Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk Saat Pertama Kali Belanja di Aplikasi Alfagift 28 Januari 2025 Haris 12 Komentar Alfa Gift, Alfagift, Alfamart, Area Layanan, Belanja Online, Belanja retail, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Jarak pengiriman, Minimarket, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Sistem otomatis Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 25 Januari 2025 pukul 15.39 WIB, saya pertama kali melakukan transaksi pembelian di aplikasi Alfagift dengan nomor pesanan O-250125-AGPBZSN. Nominal transaksi sebesar Rp62.895, dengan pengiriman ke area Slipi, Jakarta Barat. Kemudian, sistem aplikasi langsung memilih otomatis toko Alfamart Bendungan Hilir 3 dengan metode pengiriman maksimal 1 jam sejak pembayaran diselesaikan, seperti yang tertera pada aplikasi Alfagift. Sudah lewat 1 jam, tepatnya pada pukul 16.55, pesanan tak kunjung dikirim. Saya langsung menghubungi pihak Alfamart Bendungan Hilir 3 melalui chat dan menanyakan apakah pesanan saya sudah dikirim. Kemudian, pihak Alfamart Bendungan Hilir 3 mengatakan bahwa area pengantaran berada di luar jangkauan mereka. Saya sebagai pembeli tidak tahu-menahu tentang jarak pengantaran per area toko karena semua sudah otomatis dipilih oleh sistem aplikasi Alfagift. Kemudian, tanpa pikir panjang, saya langsung mengajukan pengembalian dana (refund), yang mana proses tersebut sudah disetujui. Namun, sampai surat ini terbit, dana saya masih belum dikembalikan, padahal saya sudah melapor ke pihak CS Alfagift melalui DM Instagram dengan mengisi formulir pengembalian dana sesuai dengan arahan mereka. Tolong kepada pihak Alfamart untuk segera menyelesaikan permasalahan ini dan mengembalikan dana yang sampai sekarang belum dikembalikan. Terima kasih. Hormat saya, Haris Silitonga Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wisnu28 Januari 2025 - (12:50 WIB)Permalink padahal paling enak belanja di alfagift, cukup belanja sambil tiduran, banyak promo, dan diantar sampai ke rumah. saya pakai klik Indomaret, Midi Kring, dan Alfagift, untuk kemudahan belanja sehari-hari. 1 1 Login untuk Membalas
Tjahya28 Januari 2025 - (15:54 WIB)Permalink Sistem msh bnyk kekurangan biasa sy pilih pikup ditoko terdekat itu pun tetep ngantri pas mau ambil jd sama ky belanja biasa ke toko 2 23 Login untuk Membalas
Paulus1829 Januari 2025 - (07:45 WIB)Permalink Kurir alfagift juga tidak sungkan2 minta biaya ongkir, pdhl sudah jelas gratis ongkir. Aplikasi saya hapus, mending belanja offline. 2 Login untuk Membalas
Satria29 Januari 2025 - (18:36 WIB)Permalink Serius minta ongkir….sy gratis terus Login untuk Membalas
martin30 Januari 2025 - (00:04 WIB)Permalink Saya pengguna aktif Alfagift, selama belanja lebih baik drpd Klik Indomaret, memang kadang ada toko yang diluar pengantaran lebih dari 1km sebab toko terdekat menutup opsi pengantaran. namun SOP mereka selalu WA / Chat menginfokan keterlambatan kirim, sbg pelanggan tentu hal wajar jika jarak toko tidak memungkinkan pengiriman krg dari 1jam dan pihak alfa tetap kirim barangnya, tidak perlu cancel sebetulnya apalagi barang itu kita perlukan dikirim. Dari surat pelanggan juga ada miskomunikasi pada pelaporan saat di chat Pelanggan yang meminta Cancel bukan pihak Toko namun di aduan menulis Pihak toko yang tidak bisa kirim. Login untuk Membalas
Taq Kasatmata29 Januari 2025 - (15:59 WIB)Permalink Tunggu sampai maks. 5 hari kerja. Saya pernah mengalami hal serupa. Dana akan dikembalikan ke rekening bank yg kita masukkan pd formulir pengajuan pengembalian dana di aplikasi Alfagift. Login untuk Membalas
Dhodhee29 Januari 2025 - (16:20 WIB)Permalink Beda lokasi, beda prestasi, di tempat saya syukurnya baik alfagift dan klik indomaret ga pernah ada masalah, pengantaran tepat waktu, ga pernah salah kirim dan pastinya gratis ongkir, semoga begini terus. Tuk TS semoga cepat tersolusikan masalahnya 1 Login untuk Membalas
Achmad29 Januari 2025 - (17:11 WIB)Permalink Biasanya pengembalian dana sekitar 3 hari dana baru masuk ke rekening kita Login untuk Membalas
Satria29 Januari 2025 - (18:35 WIB)Permalink Tgl 25, saat libur panjang yg proses orang kantor beda jam kerja, 1 jam antar itu hanya gimmick ya, krn yg antar orang toko, personil kurang, kadang nunggu shif siang datang baru kirim, saya sdh sering belanja di AG, 1 jam sampai itu hanya gimmick, kadang malah status sdh ke antar sdh selesai, tp barang blm di kirim, kadang kasihan juga sama kurir yg antar, harusnya manajemen alfagift, menyiapkan khusus kurir untuk AG, jgn personil toko, mereka sdh cape di toko, harus anter2 juga, apalagi jika lagi rame semua minta 1 jam, mencret kurirnya… Login untuk Membalas
Hendro30 Januari 2025 - (05:29 WIB)Permalink Bener, saya juga sering belanja di alfagift hampir tiap bulan, dulunya dianter ke rumah dari toko terdekat, tapi sudah setahun ini otomatis dipilih aplikasi tokonya lumayan jauh dari rumah tp tetap diantarkan juga gratis meski kadang lama karena mungkin nunggu ganti shift sekalian pulang kerja. Karena kasihan sama kurir, saya skrg lebih sering pickup ke toko terdekat. Login untuk Membalas
Bajang29 Januari 2025 - (21:43 WIB)Permalink Sudah bertahun-tahun pakai alfagift aman saja, udah level crazy rich Krena belanja jutaan tiap bulan, walaupun beberapa kali memang ada masalah sprti produk yg diantar kurang dll tapi selesai, ini tergantung tokonya saja sih menurut sy, manajemen tokonya itu yg buruk kalo sprti itu.. kalo aplikasi sy rasa terbaik dibanding beberapa pesaingnya.. Login untuk Membalas
tobias_boon30 Januari 2025 - (08:22 WIB)Permalink Pernah pengalaman beli di AlfaGift, beberapa kali lewat dari estimasi pengiriman bahkan dikirim besoknya (setelah saya kejer langsung PIC toko) dan yang paling parah adalah barang ditaruh di depan pagar, dengan situasi orang lalu lalang (bukan dikomplek) lihat CCTV ternyata beneran ditaruh diluar (harusnya bisa ditaruh dalam pagar) bener2 pengalaman tak terlupakan wkwk. Login untuk Membalas