Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Care Sangat Jarang Membalas Chat dan Melemparkan Tanggung Jawab serta Melindungi Penjual Nakal 8 Mei 2025 Hasan 32 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Gosend, GoSend Instant, Keterlambatan pengiriman, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, rating konsumen, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Ulasan pembeli Ikuti kami di Google Berita Kami melakukan transaksi di Tokopedia pada 2 Mei 2025, dengan nomor: INV20250502/MPL/4541703700. Pengiriman menggunakan GoSend Instant, dengan nomor resi: GK-11-814929115 pukul 12.45. Namun dari siang hingga malam tidak ada pengantaran, padahal menggunakan layanan instan. Kami menghubungi Tokopedia Care via chat, tapi tidak ada balasan sama sekali! Bahkan hingga 4 Mei 2025 saat surat ini ditulis, tetap tidak ada balasan. Tokopedia Care untuk apa? Hingga sekarang pengiriman belum juga diteruskan! Sebelumnya pada 24 Maret 2025, pesanan dengan nomor INV/20250324/MPL/4506704029 menggunakan GoSend Sameday GK-11-809648185 mengalami 2 kali penggantian nomor resi. Dari tanggal 24 hingga dibatalkan 27 Maret 2025, pesanan tidak dikirimkan. Yang lebih parah, saat kami berkali-kali menghubungi Tokopedia Care via chat, hanya disuruh hubungi jasa kirim secara mandiri! Kami bertransaksi di Tokopedia dan Tokopedia mendapat komisi, tapi pihak Tokopedia malah lepas tangan dari tanggung jawabnya. Bubarkan saja Tokopedia Care jika tidak ada tanggung jawabnya! Juga pada 5 Juli 2024, kami membeli di toko tritunggalmedikaofficial dengan nomor: INV/20240705/MPL/4006706432 dan dikirimkan 2 botol obat yang sudah expired dari 2 botol yang kami pesan. Komplain hingga laporan kendala kami diblokir hingga saat ini. Bahkan tulisan kami di bagian pertanyaan produk dihapus dan diblokir, karena menulis fakta buruk tentang penjual tersebut. Ini kedua kalinya kami membeli di toko tersebut dengan merchant online berbeda. Yang pertama kami beli 6 botol obat tapi dikirim produk berbeda dengan harga hanya sekitar 50%-nya saja. Kami menunggu jawaban dan pengembalian semua akses yang diblokir. Kami membagikan ini agar kebenarannya diketahui semua calon pembeli. Mengapa Tokopedia mau menutupi dan melindungi penjual nakal? Hasan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob8 Mei 2025 - (11:36 WIB)Permalink Udah lama begini. Saya sarankan jangan beli barang2 apalagi yang mahal dari Tokopedia dan TikTok Shop lagi. Kalau masalah, itu gacha bakal ada resolusi baik atau ngak. > Bubarkan saja Tokopedia Care jika tidak ada tanggung jawabnya! Udah bubar. > Mengapa Tokopedia mau menutupi dan melindungi penjual nakal? Bukan mau, memang ngak ada orangnya di situ. Kalo ngak salah inget waktu itu ecommurz bilang layoff besar2an Tokopedia. Jadi kan diambil alih TikTok Shop, dan TikTok Shop pelit cuma mau sedikit orang di situ urus marketplace Tokopedia, sebatas pembeli masih bisa beli barang saja. TikTok Shop nya aja kaya ngak keurus. Jadi hasilnya yah kaya anda, . Salah kirim? Sebodo amet. Barang hilang? Sebodo amet. Asuransi ngak cair? Sebodo amet. Chat CS TokopediaCare? Sebodo amet. Surat Pembaca di Media Konsumen? Sebodo amet. 31 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:41 WIB)Permalink Benar semoga segera bangkrut karena memang itu yang diinginkan mereka. PASTI toped TIDAK AKAN MENANGGAPI. TERBUKTI KITA TIDAK LIHAT ADA TANGGAPAN toped SAMA SEKALI DI MEDIA KONSUMEN INI. SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT DIPECAT SAJA KARENA TIDAK MAU MELAYANI 1 Login untuk Membalas
Donny G8 Mei 2025 - (11:43 WIB)Permalink Toped dibeli TikTok buat disuntik mati. 😞 54 Login untuk Membalas
dhan8 Mei 2025 - (19:55 WIB)Permalink @Donny G Saya sepakat, dengan didukungnya banyak mundur komisaris dan direksi goto. 1 1 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:44 WIB)Permalink SEHARUSNYA SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT DIPECAT SEGERA KARENA MEMANG TIDAK MAU MELAYANI 1 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:42 WIB)Permalink BAGUS SEMOGA SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT DIPECAT KARENA MEMANG TIDAK MAU MELAYANI 1 1 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel9 Mei 2025 - (23:31 WIB)Permalink BENAR toped dan gojeK MAKIN GA BERES MAKIN PARAH. SEMOGA CEPAT BANGKRUT DAN SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT DI PHK KARENA MEMANG ITU MAU MEREKA. TIDAK MAU MELAYANI CUSTOMER YATIDUR SELAMANYA SAJA. Login untuk Membalas
Power Glue9 Mei 2025 - (23:37 WIB)Permalink Toped kan udah diambil alih tiktok. Jd sekarang yg bikin kaya sekarang itu ulah tiktok bos. Semua ini ulah tiktok. 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto8 Mei 2025 - (12:52 WIB)Permalink Makin bikin mumet dan ruwet alurnya pemikiran komplain di media ini. Anda beli di tokopedia pakai instant tp tidak segera dikirim. Harusnya tanya dulu tokonya, kenapa barangnya tidak segera dikirim. Atau akan lebih baik tanya dulu sebelum beli, ready tidak, kl pakai instant bisa dikirim hr ini jg tidak, tanya pada pemilik tokonya, bukan tokopedia care, g3mblu#&$. 1 77 Login untuk Membalas
Abo Cah8 Mei 2025 - (15:03 WIB)Permalink itu barangnya sudah di req pick up, terlihat di SS, sdh ada drivernya, jd dalam masalah ini bukan salah penjual mengenai sameday resi berubah, ya bukan salah penjual juga. kalo sudah muncul driver artinya penjual sudah melakukan kewajibannya yaitu request pick up, selanjutnya masalah sistem tokopedia dan sistem kurirnya, dalam hal ini yah bener lapor ke tokopedia, masa belanja lewat tokopedia malah disuruh urus sendiri ke kurir, tokopedia terima komisi dr kurir dan juga ambil fee ongkir dr penjual 62 Login untuk Membalas
Aya Zhou14 Mei 2025 - (18:58 WIB)Permalink Setuju soal ini. Sebagai seller, sy merasakan sendiri betapa lamanya proses pickup instant dan sameday. Kalau di shopee, orderan instant akan benar2 instant, kurirnya langsung datang maksimal 5 menit lah paling lama, kalau sameday bs lama bs cepat jg. Kalau di blibli instant tidak secepat shopee tp tidak selama tokopedia yg udh request pickup jam 10, jam 2an kadang blm dpt kurir. Aneh? Ya aneh, karna ecommerce lain gak gt, kenapa hanya tokopedia? Apa sistem mereka emang lemot jd gak konek ke sistem kurir gojek atau grab? Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel14 Mei 2025 - (22:34 WIB)Permalink TAMPAKNYA MEMANG SUDAH BANGKRUT. CEPAT TUTUP LEBIH BAIK. KARENA SEMUA CS, BACK OFFICE DAN IT TDK MAU MELAYANI LAGI. DIPECAT SAJA SEMUA. TIDUR SELAMANYA Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:49 WIB)Permalink INI MASALAH DI gojek YANG TIDAK BERES. TIDAK ADA YG PICK UP BAGAIMANA BISA KIRIM. YA BENAR KOMPLAIN KE toped. MENGAPA MALAH DIJAWAB HUBUNGI JASA KIRIM SECARA MANDIRI??? TERIMA KOMISI BESAR MAU, TANGGUNG JAWAB TIDAK MAU. PECAT SAJA SEMUA CS BACKOFFICE DAN IT NYA. 2 1 Login untuk Membalas
tobias_boon8 Mei 2025 - (17:14 WIB)Permalink Saya dan temen juga punya pengalaman dengan instant tokopedia, sangat sering cancel dan ganti driver, ada satu kesempatan teman order sebelum jam 12 siang, sampai sore masih percobaan pengiriman karena gonta ganti driver dan baru diterima esokan harinya karena armada instatnnya nggk mau pickup dan delivery. Beda dengan shopee yang sekarang punya instant yang menggunakan armada shopeefood (mungkin karena volume shopeefood tidak sebesar Grab/ Gojek), saya beberapa kali beli fresh food dengan harga ongkir yang jauh lebih murah, dan sampai dalam waktu hitungan 1-2 jam sejak order. Tokopedia semakin kesini terlihat tidak jelas kualitas layanannya. 1 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:55 WIB)Permalink Benar kualitas 0 sekarang. Yang jadi masalah juga CS DUNGU DAN PEMALAS. BARU PERNAH LIHAT JAWABAN DISURUH HUBUNGI JASA PENGIRIMAN SECARA MANDIRI. KITA COBA CHAT gojek TETAP DISURUH HUBUNGI MARKETPLACE NYA!!! SDH KITA BILANG MALAH DIULANG-ULANG HUBUNGI SECARA MANDIRI. GA MAU KERJA DIPECAT SAJA SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT toped. SEMOGA BANGKRUT SEGERA 1 Login untuk Membalas
Power Glue9 Mei 2025 - (13:17 WIB)Permalink Itu cs tokopedia sudah di handle nya by tiktok shop jd gitu. 1 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel9 Mei 2025 - (23:33 WIB)Permalink SEMOGA CEPAT BANGKRUT DAN SEMUA CS, BACK OFFICE DAN IT DI PHK KARENA MAU MEREKA ITU TIDAK MAU MELAYANI CUSTOMER YA TIDUR SAJA SELAMANYA Login untuk Membalas
Aya Zhou14 Mei 2025 - (19:00 WIB)Permalink Setau sy emang CS tokopedia yg dulu udh pada gak kerja lg kak, diganti CS Tiktok yg sebagian besar adalah AI, jd walau terkesan kita bicara dgn manusia, itu sebenarnya AI, nah kalo kita udh ngamuk2, baru deh manusia beneran muncul. Malah ada yg blg komplain ke tokopedia senin, bs dibalesnya kamis 😅 Tiktok beli tokopedia cm buat ijin jualan, gak bnr2 butuh tokopedianya. Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel14 Mei 2025 - (22:36 WIB)Permalink TAMPAKNYA toped MEMANG SUDAH BANGKRUT. CEPAT TUTUP LEBIH BAIK. KARENA SEMUA CS, BACK OFFICE DAN IT TDK MAU MELAYANI LAGI. DIPECAT SAJA SEMUA. TIDUR SELAMANYA Login untuk Membalas
Yusrida8 Mei 2025 - (18:54 WIB)Permalink Tokopedia sedang dimatikan secara perlahan. Kalau status pesanan sameday atau instant sudah ada nomor resi ada driver yang berganti berarti kendala di pihak Expedisi bukan Seller. Cash tokped sekarang sangat slow respon walaupun katanya prioritas. Sekarang semua buyer digiring berbelanja di TikTok dan Seller dipaksa mempunyai akun seller ditiktok walaupun banyak komplaint untuk paket yang diretur 1 Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:57 WIB)Permalink SEMOGA SEGERA TUTUP DAN DIPECAT SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT KARENA MEMANG ITU MAU MEREKA TERBUKTI TIDAK MAU MELAYANI 1 1 Login untuk Membalas
Kila10 Mei 2025 - (06:47 WIB)Permalink Benar kak, kalau sampai pindah TikTok shop lebih baik di tutup toko nya, karena TikTokshop sangat merugikan, aplikasi paling parah yang ada di RI ya TikTok shop, bisa di lihat Dari penanganan kasus yang pernah di upload teman2 di media konsumen tidak pernah ada yang di tanggapi walaupun bukti sudah lengkap. Login untuk Membalas
flxmedia8 Mei 2025 - (19:48 WIB)Permalink sedang pembersihan dan pengusiran untuk segala sesuatu yang berbau tokopedia. selamat jalan tokopedia. sedih rasanya. selamat untuk goto akan berubah menjadi gotik. Login untuk Membalas
Bob8 Mei 2025 - (20:05 WIB)Permalink Go dari goto nya, alias gojek, juga lagi mau dibeli grab menurut berita yang beredar. Makin hancur lah. 1 Login untuk Membalas
flxmedia8 Mei 2025 - (20:10 WIB)Permalink ya kalau nantinya beneran dicaplok berarti rata2 “karya anak bangsa” tidak pernah bertahan lama. sedih sekali negara sebesar ini bahkan ecomm dan platform dikuasai oleh negara lain dan menjadi penonton saja. Login untuk Membalas
Yusrida9 Mei 2025 - (11:38 WIB)Permalink Kalau itu salah kelola oknumnya. Mungkin niatnya hanya cari cuan karena sudah tidak sanggup berjuang untuk mengembangkan perusahaan yang dibangun Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel9 Mei 2025 - (23:38 WIB)Permalink BUKAN CARI CUAN TAPI MEMANG PEMALAS HANYA MAU MAKAN GAJI BUTA. KALAU MAU CUAN YA HARUS DIKIRIM BARANG NYA BARU DAPAT KOMISI. INI TIDAK MAU BANTU PENGIRIMAN.YANG ANEH MALAH PEMBELI DISURUH MENGHUBUNGI JASA KIRIM SECARA MANDIRI. MEMANG PEMALAS KELEWATAN!!!! SEMOGA CEPAT BANGKRUT DAN SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT DI PHK. JADI BISA TIDUR SELAMANYA
HasanPenulis artikel8 Mei 2025 - (22:58 WIB)Permalink MAAF SEDIKIT MERALAT HARUSNYA SENANG KARENA TUJUAN MEREKA TERCAPAI SEMOGA DIPECAT SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT toped dan gojek PENIPU PENCURI PEMALAS 1 Login untuk Membalas
Yoki9 Mei 2025 - (19:53 WIB)Permalink Ini kejadian pas bulan puasa? Waktu bulanpuasa ojek memang ancur ancuran, terlalu rame. Sopi??? Sopi itu baik ama pembeli, seller diinjek injek ampe berdarah. Jika anda pembeli, beli lah di sopi, jgn di ijo, karna di sopi itu seller yg dibikin mampus. Login untuk Membalas
iwan9 Mei 2025 - (23:26 WIB)Permalink Sama saja shopee juga parah penjual2 busuk msh pada jualan, komplen apapun pasti aja menang penjual, aneh .. sepertinya dunia perdagangan online bakal mati karena penjual2 busuk msh tetap eksis. Login untuk Membalas
HasanPenulis artikel9 Mei 2025 - (23:52 WIB)Permalink BUKAN HANYA BULAN PUASA DAN LEBARAN TAPI SELAMANYA AKAN SEPERTI ITU. KEJADIAN KITA SEKALI DI BULAN PUASA 24 MARET 2025 DAN SEKALI LAGI 2 MEI 2025. BERARTI SELAMANYA AKAN SEPERTI ITU. gojek MEMANG PENIPU PENCURI. SDH SERING TRANSAKSI FOOD HARGA SEBELUM KLIK PESAN DAN SETELAH KLIK PESAN BISA BERUBAH NAIK HAMPIR 2X LIPAT. DIKOMPLAIN HANYA DIBILANG SUDAH KETENTUANNYA. TERNYATA KETENTUAN gojek MENCURI DIAM-DIAM. HARUSNYA BILA HARGA PENGANTARAN BERUBAH MAKA SISTEM BALIK KE HALAMAN SEBELUMNYA DENGAN MENAMPILKAN HARGA BARU UNTUK DI KLIK PESAN LAGI SEPERTI GRAB. DIKOMPLAIN LAGI TIDAK MENJAWAB. SHARE KE SOSMED PASTI TDK ADA TANGGAPAN MALAH MENONAKTIFKAN DAN MEMBLOKIR AKUN MEMBER PLUS TERVERIFIKASI. SEMOGA SEGERA BANGKRUT toped dan gojek.SEMUA CS, BACKOFFICE DAN IT DI PHK KARENA MEMANG ITU MAU MEREKA. JADI BISA TIDUR SELAMANYA Login untuk Membalas