Tanggapan Tanggapan perihal “Soal Limit Kartu Kredit Jenius, Bank SMBC Indonesia Sangat Berbeda Jauh dengan Bank BTPN” 23 Januari 20256 Februari 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia 1 Komentar Alasan penolakan, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Customer Service, Data nasabah, Dompet Digital, Fintech, Jenius BTPN, Jenius SMBC, Kartu Kredit Jenius, Kenaikan limit kartu kredit, Kolektibilitas Kredit, Limit Kartu Kredit, Peralihan unit bisnis Bank BTPN ke Bank SMBC Indonesia, Skor Kredit, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Indriyani berjudul “Soal Limit Kartu Kredit Jenius, Bank SMBC Indonesia Sangat Berbeda Jauh dengan Bank BTPN” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 15 Januari 2025, pertama-tama, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami. Atas pengaduan tersebut, perwakilan SMBC Indonesia telah menghubungi Ibu Indriyani Rahayu melalui sambungan telepon pada 17 Januari 2025 untuk menyampaikan bahwa sesuai dengan proses analisa dan prosedur serta ketentuan Bank, SMBC Indonesia belum dapat menyetujui pengajuan kenaikan limit yang Ibu ajukan. SMBC Indonesia sangat menghargai saran dan masukan yang diberikan untuk senantiasa mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan kami. Terima kasih atas kepercayaan yang Ibu berikan kepada SMBC Indonesia. Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Ibu sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Ibu dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@smbci.com Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Corporate Communications PT Bank SMBC Indonesia Menara SMBC Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6 Kuningan Timur Jakarta Selatan 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tahu3 Februari 2025 - (17:15 WIB)Permalink Sama, saya juga cuma kebagian limit kere hore, sangat tidak sesuai dengan profile nasabah yang sudah saya berikan, awalnya saya pikir setahun akan dapat kenaikan memuaskan, ternyata sesudah dua tahun masih jalan di tempat, sementara orang orang yang gagal bayar malah diberi limit besar besar, piye toh, tahun ini kalau tidak ada perubahan lagi mau say goodbye saja sama smbc, daripada ngotorin slik dengan cap limit kere hore nya. Login untuk Membalas