Keluhan Surat Pembaca Transaksi Error QRIS BCA Tidak Kunjung Ditanggapi 22 November 202426 November 2024 FADLI 8 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal, transaksi kedaluwarsa Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 24 Oktober 2024 sekitar pukul 13.00, saya melakukan pembayaran QRIS melalui BCA Mobile Banking. Dalam prosesnya terdapat keterangan “Error during transaction, silahkan cek mutasi rekening Anda”. Setelah saya cek, ternyata saldo sudah terdebet sebesar nominal QRIS tersebut. Namun pihak merchant memastikan bahwa uangnya tidak masuk ke pihak merchant. Kemudian saya membuat laporan melalui Halo BCA, dan disuruh menunggu 20 hari kerja. Walaupun aneh, sekelas BCA di era digitalisasi sekarang kok lama banget ngurus begini doang, tapi akhirnya saya menunggu sesuai dengan SOP-nya BCA. Setelah 20 hari kerja (dari tanggal 24 Oktober 2024 sampai dengan hari ini 21 November 2024), ketika dihubungi kembali, jawaban pihak BCA masih sama, hanya disuruh menunggu. Saya gak tahu harus mengadu ke mana dan langkah apa yang harus diambil untuk mengatasi BCA yang semena-mena dan lalai terhadap konsumen ini. Fadli Fadillah Kab. Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power Glue22 November 2024 - (09:58 WIB)Permalink Bca no 1 di dunia Service nya jg the best Saya suka 2 Login untuk Membalas
Aditya Rezi22 November 2024 - (18:58 WIB)Permalink Cie buzzer bca kluar langsung wkwk 2 Login untuk Membalas
heru22 November 2024 - (22:34 WIB)Permalink Code unik blakang sepertinya depo judol Login untuk Membalas
FADLIPenulis artikel22 November 2024 - (23:56 WIB)Permalink Emang kalo judol harus ada kode unik nya bang? Soalnya abangnya faham nih kayaknya. Login untuk Membalas
heru22 November 2024 - (23:58 WIB)Permalink Banyak konter yg buka jasa qiris kena blokir gara2 code unik Login untuk Membalas
Hendra23 November 2024 - (19:48 WIB)Permalink Untuk segi pelayanan BCA yang paling terbaim. Saya sudah punya seluruh Bank Indonesia. Yang paling Memuaskan no 1 Bank BCA dan Bank UOB. Jika status di Bank BCA status berhasil terdebet anda bisa kontak Pihak Merchant. Biasa gangguan atau kendala seperti ini tejadi di Pihak Pengakusisi Dananya. Jika memang Transaksi Berhasil anda bisa meminta bukti penerusan Dana atau ARN. Lain hal jika diminta Bank BCA menunggu. Pengalaman saya seperti anda alami di Bank BRI. Setelah jalan 3 Bulan baru mereka memberikan ARN atas transaksi QRIS saya di Koinwors, Untuk kendalanya sendiri bukan dari Bank Pengirim. Melainkan dari Bank Pengakusisi. Hari gini masih ragu dengan pelayanan Bank BCA 😂 1 Login untuk Membalas