Keluhan Surat Pembaca Penutupan Kartu Kredit UOB dari Bulan November 2023 Tidak Pernah Diproses 3 Agustus 20247 Agustus 2024 Agi 10 Komentar Bank UOB Indonesia, Biaya Administrasi, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, Pelunasan Kartu Kredit, Penutupan Kartu Kredit, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Keterangan Lunas Ikuti kami di Google Berita Saya sangat menyayangkan atas pelayanan buruk dari UOB, yang tidak memproses laporan penutupan kartu kredit UOB, yang telah saya ajukan sejak bulan November tahun lalu (sudah hampir 10 bulan). Padahal saya telah melakukan pelunasan kartu kredit pada bulan November 2023 tersebut. Namun, selalu muncul tagihan biaya admin sebesar Rp10 ribu. Saya sudah lebih dari 5 kali menghubungi call center UOB, untuk memastikan apakah kartu saya sudah ditutup atau tidak, dan mereka menjawab bahwa kartu saya sudah diblokir dan sudah diproses penutupan. Kemudian saya juga selalu menanyakan tagihan yang selalu muncul di aplikasi UOB TMRW, dan call center selalu menyampaikan untuk diabaikan. Hingga puncaknya pada tanggal 1 Agustus 2024, saya menerima billing tagihan sebesar Rp11 ribu. Kemudian saya telepon kembali call center UOB dan panggilan diterima oleh CS Vincent. CS menyampaikan bahwa verifikasi data saya tidak dapat dilakukan, sehingga permintaan pemrosesan kartu kredit saya tidak dapat dilakukan. Miris sekali! Sangat menguras energi, emosi, waktu, dan tentu saja materi, karena saya harus berulang kali menelepon UOB, tapi hasilnya sangat-sangat mengecewakan. Mohon untuk ditanggapi dengan serius, setiap keluhan yang disampaikan oleh nasabah Anda! Jangan seolah-olah Anda tidak peduli dengan layanan buruk yang disampaikan oleh tim UOB. Sampai dengan surat ini tayang, tidak ada kejelasan dari UOB apakah kartu kredit saya sudah tertutup atau tidak. Saya memberi teguran keras kepada UOB. Apabila karena kecerobohan pihak UOB mengakibatkan kolektibilitas SLIK saya bermasalah, saya akan melakukan penuntutan kepada pihak UOB. Agi Herdyansyah Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob3 Agustus 2024 - (11:04 WIB)Permalink Bank UOB banyak cerita2 aneh di website ini. Penasaran memang bobrok atau kebetulan saja? Cuma bagaimana pun sebaiknya dihindari. Nasabah mengalami masalah karena error atau SOP jelek wajar2 saja. Cuma kelihatan respon banknya sangat buruk saat nasabah mencoba menyelesaikan masalah. Login untuk Membalas
Wak3 Agustus 2024 - (19:09 WIB)Permalink Tipikal bank negeri singa duyung… Khusus UOB ini ada andil warisan Bank Buana, pelayanan lumayan bobrok Login untuk Membalas
AgiPenulis artikel5 Agustus 2024 - (13:21 WIB)Permalink Saya merupakan Nasabah peralihan dari Citibank, Sudah ada beberapa komplen yg tidak ditangani serius, yang akhirnya saya putuskan untuk tutup cc UOB ini. 1. Waktu proses peralihan, data saya tidak bisa d verifikasi d UOB sehingga saya tidak bisa masuk ke aplikasi TMRW, saya komplen namun tidak mendapat tanggapan, akhirnya saya biarkan, dan selang beberapa bulan, tiba2 saya bisa akses TMRW (tanpa ada notifikasi apapun) 2. Saya pernah mengajukan untuk kartu d aktifkan d luar negeri, tp d tolak dengan alasan data tidak dapat diverifikasi (lagi), dan lagi saya melakukan komplen, tp tidak ada hasilnya, sebulan kemudian setelah saya balik dari LN, tiba2 saya dapat notif sms klo pengajuan pengaktifan kartu saya telah d setujui, its like a joke 3. Setiap saya tlp cs, saya diminta untuk masukan no OTP yg dikirim, tp OTP tidak masuk ke HP saya, dan setelah satu jam tlp berakhir OTP tersebut berentetan masuk ke hp saya, dan CS menyalahkan mungkin hp saya yg kurang update atau sinyal saya yg tidak stabil ( fyi, saya pake S23 ultra dan pake kartu halo dengan jaringan yg sangat stabil, dan TIDAK PERNAH ADA KENDALA OTP dr Bank Manapun) 4. Saya memiliki 2 kartu CC UOB, one dan garuda. CC garuda yg saat ini bermasalah saya ajukan penutupan d bulan Nov 23, dan saat saya ingin melakukan penutupan saya tlp CS berapa total yg harus saya bayar, cs menyebutkan total yg telah saya lunasi d Nov 23, dan saya d minta untuk tlp kembali setelah saya melakukan pelunasan. Tp tiba2 dbulan berikutnya muncul tagihan 1Orb untuk materai, dan saya call lagi dan cs minta untuk diabaikan 5. D bulan Jan24, kembali saya minta untuk d aktifan di LN kartu UOB One, dan lagi-lagi d tolak karna tidak dapat di verifikasi (lagi) 6. Di bulan Feb24, saya minta untuk d tutup juga CC One saya, setelah saya melakukan pelunasan, kemudian saya dapat notif SMS penutupan CC One tidak dapat dilakukan karena saya tidak dapat d hubungi dan akhirnya kartu CC saya baru dapat d tutup sekitar bulan April, setelah saya beberapa kali menghubungi CS, luar biasa! 7. Dan d setiap saya meminta close CC One saya, saya selalu menanyakan status CC Garuda saya, karena masih muncul d aplikasi TMRW beserta dengan tagihan 10rb, dan CS SELALU MENJAWAB ABAIKAN SAJA, karena status kartu sudah terblokir dan dalam proses penutupan. Login untuk Membalas
Will4 Agustus 2024 - (12:46 WIB)Permalink Saya penutupan kartu agak gampang sih UOB, kebetulan jg kantor di UOB PLaza. Pernah satu waktu marah-marah ke sana kok di CS nya sampe Manager on duty juga bantu. Emang rada menguras emosi UOB ini hancur lebur sejak di ganti Citibank Login untuk Membalas
AgiPenulis artikel5 Agustus 2024 - (13:33 WIB)Permalink Mungkin akan lebih mudah apabila langsung berhadapan secara offline dengan CS, apalagi langsung d kantor pusat UOBnya Login untuk Membalas
dhan4 Agustus 2024 - (18:23 WIB)Permalink Uob salah satu bank yg saya hindari. Apapun alasannya. Tanya A ke CS, jawabannya ngelantur. Mana mau sy jd nasabah kl jawaban ngelantur bgt 😤 Login untuk Membalas
AgiPenulis artikel5 Agustus 2024 - (13:34 WIB)Permalink Saya Nasabah peralihan dari Citibank Login untuk Membalas
Tania Zoldig5 Agustus 2024 - (11:19 WIB)Permalink Berarti kalau di cek di aplikasi TMRW, nomor kartu kreditnya masih ada ya? Kalau pengalaman pribadi pas menutup TMRW di awal tahun ya memang lama sih, tapi ketika di cek di app TMRW nomor kartu kreditnya sudah tidak dihapus, cuma yang lama itu pas ketika minta surat keterangan penutupan, sampai harus chat 2-3x baru terbit surat keterangannya. Login untuk Membalas
AgiPenulis artikel5 Agustus 2024 - (13:28 WIB)Permalink Benar, masih muncul sampai dengan saat ini.. saya punya 2 CC UOB, Garuda dan One. Garuda sudah saya ajukan penutupan d Bulan Nov23, sementara One saya ajukan penutupan d bulan Feb24 dan baru benar2 d tutup d April24 (tidak muncul d aplikasi tmrw). D setiap saya follow up penutupan kartu One saya, saya selalu menanyakan kenapa CC Garuda saya masih muncul d TMRW, dan SELALU cs menjawab, bahwa kartu sudah d blokir dan sudah proses tutup dan untuk DIABAIKAN. Saya SELALU meminta dikirimkan surat penutupan CC saya, dan atas Kedua CC saya tersebut, TIDAK pernah dikirimkan oleh pihak UOB Login untuk Membalas
Tania Zoldig5 Agustus 2024 - (15:08 WIB)Permalink Dulu awal aku penutupan juga memang seperti itu sih, kartunya masih muncul di aplikasi TMRW dengan status di blokir, dan kalau tidak salah ingat, ada sampai 2 bulan masih tetap muncul di aplikasi, dan memang seperti itu, ketika aku konfirmasi ke cs, memang katanya status sudah di tutup (proses) dan pas iseng dicobain kartunya memang beneran tidak bisa (di reject). Baru deh setelah surat penutupan muncul, akhirnya tuh nomor kartu kredit sudah dihapus. Memang sepertinya kerja bank yang satu ini agak lambat. Login untuk Membalas