Keluhan Surat Pembaca Kendala Pembayaran QRIS BNI 9 September 2024 Fitri 2 Komentar Bank BNI, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Refund, SLA, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 31 Agustus 2024, saya melakukan 2 kali pembayaran melalui QRIS Bank BNI. Yang pertama dengan nominal Rp218.000 dan kedua Rp85.000, dengan keterangan sebagai berikut: Bukti pembayaran transaksi QRIS pada tgl 31 Agustus 2024. Pembayaran QRIS kedua. Pada tanggal 01 September 2024, saya sudah melaporkan hal tersebut ke call center BNI dan sudah dibantu proses laporan dengan nomor tiket ID: 200025414633 dan 200025414634. Pihak call center BNI menginformasikan bahwa maksimal proses penyelesaian 20 hari kerja. Menurut saya ini bukan kesalahan dari nasabah dan saya tidak mau hal ini berlarut-larut sampai 20 hari kerja. Saya sudah minta proses refund saat itu. Pada tanggal 6 September 2024, saya menghubungi pihak call center BNI dan menanyakan hasil pelaporan. CS menjawab bahwa pihak BNI akan menghubungi pihak merchant, sedangkan saya sudah melakukan pembayaran kembali kepada kedua merchant tersebut. Saya minta dana saya dikembalikan, bukan dibayarkan kembali ke pihak merchant tersebut. Mohon pihak BNI melakukan proses tindak lanjut secepatnya, karena ini sangat merugikan nasabah. Fitri Zakiah Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
zeiras eka djamal9 September 2024 - (18:50 WIB)Permalink bayar qris teorinya satu qr code bisa semua bank, prakteknya…. Login untuk Membalas
FitriPenulis artikel23 September 2024 - (16:50 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan dan perhatian dari pihak Bank BNI. Saya sudah dihubungi oleh Bank BNI dan dana sudah di refund ke rekening saya, proses penyelesaian atau refund kurang dari estimasi waktu yang diberikan. Mohon kedepannya tidak ada kendala seperti ini lagi. Terima kasih kepada media konsumen karena sudah memposting keluhan atau kendala yang saya alami. Login untuk Membalas