Tanggapan perihal “Penipuan Pelunasan Kredivo”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Ibu Winona alami, sebagaimana disampaikan dalam surat konsumen pada website mediakonsumen.com tanggal 13 Juli 2024 dengan judul “Penipuan Pelunasan Kredivo“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Ibu Winona melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung, sehingga kami sampaikan melalui email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan. Sesuai informasi yang telah disampaikan, kendala yang dialami telah kami bantu sampaikan kepada tim terkait untuk proses pemeriksaan lebih lanjut dan melakukan penyelesaian terhadap kendala yang dialami.

Sebagaimana telah kami sampaikan, tagihan yang dimaksudkan merupakan pinjaman dana tunai yang telah disetujui oleh PT KrediFazz Digital Indonesia (“KrediFazz”) dan dana telah dicairkan ke rekening terdaftar. Dapat kami informasikan bahwa produk pinjaman dana tunai KrediFazz pada aplikasi Kredivo merupakan kerja sama antara Kredivo dan KrediFazz.

Untuk informasi lebih lanjut terkait penyelesaian pengaduan pinjaman dana tunai KrediFazz, Ibu Winona dapat menghubungi Customer Service KrediFazz melalui nomor layanan +622150890517, email support@kredifazz.id atau layanan live chat di aplikasi KrediFazz (Setiap hari Senin-Minggu pukul 07.00 – 21.00 WIB)

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh pelanggan.

Apabila Ibu Winona memiliki pertanyaan lebih lanjut, mohon untuk dapat menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau dengan mengirimkan email ke support@kredivo.com.

Respon cepat dan solusi tepat, apapun itu #TanyaKredivoAja

Salam hangat,

Insan Muhammad Darmawan
Customer Service Manager