 Komentar Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, GoPay, GoPay Later, GoPayLater, IM3, Indosat Ooredoo Hutchison, Operator telepon seluler, PayLater, Pembelian pulsa, Pulsa telepon seluler Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 16 Juli 2024, saya melakukan transaksi pulsa melalui GoPay Later sebesar 50.000 rupiah kepada IOH (Indosat Ooredo Hutchison). Transaksi tersebut dinyatakan berhasil pada sistem GoPay, tapi pulsa yang saya beli tidak kunjung masuk ke nomor saya. Akhirnya saya melakukan komplain pada pihak GoPay, tetapi mereka menyatakan transaksi saya berhasil dan meminta saya untuk menghubungi pihak Indosat selaku merchant. Saya mengikuti arahan dari pihak GoPay dan menghubungi Indosat. Namun mereka menyatakan tidak ditemukan transaksi pada nomor saya dan tidak menerima dana pihak GoPay pada tanggal tersebut. Saya diminta menghubungi lagi pihak GoPay. Alhasil saya kembali lagi menghubungi pihak GoPay dan memberikan screenshot percakapan saya dengan CS Indosat. Hasilnya ? Pihak GoPay menjawab bahwa transaksi berhasil pada pihak mereka dan menyuruh saya menghubungi Indosat kembali. Saya hubungi kembali Indosat, tapi pihak Indosat pun keukeuh dengan jawaban yang sama, bahwa mereka tidak menerima dana dari pihak GoPay sebagaimana yang dilaporkan dan menyuruh saya kembali hubungi GoPay. Lucu! Kedua belah pihak malah saling lempar satu sama lain dan tidak ada solusi bagi saya selaku korban dan pihak yang dirugikan. Sampai saat ini pulsa belum saya terima, tapi tagihan dari GoPay Later sudah berjalan dan jawaban dari kedua belah pihak masih sama dengan sebelumny,a yaitu menyuruh saya menghubungi pihak lain tanpa ada hasil sama sekali! Saya gak tahu mana yang benar. Saya harap kedua belah pihak bisa saling berdiskusi satu sama lain ke mana uangnya dan bukannya malah menyuruh saya buat bolak balik menghubungi ini itu, dengan jawaban menggunakan template yang sama tanpa ada hasil sama sekali! Bobrok sekali kualitas CS-nya, saya sudah capek dilempar ke sana ke sini. Jika kedua belah pihak masih cuci tangan tanpa ada yang mau mengakui kesalahan dan memberikan solusi, apa saya bisa lapor ke OJK? Andi Kurniadi Cimahi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ari18 Juli 2024 - (13:07 WIB)Permalink bisa om, sebab gopay dan gopay later sudah terdaftar dan diawasi oleh OJK. saran saya, bila telah diketahui masalahnya, wajibkan pihak yg melakukan kesalahan meminta maaf dan menjelaskan kepada publik agar menjadi pembelajaran bagi pihak yg salah agar tidak menyulitkan konsumen dikemudian hari. tegaskan utk meminta maaf ke publik agar tidak seenaknya saling lempar masalah yg mengakibatkan konsumen yg sudah keluar uang malah yg menjadi sibuk meminta hak-nya. sistem mereka yg ngaco kok konsumen yg dibuat “menderita” 1 Login untuk Membalas
Devi18 Juli 2024 - (14:23 WIB)Permalink Bang ini transaksinya beli pulsa di aplikasi gopay atau IM3 atau lainnya? berdasarkan struknya ini bukan beli di aplikasi gopay namun metode pembayarannya yang menggunakan gopay (di struk tertulis ‘bayar ke rekan usaha’, kalau beli di app gopay biasanya tertulis ‘GoBills’ seingat saya). Yang menjadi pertanyaan status transaksinya di aplikasi merchant tersebut itu apa ? Kalo saya sih condong nggk beresnya di merchant tersebut…ya kembali lagi belinya di merchant mana..? 1 Login untuk Membalas
AndiPenulis artikel19 Juli 2024 - (07:30 WIB)Permalink Saya beli di aplikasi im3 nya langsung via gopaylater. Login untuk Membalas
Tjahya18 Juli 2024 - (19:39 WIB)Permalink Kalo sdh berhasil harus ada nomor serial cek diriwayat transaksi Login untuk Membalas
AndiPenulis artikel19 Juli 2024 - (07:40 WIB)Permalink Hai, saya penulis artikel pada laporan tersebut ingin konfirmasi bahwa kemarin setelah suratnya diterbitkan pihak indoosat telah menghubungi saya dengan mengirimkan tim vip assistant dan masalah sudah terselesaikan secara baik. Mereka juga memberikan kompensasi 2x lipat dari transaksi yang saya lakukan. Terimakasih semua yang sudah memberikan saran dan tanggapan atas laporan saya. Semoga kejadian serupa tidak terulang lagi di kemudian hari 1 Login untuk Membalas
Sumini1 November 2024 - (15:57 WIB)Permalink saya sekarang ngalamin ini bang gimna ya caranya udah komplain disuruh nunggu terus nominalnya lumayan buat saya 135rb. kalau boleh tau surat apa ya yang diterbitkan Login untuk Membalas