Biaya Paylater di Tiket.com Tidak Dicantumkan di Awal Pemesanan Tiket Pesawat

Saya membeli tiket pesawat melalui aplikasi Tiket.com pada tanggal 21 Januari 2025. Setelah memilih tiket yang sesuai, saya memilih metode pembayaran Paylater dengan menggunakan promo PLCICILAN (cicilan 0%).

Setelah memasukkan kode promo dan memeriksa kembali total tagihan yang tercantum di kiri bawah, saya juga mengeklik untuk mengecek detailnya (tanda panah ke bawah). Pada rincian tersebut tertulis hanya pengurangan harga, diskon, kode promo, biaya lainnya, pajak, dan convenience fee dengan total Rp7.030.549.

Kemudian, setelah saya klik bayar dan memasukkan kata sandi Paylater, pembayaran dinyatakan sukses. Namun, saya menerima email dari info@customer.tiket.com pada tanggal 21 Januari 2025 pukul 12.31 yang isi emailnya menyebutkan adanya biaya Paylater sebesar Rp211.451. Padahal, pada rincian tagihan di awal tidak muncul biaya Paylater tersebut.

Saya menyadari hal ini pada Selasa, 22 Januari 2025, dan langsung mengajukan keluhan ke layanan pelanggan Tiket.com melalui fitur obrolan. Setelah saya menjelaskan keluhan saya, mereka membuat laporan agar masalah ini ditangani lebih lanjut.

Pada hari yang sama, pukul 17.31, pihak layanan pelanggan menelepon saya untuk menjelaskan bahwa memang ada biaya Paylater. Saya tidak terima dengan penjelasan tersebut, dan mereka mengatakan akan menindaklanjuti keluhan ini ke pihak Indodana. Kemudian, pukul 19.54, saya kembali dihubungi oleh layanan pelanggan yang meminta saya mengirimkan lampiran kedua terkait kontrak Paylater.

Setelah menunggu beberapa hari, pada tanggal 24 Januari 2025 pukul 16.25 WIB, saya menerima email yang isinya menyatakan bahwa transaksi yang saya lakukan sudah sesuai. Hal ini benar-benar sangat mengecewakan dan sangat tidak terpuji.

Muhammad Arifin Siregar
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Biaya Paylater di Tiket.com Tidak Dicantumkan di Awal Pemesanan Tiket Pesawat”

Halo sobat tiket Muhammad Arifin Siregar, Sehubungan dengan surat pembaca yang sobat tiket kirimkan di Media Konsumen pada tanggal 26...
Baca Selengkapnya

16 komentar untuk “Biaya Paylater di Tiket.com Tidak Dicantumkan di Awal Pemesanan Tiket Pesawat

  • 26 Januari 2025 - (15:32 WIB)
    Permalink

    Sekarang semua cicilan 0% pasti ada biayanya. Mau itu CC atau paylater. Tapi itu harusnya emang ada tertera di awal sih

    • 26 Januari 2025 - (15:52 WIB)
      Permalink

      Kebetulan sy baru saja beli tiket pesawat dgn pembayaran paylater karna ada voucher diskon. Sy bayar full (bukan cicilan) dan memang kena biaya kok, jd total yg hrs sy bayarkan sudah muncul sblm sy konfirmasi pembayaran. Kalau cicilan pun seharusnya akan muncul berapa cicilan yg harus dibayarkan per bulan. Utk pembayaran full biaya msh lbh kecil dr diskon, kalau cicilan memang besar sekali dan lbh besar pula dr diskon yg didapat.

    • 28 Januari 2025 - (06:48 WIB)
      Permalink

      Saya pengguna Tiket.com dan traveloka pembelian di awal kelihatan nya murah tapi begitu bayar sudah lebih mahal makanya aku pindah ke aplikasi penerbangan Citilink atau Garuda harganya yg tertera itu yg Qt bayar dan begitu ada tawaran paylater malas di balas sudah tau pasti ada embel2 biaya tambahan

    • 28 Januari 2025 - (08:51 WIB)
      Permalink

      Tidak juga, kamu punya kk tokopedia itu benar2 0%, kamu beli 1200 ribu 12 bulan. Byr per bulan 100 ribu. Cek di google.

  • 26 Januari 2025 - (17:22 WIB)
    Permalink

    Gak suka sama Tiket karena tampilan harga produk mereka kayak ngeprank.Contoh saja hotel,harga yg ditampilkan dengan angka besar adalah harga dasar,harga yg dibayar pembeli justru yg kecil berisi biaya ini itu.Lalu trik macam ini malah ditiru Traveloka,yg katanya tagline mereka HARGA JUJUR.Sekarang harus betul jeli melihat harga ke 2 aplikasi tersebut.

    • 27 Januari 2025 - (22:18 WIB)
      Permalink

      Anda baru pertama kali ini pake paylater ya? Dimana2 paylater ada biaya cicilan alias bunga. Memang dirincian faktur pesanan itu tidak di masukan biaya/bunga paylater karena dia bagian terpisah dari harga produk. sebab klw dimasukan ke harga tiket pesawat maka harga tiket akan jauh lebih besar yg akan diterima maskapai. . makanya dia di pisah biaya cicilan. yg diterima maskapai hanya harga tiket. sementara yg anda bayar ke penyedia paylater harga produk+ biaya cicilan. paham ya

    • 28 Januari 2025 - (06:43 WIB)
      Permalink

      Iya bnar skli .. sy biasa membandingkan kwdua platform tersebut sblm checkout pembelian..

  • 27 Januari 2025 - (12:52 WIB)
    Permalink

    Rakyat yang sudah terbiasa dikenakan biaya aneh2. Biaya parkir, biaya materai, duit pangkal, biaya layanan, service charge, biaya bungkus, dll. Memang sudah dicuci otak dibodoh2i terus, contoh lah, yang komplain biaya paylater ini cuma anda kan?

  • 27 Januari 2025 - (13:33 WIB)
    Permalink

    Hahahaha paylater tanpa biaya cicilan ??? Yg gak di buat cicilan aja kena bunga diatas 2% apalagi cicilan

  • 28 Januari 2025 - (06:40 WIB)
    Permalink

    Saya pun mengalami hal yg tidak mengeenakkan bagi sy, dimana sy melakukan pembelian Tiket Pesawat di Tiket.com dgn nominal +- 7jtaan . Dgn cicilan paylater tiap bulan 827rb.
    Herannya adalah sy tiap bulan bayar sllu tepat waktu smpai pada pmbayaran bulan ke 5 eh malah akun paylater sy ditangguhkan dgn alasan yg tdk jelas…
    Sy sdh email tp sm sj tdk ada respon.
    Pihak Penyedia Dana tolong lbh objektif dalam mlihat situasi ini.
    Sy merupakan langganan tetap di Tiket.com yg mana sdh mncapai level Platinum. Hnya sy dgn limit paylater sy ditangguhkan sy merasa kecewa.

  • 28 Januari 2025 - (09:47 WIB)
    Permalink

    Paylater jelas ada biayanya selain bunga dan biaya administrasi, baik cicilan atau bukan. Kalo tanpa promo cicilan 0%, biaya administrasi/paylater (mungkin istilahnya berbeda-beda) biasanya dihapus karena mereka sudah ada profit dari bunga cicilan.
    Tapi untuk promo Cicilan 0%, biasanya ada biaya administrasi sekian % dari transaksi yg harus dibayar karena mereka menghapus bunga cicilannya.
    Kalo mau bebas biaya admin dan cicilan 0% ya pake kartu kredit saja.

  • 28 Januari 2025 - (11:03 WIB)
    Permalink

    Ada payleter yg nawarin 40hri 0% kalo dicicil bunganya besar
    Kalo pakai cc kadang promo 12bln 0%

  • 28 Januari 2025 - (12:26 WIB)
    Permalink

    Lah logikanya kalo paylater gak mengenakan bunga trus apa untungnya? Dikira paylater itu dinas sosial?

  • 28 Januari 2025 - (13:10 WIB)
    Permalink

    Itu istilahnya ngutang dulu. Kalo ga pake bunga, pinjam ke sodara. Lucu kadang org2 ini ya. 🤣

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Biaya Paylater di Tiket.com Tidak Dicantumkan di Awal Pemesanan Tiket …

oleh Muhammad Arifin Siregar dibaca dalam: 1 menit
16