Keluhan Surat Pembaca Kinerja Jasa Kirim LEX-ID Lazada Buruk 25 September 2024 Power Glue 15 Komentar Belanja Online, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Express, Lazada Indonesia, Pick-up Paket, Status kiriman barang pesanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pertama, terima kasih Media Konsumen atas dimuatnya surat ini. Berawal saya sebagai seller dari Lazada berdasarkan 5 nomor laporan berikut ini: Nomor Tiket #2500000159942097 Nomor Tiket #2500000159968262 Nomor Tiket #2500000159983711 Nomor Tiket #2500000160022952 Nomor Tiket #2500000160023809 Juga meminta pengubahan jasa kirim first mile Lazada yang sudah disetujui dari drop off LEX-ID ke pickup J&T karena tidak bisa drop off ke LEX-ID lagi, karena saya jalan kaki jauh untuk drop off LEX-ID yang semakin sedikit sejak dipangkas dan jauh karena saya berjalan kaki. Tanggal 23 September 2024 disetujui request saya tersebut. Lalu ada orderan masuk tanggal 24 September 2024 ini, yaitu nomor orderan: 1532007611122130 yang harusnya J&T jadi LEX-ID lagi sebagai first mile, tidak sesuai dengan yang di-request perubahan jasa kirim first mile. Namun, sudah lebih dari 24 jam belum pickup juga sama LEX-ID, padahal itu 5 nomor laporan di atas sudah saya lakukan pelaporan karena tidak sesuai dan lemahnya ekspedisi LEX-ID ini. Tanggal 24 September 2024 saya request kembali ubah jasa kirim first mile-nya dari “pickup” kembali ke “drop off”, tetapi saya hanya mau J&T dan JNE saja (tanpa LEX-ID). Karena saya sudah mem-blacklist LEX-ID ini, tetapi masih saja tersedia terus di daftar list penyedia pengiriman saya. Padahal saya tidak mau ada LEX-ID di akun penjual saya lagi. Sudah request mandiri dan lewat pelaporan juga di atas tanggal 24 September 2024 dari pickup tadi menjadi drop off kembali dengan catatan J&T dan JNE saja, cashless dan COD (tanpa LEX-ID). Namun, ada notice seperti terlampir yaitu: kami meminta maaf, tidak ada 3PL yang tersedia di lokasi Anda. Padahal jelas-jelas di 5 laporan tersebut saya sudah bilang drop off J&T di tempat saya dekat sekali, yaitu di Wahana Gedung Superindo. Bekas partneran drop point Lazada juga yang sudah dihentikan, hanya kurang dari 200 meter dari lokasi alamat terdaftar saya di Lazada, bisa jalan kaki sampai. Bisa langsung scan. Kenapa dibilang tidak tersedia? Seperti memaksakan kita untuk ke LEX-ID. Saya sudah tidak mau ada lagi LEX-ID pada daftar jasa kirim saya itu. Jangan memaksakan. Karena saya sudah beri alasannya juga. Mau drop off maupun pickup, saya blacklist itu LEX-ID. Jadi mohon pihak Lazada mengerti ya. 5 nomor laporan sia-sia ditutup terus. Heran saya. Tolong request first mile saya disetujui (hanya J&T dan JNE saja) sesuai yang saya inginkan. Supaya bisa efisiensi paketnya supaya terkirim cepat, tidak seperti sekarang ini. Sedang pesanan terus datang, tetapi belum beres juga request jasa kirim yang saya mau. Handy Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power GluePenulis artikel25 September 2024 - (19:04 WIB)Permalink Nomor Tiket #2500000160023809 baru lg ditutup padahal blum juga di pickup 2×24 jam. Psdahal email suruh fokus nomor tsb. Parah LEX-ID lazada 1 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel25 September 2024 - (22:05 WIB)Permalink Bagian pickup sampe saat ini blumjuga ambil lebih dari dari 2×24 jam. Telp kagak. Ga jelas bgt LEX-ID.. Akhirnya pembeli minta batal. 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 September 2024 - (13:25 WIB)Permalink Tidak ada kata kata maaf dari pihak lazada. Malah menyampaikan. Pesanan sudah di batalkan konsumen, uang akan dikrmbalikan ke konsumen. Lalu masalah pickup yg tidak dipickup seolah tidak terjadi. Fan ditutup lg laporan yg terbaru lagi, Sumpah ini LAZADA ga worted bgt CS nya. 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 September 2024 - (13:28 WIB)Permalink LEX-ID bisa di bilang ekspedisi terburuk dari yg pernah ada di indonesia ini. + CS lazada yg 11 12 sama CS tiktok 1 Login untuk Membalas
Iqbal Maulana26 September 2024 - (23:11 WIB)Permalink Ada apa dengan Customer Service TikTok? Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 September 2024 - (23:23 WIB)Permalink @iqbal lebih parah tiktok sih. Cs nya tiktok shop copy paste template ga ngerti masalah. Kalo lazada masih ok sih dari tiktok. Masih ada kemauan untuk berusaha memberesi. Dah di telp berkali kali jg minta maaf barusan. Kalo tiktok jgn harap loe. Login untuk Membalas
Don KongKing27 September 2024 - (07:25 WIB)Permalink Udah kehabisan kata buat kurir satu itu, yang parah beberapa kali paket dicuri, modusnya barang retur ditukar barang lain, solusi klo ada returan cod langsung unboxing didepan kurir yang anter, sekalian video buat bukti. 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel27 September 2024 - (07:45 WIB)Permalink @don kongking Sudah saya blacklist LEX-ID, saya dah minta cabut LEX-ID dari akun saya. Jadi pake J&T aja. Itupun mesti request. Login untuk Membalas
Ferry27 September 2024 - (11:11 WIB)Permalink Dear TS Sy bantu jawab deh Kebetulan sy di Jkt Brt, Grogol, kl lokasi deket, paket anda bs di drop ke tmpt sy, paket akan jalan malam hari ketika driver sy datang Sy Seller dan ex Agent Drop Off Lazada Mao tutup LEX ID ? Mustahil banget wakakakak Karena LEX ID anak usaha lazada sama seperti Shopee dengan Shope Exp nya Per tgl 29 agustus, serempak semua agent drop off di cut sama pihak LEX ID Yang tersisa hanya 2-3 agent besar ( tanah abang, pasar baru dan 1 lg kebun jeruk ) cmiiw Sebenar nya jika paket rutin 5-10/hari, itu pasti pihak LEX dateng Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel27 September 2024 - (11:17 WIB)Permalink @fery Iya kabar agent drop pada ditutup saya sudah tau kok. Makanya susah utk drop off. Lazada ga konsisten orderannya bang . Kadang 1,2,3,4,5, kadang 10 . Gitu deh. Siapa bilang LEX-ID ga bisa saya enyahkan dari akun saya? Ini buktunya akun saya udah bersih dari LEX-ID Daftar jasa kirim baik drop off dan puckup udah ga ada lagi LEX-ID. Hanya ada J&T .. Setelah surat ini masuk sih Login untuk Membalas
Aya Zhou27 September 2024 - (22:52 WIB)Permalink Kalo sy sebaliknya kak, lbh senang sistem drop off lazada yg hrs lewat LEX semua, jd sy cukup sekali jalan langsung drop semua paket. Dibandingkan dgn orderan sy di Tokopedia yg nyebar ke beberapa ekspedisi, dlm sehari sy hrs antar paket ke JNE, J&T, Wahana, Lion Parcel, Sicepat. Kebetulan pembeli di toko sy bnyk yg komplain masalah kurir J&T yg suka main retur tanpa bnr2 mencoba mengantarkan paket. Tp sy gak bs nonaktifkan J&T jd ya cm pasrah aja. Justru pengiriman dgn LEX biasanya lbh cepat sampai, jd sejauh ini sy oke2 aja dgn LEX. Kalau masalah drop point, untungnya gak ada yg tutup di sekitar sini, sy ada 2 drop point langganan, selain itu msh ada 4 drop point yg lumayan dekat jg. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel28 September 2024 - (04:41 WIB)Permalink @Aya Zhou Bayangin dari 12 drop poin. Di kawasan saya tepat nya kelurahan saya & sekitar nya. Cuma disisain 2 drop poin doang . 10 drop poin ditutup. Dan saya tau lazada di beli tiktok dari agen agen ini. Padahal rame loh. Drop poin wahana tempat saBayangin dari 12 drop poin. Di kawasan saya tepat nya kelurahan saya & sekitar nya. Cuma disisain 2 drop poin doang . 10 drop poin ditutup. Dan saya tau lazada di beli tiktok dari agen agen ini. Padahal rame loh. Drop poin wahana tempat saya 1 aja itu bisa 1 mobil box penuh bertumpuk2x. Knapa ditutup? Saya jg heran. Ternyata kata mereka lg di beli tiktok & J&T 😁. Ya mau di apain lgya 1 aja itu bisa 1 mobil box penuh bertumpuk2x. Knapa ditutup? Saya jg heran. Ternyata kata mereka lg di beli tiktok & J&T 😁. Ya mau di apain lg Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel28 September 2024 - (04:31 WIB)Permalink @aya zhou Kalo drop off nya deket kaya sblum di pangkas pangkasin sih ga masalah. Yg masalah kan drop off dan pickup itu yg bikin orderan saya terhambat di marketplace lain karena harus nungguin ini si LEX yang ga pickup pickup, drop pun jg jauh jd susah ya.. Marketplace lain jd keteteran. Untuk LEX (dalam hal pengiriman sih ga masalah, cm itu loh pickup yg pake minimum segala, drop off pake di pangkasin jd malah mempersulit seller drop off kaya ga niat gitu loh. Kan katanya lazada di beli tiktok jg jd J&T nya pasti kuat dan rapih ya. Sejauh ini tiktok kan dia monopoli kurir nya dgn J&T nya dan hampir 97% sukses walau di papua se kalipun dan desa antar pulau jd tergantung marketplace nya. Kalo J&T terhadap shopee nungkin iya banyak masalah karena mungkin ada internal yg ga sesuai? Sedangkan lazada kan mau di ambil tiktok & J&T nih jd otomatis J&T nya mirip dengan Tiktok minim retur (tergantung barang dijual juga sih yg masalah biasa hp, gadjet ya) . Dari 100 paling cm 1 yg retur . Itu pun bener pembeli iseng 😁.. Jadi J&T ini tergantung marketplace nya sih. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel4 Oktober 2024 - (00:01 WIB)Permalink klarifikasi : Bahwa Ekspedisi J&T sudah di aktifkan di akun saya. Dan LEX sudah di hapus dari akun saya. Thanks untuk pihak lazada… Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel2 Oktober 2024 - (17:17 WIB)Permalink klarifikasi : Bahwa Ekspedisi J&T sudah di aktifkan di akun saya. Dan LEX sudah di hapus dari akun saya. Thanks untuk pihak lazada Login untuk Membalas