Pengalaman Buruk Saat Pertama Kali Belanja di Aplikasi Alfagift

Pada tanggal 25 Januari 2025 pukul 15.39 WIB, saya pertama kali melakukan transaksi pembelian di aplikasi Alfagift dengan nomor pesanan O-250125-AGPBZSN. Nominal transaksi sebesar Rp62.895, dengan pengiriman ke area Slipi, Jakarta Barat.

Kemudian, sistem aplikasi langsung memilih otomatis toko Alfamart Bendungan Hilir 3 dengan metode pengiriman maksimal 1 jam sejak pembayaran diselesaikan, seperti yang tertera pada aplikasi Alfagift.

Sudah lewat 1 jam, tepatnya pada pukul 16.55, pesanan tak kunjung dikirim. Saya langsung menghubungi pihak Alfamart Bendungan Hilir 3 melalui chat dan menanyakan apakah pesanan saya sudah dikirim.

Kemudian, pihak Alfamart Bendungan Hilir 3 mengatakan bahwa area pengantaran berada di luar jangkauan mereka. Saya sebagai pembeli tidak tahu-menahu tentang jarak pengantaran per area toko karena semua sudah otomatis dipilih oleh sistem aplikasi Alfagift.

Kemudian, tanpa pikir panjang, saya langsung mengajukan pengembalian dana (refund), yang mana proses tersebut sudah disetujui. Namun, sampai surat ini terbit, dana saya masih belum dikembalikan, padahal saya sudah melapor ke pihak CS Alfagift melalui DM Instagram dengan mengisi formulir pengembalian dana sesuai dengan arahan mereka.

Tolong kepada pihak Alfamart untuk segera menyelesaikan permasalahan ini dan mengembalikan dana yang sampai sekarang belum dikembalikan. Terima kasih.

Hormat saya,

Haris Silitonga
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

7 komentar untuk “Pengalaman Buruk Saat Pertama Kali Belanja di Aplikasi Alfagift

  • 28 Januari 2025 - (12:50 WIB)
    Permalink

    padahal paling enak belanja di alfagift, cukup belanja sambil tiduran, banyak promo, dan diantar sampai ke rumah.

    saya pakai klik Indomaret, Midi Kring, dan Alfagift, untuk kemudahan belanja sehari-hari.

    1
    1
  • 28 Januari 2025 - (15:54 WIB)
    Permalink

    Sistem msh bnyk kekurangan biasa sy pilih pikup ditoko terdekat itu pun tetep ngantri pas mau ambil jd sama ky belanja biasa ke toko

    2
    18
  • 29 Januari 2025 - (15:59 WIB)
    Permalink

    Tunggu sampai maks. 5 hari kerja. Saya pernah mengalami hal serupa. Dana akan dikembalikan ke rekening bank yg kita masukkan pd formulir pengajuan pengembalian dana di aplikasi Alfagift.

  • 29 Januari 2025 - (16:20 WIB)
    Permalink

    Beda lokasi, beda prestasi, di tempat saya syukurnya baik alfagift dan klik indomaret ga pernah ada masalah, pengantaran tepat waktu, ga pernah salah kirim dan pastinya gratis ongkir, semoga begini terus. Tuk TS semoga cepat tersolusikan masalahnya

  • 29 Januari 2025 - (18:35 WIB)
    Permalink

    Tgl 25, saat libur panjang yg proses orang kantor beda jam kerja, 1 jam antar itu hanya gimmick ya, krn yg antar orang toko, personil kurang, kadang nunggu shif siang datang baru kirim, saya sdh sering belanja di AG, 1 jam sampai itu hanya gimmick, kadang malah status sdh ke antar sdh selesai, tp barang blm di kirim, kadang kasihan juga sama kurir yg antar, harusnya manajemen alfagift, menyiapkan khusus kurir untuk AG, jgn personil toko, mereka sdh cape di toko, harus anter2 juga, apalagi jika lagi rame semua minta 1 jam, mencret kurirnya…

 Apa Komentar Anda?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Pengalaman Buruk Saat Pertama Kali Belanja di Aplikasi Alfagift

oleh Haris dibaca dalam: 1 menit
7