Keluhan Kualitas Jaringan Telkomsel di Daerah Saya

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya, Henry Priady Pasaribu, merupakan pelanggan setia Telkomsel yang berdomisili di Kecamatan Pasaribu Tobing, tepatnya di Desa Pasaribu Tobing, Kabupaten Tapanuli Tengah, Sumatera Utara. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait dengan kualitas jaringan internet di daerah kami yang sangat tidak memadai. Hal ini sangat memengaruhi kelancaran aktivitas kami, baik untuk keperluan pribadi maupun pekerjaan yang mengandalkan koneksi internet.

Berdasarkan pengujian yang saya lakukan menggunakan aplikasi Speedtest dan G-NetTrack, berikut adalah hasil yang saya dapatkan:

Speedtest (Tes ID: 10398537998):

Kecepatan unduh: 1,08 Mbps
Kecepatan unggah: 1,14 Mbps
Ping: 100 ms
Jitter: 306 ms
Server: Telkomsel LTE
Lokasi: Kecamatan Pasaribu Tobing, Desa Pasaribu Tobing

Pengukuran menggunakan G-NetTrack:

RSRP (Received Signal Reference Power): -100 dBm (kategori sangat lemah)
RSRQ (Reference Signal Received Quality): -9 dB (kategori buruk)
SNR (Signal-to-Noise Ratio): 0.0 (kategori sangat buruk)
Kualitas sinyal (RSSI): -69 dBm
Jaringan: 4G LTE, Band L3 (1870 MHz downlink, 1775 MHz uplink)
Bitrate: 11 kbps (DL) dan 3 kbps (UL)
Kecepatan rata-rata: 0 kbps (DL & UL saat ini)

Hasil pengukuran di atas menunjukkan bahwa kualitas sinyal dan jaringan 4G Telkomsel di daerah ini sangat buruk. Hal ini tidak hanya mempengaruhi kecepatan internet yang lambat, tetapi juga sering mengalami putusnya koneksi yang sangat mengganggu aktivitas online seperti rapat virtual, mengirim email, browsing, hingga penggunaan aplikasi sehari-hari.

Sebagai pelanggan yang sudah lama menggunakan Telkomsel, saya berharap adanya perbaikan yang signifikan terhadap kualitas jaringan di Kecamatan Pasaribu Tobing. Kami sangat mengandalkan jaringan internet untuk mendukung kegiatan sehari-hari, terutama di era digital ini yang mana banyak kegiatan dilakukan secara daring.

Oleh karena itu, saya meminta agar Telkomsel dapat:

• Melakukan pengukuran dan evaluasi jaringan di Kecamatan Pasaribu Tobing, Desa Pasaribu Tobing.
• Mengadakan peningkatan kualitas sinyal dengan penambahan infrastruktur seperti menara BTS atau perangkat pendukung lainnya.
• Memberikan solusi sementara kepada pelanggan selama proses perbaikan berlangsung.

Saya sangat berharap agar keluhan ini dapat segera ditindaklanjuti dengan langkah-langkah yang konkret. Besar harapan saya agar layanan Telkomsel dapat kembali optimal di daerah ini. Atas perhatian dan kerja samanya, saya ucapkan terima kasih.

Henry Priady Pasaribu
Kab. Tapanuli Tengah, Sumatera Utara