Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Transaksi Bodong Tanpa OTP di Kartu Kredit Jenius Saya 4 Desember 202413 Desember 2024 Lissa 3 Komentar Bank BTPN, charge back kartu kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Jenius BTPN, Kartu Kredit Jenius, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, Personal Identification Number, PIN Kartu Kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Sistem keamanan, SLA, Transaksi di luar negeri, Transaksi kartu kredit, Validasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kronologi transaksi bodong kartu kredit Jenius saya: Tanggal 21 Oktober 2024: Pukul 3 pagi, ada transaksi bodong di Amerika Serikat tanpa menggunakan OTP sebesar USD 100,56. Tanggal 21 Oktober 2024: Pukul 8 malam, saya baru menyadari transaksi tersebut di riwayat transaksi di aplikasi Jenius. Segera saya menghubungi pihak Jenius untuk mengajukan sanggahan dan pemblokiran kartu. Tanggal 29 Oktober 2024: Saya menerima email yang menyatakan bahwa investigasi masih dalam proses. Limit saya sudah dikembalikan, tetapi belum bisa digunakan karena masih dalam investigasi hingga tanggal 25 November 2024. Kartu baru akan dikirim tanpa biaya apapun. Jelas bahwa ini adalah kesalahan dari pihak mereka, karena saya hanya menggunakan kartu untuk bertransaksi di aplikasi seperti Shopee, Tokopedia, dan Grab. Saya memiliki beberapa kartu, tetapi hanya Jenius yang terkena masalah ini. Tanggal 25 November 2024: Belum ada kabar mengenai kapan limit saya bisa digunakan. Tanggal 26 November 2024: Saya meminta pembaruan kepada Jenius Help, mereka mengatakan bahwa tanggalnya sudah lewat, tetapi masih menunggu chargeback dari Visa. Mereka akan mengeskalasi ke tim internal agar prosesnya lebih cepat. Tanggal 1 Desember 2024: Saya meminta pembaruan lagi, tetapi jawabannya masih sama. Mereka tidak bisa memberikan kepastian kapan masalah ini akan selesai. Sudah lebih dari satu bulan. Pengen saya tutup kartu kreditnya, tapi nunggu dibalikin duitnya aja lama banget. Lissa Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohan Kristianto4 Desember 2024 - (12:57 WIB)Permalink Saya pernah kena 16juta, prosesnya tidak terlalu rumit dan transaksi dispute tidak perlu dibayar sampe nomor pengaduannya selesai. Tapi limit baliknya sekitar beberapa bulan setelah dispute selesai, itupun limitnya juga kena minus mekanisme konversi jual beli mata uang asing. Login untuk Membalas
Reka5 Desember 2024 - (20:33 WIB)Permalink Simpati terhadap kasus yang dijalani. Komentar mengenai penggunaan KK ini pada aplikasi indonesia, shopee,Tokopedia, grab. Sungguh mengkhawatirkan kebocoran data Dari ke 3 aplikasi tersebut(kemungkinan). Apakah sebaiknya kita delete dahulu saja KK ini yang tersimpan, untuk nanti apabila diperlukan baru diinput. Apalagi proses berkasusnya berbulan bulan. Login untuk Membalas
elvania ekm6 Desember 2024 - (07:40 WIB)Permalink itu trx overseas tanpa otp bakal di-waive kok, ngga perlu anxiety lah. tapi monmaap neh, jenius kan bisa kontrol trx cc, ngapa ga diatur, drpd kejadian kek gini kan Login untuk Membalas