Tanggapan perihal “Transaksi Bodong Tanpa OTP di Kartu Kredit Jenius Saya”

Dengan hormat,

Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Lissa berjudul “Transaksi Bodong Tanpa OTP di Kartu Kredit Jenius” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 4 Desember 2024, pertama-tama, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Perwakilan PT Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBC Indonesia) sudah berupaya menghubungi Ibu pada tanggal 6 Desember 2024, namun belum berhasil terhubung. Atas pengaduan yang disampaikan, kami informasikan bahwa transaksi yang Ibu sanggah di merchant terkait pada 21 Oktober 2024 telah berhasil dikembalikan ke limit kartu kredit Ibu pada 05 Desember 2024.

SMBC Indonesia sangat menghargai saran dan masukan yang diberikan untuk senantiasa mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan kami. Terima kasih atas kepercayaan yang Ibu berikan kepada SMBC Indonesia.

Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Ibu Lissa sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai.

Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke smbcicare@smbci.com.

Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku.

Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya.

Corporate Communications SMBC Indonesia
PT Bank SMBC Indonesia Tbk (sebelumnya PT Bank BTPN Tbk)
Menara SMBC Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6 Kuningan Timur
Jakarta Selatan 12950

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Transaksi Bodong Tanpa OTP di Kartu Kredit Jenius Saya

Kronologi transaksi bodong kartu kredit Jenius saya: Tanggal 21 Oktober 2024: Pukul 3 pagi, ada transaksi bodong di Amerika Serikat...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan perihal “Transaksi Bodong Tanpa OTP di Kartu Kredit Je…

oleh Corporate Communications Bank BTPN dibaca dalam: 1 menit
0