Tanggapan perihal “Masalah Syarat dan Ketentuan Promo Cashback Jenius”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Dengan hormat,

Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Unggul Prastiyo berjudul “Masalah Syarat dan Ketentuan Promo Cashback Jenius” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 5 Desember 2024, pertama-tama, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perwakilan PT Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBC Indonesia) sudah menghubungi Bapak pada 6 Desember 2024 untuk menyampaikan penjelasan bahwa fitur pay early flexi cash milik Bapak dinonaktifkan karena Bapak terdata telah mengikuti promo cashback flexi cash.

SMBC Indonesia sangat menghargai saran dan masukan yang diberikan untuk senantiasa mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan kami. Terima kasih atas kepercayaan yang Bapak berikan kepada SMBC Indonesia.

Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Bapak Unggul Prastiyo sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai.

Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke smbcicare@smbci.com.

Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku.

Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya.

Corporate Communications SMBC Indonesia
PT Bank SMBC Indonesia Tbk (sebelumnya PT Bank BTPN Tbk)
Menara SMBC Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6 Kuningan Timur
Jakarta Selatan 12950