Keluhan Surat Pembaca Biaya Paylater di Tiket.com Tidak Dicantumkan di Awal Pemesanan Tiket Pesawat 26 Januari 20253 Februari 2025 Muhammad Arifin Siregar 16 Komentar biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, Indodana, Maskapai Penerbangan, PayLater, Pemesanan tiket online, Reschedule jadwal penerbangan, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, tiket.com, Transparansi Informasi, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Saya membeli tiket pesawat melalui aplikasi Tiket.com pada tanggal 21 Januari 2025. Setelah memilih tiket yang sesuai, saya memilih metode pembayaran Paylater dengan menggunakan promo PLCICILAN (cicilan 0%). Setelah memasukkan kode promo dan memeriksa kembali total tagihan yang tercantum di kiri bawah, saya juga mengeklik untuk mengecek detailnya (tanda panah ke bawah). Pada rincian tersebut tertulis hanya pengurangan harga, diskon, kode promo, biaya lainnya, pajak, dan convenience fee dengan total Rp7.030.549. Tidak ada tercantum biaya paylater sebelum purchase Kemudian, setelah saya klik bayar dan memasukkan kata sandi Paylater, pembayaran dinyatakan sukses. Namun, saya menerima email dari info@customer.tiket.com pada tanggal 21 Januari 2025 pukul 12.31 yang isi emailnya menyebutkan adanya biaya Paylater sebesar Rp211.451. Padahal, pada rincian tagihan di awal tidak muncul biaya Paylater tersebut. Saya menyadari hal ini pada Selasa, 22 Januari 2025, dan langsung mengajukan keluhan ke layanan pelanggan Tiket.com melalui fitur obrolan. Setelah saya menjelaskan keluhan saya, mereka membuat laporan agar masalah ini ditangani lebih lanjut. Pada hari yang sama, pukul 17.31, pihak layanan pelanggan menelepon saya untuk menjelaskan bahwa memang ada biaya Paylater. Saya tidak terima dengan penjelasan tersebut, dan mereka mengatakan akan menindaklanjuti keluhan ini ke pihak Indodana. Kemudian, pukul 19.54, saya kembali dihubungi oleh layanan pelanggan yang meminta saya mengirimkan lampiran kedua terkait kontrak Paylater. Setelah menunggu beberapa hari, pada tanggal 24 Januari 2025 pukul 16.25 WIB, saya menerima email yang isinya menyatakan bahwa transaksi yang saya lakukan sudah sesuai. Hal ini benar-benar sangat mengecewakan dan sangat tidak terpuji. Muhammad Arifin Siregar Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Squall26 Januari 2025 - (15:32 WIB)Permalink Sekarang semua cicilan 0% pasti ada biayanya. Mau itu CC atau paylater. Tapi itu harusnya emang ada tertera di awal sih Login untuk Membalas
Aya Zhou26 Januari 2025 - (15:52 WIB)Permalink Kebetulan sy baru saja beli tiket pesawat dgn pembayaran paylater karna ada voucher diskon. Sy bayar full (bukan cicilan) dan memang kena biaya kok, jd total yg hrs sy bayarkan sudah muncul sblm sy konfirmasi pembayaran. Kalau cicilan pun seharusnya akan muncul berapa cicilan yg harus dibayarkan per bulan. Utk pembayaran full biaya msh lbh kecil dr diskon, kalau cicilan memang besar sekali dan lbh besar pula dr diskon yg didapat. Login untuk Membalas
Squall26 Januari 2025 - (15:54 WIB)Permalink Iya provider paylater kan musti untung jg Login untuk Membalas
Sam28 Januari 2025 - (06:48 WIB)Permalink Saya pengguna Tiket.com dan traveloka pembelian di awal kelihatan nya murah tapi begitu bayar sudah lebih mahal makanya aku pindah ke aplikasi penerbangan Citilink atau Garuda harganya yg tertera itu yg Qt bayar dan begitu ada tawaran paylater malas di balas sudah tau pasti ada embel2 biaya tambahan Login untuk Membalas
Alam28 Januari 2025 - (08:51 WIB)Permalink Tidak juga, kamu punya kk tokopedia itu benar2 0%, kamu beli 1200 ribu 12 bulan. Byr per bulan 100 ribu. Cek di google. Login untuk Membalas
Muhamad Saiful26 Januari 2025 - (17:22 WIB)Permalink Gak suka sama Tiket karena tampilan harga produk mereka kayak ngeprank.Contoh saja hotel,harga yg ditampilkan dengan angka besar adalah harga dasar,harga yg dibayar pembeli justru yg kecil berisi biaya ini itu.Lalu trik macam ini malah ditiru Traveloka,yg katanya tagline mereka HARGA JUJUR.Sekarang harus betul jeli melihat harga ke 2 aplikasi tersebut. 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan27 Januari 2025 - (22:18 WIB)Permalink Anda baru pertama kali ini pake paylater ya? Dimana2 paylater ada biaya cicilan alias bunga. Memang dirincian faktur pesanan itu tidak di masukan biaya/bunga paylater karena dia bagian terpisah dari harga produk. sebab klw dimasukan ke harga tiket pesawat maka harga tiket akan jauh lebih besar yg akan diterima maskapai. . makanya dia di pisah biaya cicilan. yg diterima maskapai hanya harga tiket. sementara yg anda bayar ke penyedia paylater harga produk+ biaya cicilan. paham ya Login untuk Membalas
Patma28 Januari 2025 - (06:43 WIB)Permalink Iya bnar skli .. sy biasa membandingkan kwdua platform tersebut sblm checkout pembelian.. Login untuk Membalas
Bob27 Januari 2025 - (12:52 WIB)Permalink Rakyat yang sudah terbiasa dikenakan biaya aneh2. Biaya parkir, biaya materai, duit pangkal, biaya layanan, service charge, biaya bungkus, dll. Memang sudah dicuci otak dibodoh2i terus, contoh lah, yang komplain biaya paylater ini cuma anda kan? Login untuk Membalas
agi27 Januari 2025 - (13:33 WIB)Permalink Hahahaha paylater tanpa biaya cicilan ??? Yg gak di buat cicilan aja kena bunga diatas 2% apalagi cicilan Login untuk Membalas
Patma28 Januari 2025 - (06:40 WIB)Permalink Saya pun mengalami hal yg tidak mengeenakkan bagi sy, dimana sy melakukan pembelian Tiket Pesawat di Tiket.com dgn nominal +- 7jtaan . Dgn cicilan paylater tiap bulan 827rb. Herannya adalah sy tiap bulan bayar sllu tepat waktu smpai pada pmbayaran bulan ke 5 eh malah akun paylater sy ditangguhkan dgn alasan yg tdk jelas… Sy sdh email tp sm sj tdk ada respon. Pihak Penyedia Dana tolong lbh objektif dalam mlihat situasi ini. Sy merupakan langganan tetap di Tiket.com yg mana sdh mncapai level Platinum. Hnya sy dgn limit paylater sy ditangguhkan sy merasa kecewa. Login untuk Membalas
paijo28 Januari 2025 - (09:47 WIB)Permalink Paylater jelas ada biayanya selain bunga dan biaya administrasi, baik cicilan atau bukan. Kalo tanpa promo cicilan 0%, biaya administrasi/paylater (mungkin istilahnya berbeda-beda) biasanya dihapus karena mereka sudah ada profit dari bunga cicilan. Tapi untuk promo Cicilan 0%, biasanya ada biaya administrasi sekian % dari transaksi yg harus dibayar karena mereka menghapus bunga cicilannya. Kalo mau bebas biaya admin dan cicilan 0% ya pake kartu kredit saja. Login untuk Membalas
TOKO28 Januari 2025 - (11:03 WIB)Permalink Ada payleter yg nawarin 40hri 0% kalo dicicil bunganya besar Kalo pakai cc kadang promo 12bln 0% Login untuk Membalas
Indra28 Januari 2025 - (12:26 WIB)Permalink Lah logikanya kalo paylater gak mengenakan bunga trus apa untungnya? Dikira paylater itu dinas sosial? Login untuk Membalas
Muhammad28 Januari 2025 - (13:11 WIB)Permalink Mgkn yg punya paylaternya sodaranya. 🤣 Login untuk Membalas
Muhammad28 Januari 2025 - (13:10 WIB)Permalink Itu istilahnya ngutang dulu. Kalo ga pake bunga, pinjam ke sodara. Lucu kadang org2 ini ya. 🤣 Login untuk Membalas