Tanggapan perihal “Hadiah Rp600.000? Terima Kasih, tapi Itu Memang Hak Saya”

Ikuti kami di Google Berita

Halo sobat tiket Dinmas,

Kami telah menelusuri laporan sobat tiket dan mengonfirmasi bahwa kendala dalam penggunaan voucher menyebabkan voucher tersebut tidak dapat dimanfaatkan hingga masa berlakunya habis. Kami memahami kekecewaan sobat tiket, terlebih dalam situasi di mana voucher tersebut direncanakan untuk digunakan dalam pemesanan hotel pilihan dengan harga terbaik. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh sobat tiket.

Sebagai tindak lanjut dari kendala ini, tim kami telah memproses penerbitan ulang voucher dengan nominal yang sama dan masa berlaku baru, agar sobat tiket tetap dapat memanfaatkannya untuk transaksi selanjutnya. Kami memahami bahwa kompensasi ini merupakan bentuk pemulihan atas hak sobat tiket, bukan sekadar bentuk apresiasi. Pengalaman ini juga menjadi bagian dari evaluasi kami untuk memastikan proses serupa dapat berjalan lebih baik ke depannya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas respons yang dirasa tidak sesuai ekspektasi. Masukan sobat tiket menjadi catatan penting bagi kami dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan agar lebih cepat dan solutif.

Kami menghargai kepercayaan dan loyalitas yang telah sobat tiket berikan selama ini. Harapan kami, sobat tiket dapat kembali menikmati pengalaman perjalanan dan layanan yang lebih baik bersama tiket.com.

Apabila sobat tiket membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Care kami yang tersedia 24 jam melalui:

WhatsApp chat: 085811500888
Email: cs@tiket.com
Travis Virtual Assistance: di tiket.com Help Center

Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan sobat tiket kepada tiket.com.

Salam hangat,

Public Relations tiket.com
Wisma Barito Pacific II Lantai 8, Jl. Letnan Jendral Siswondo Parman Kavling 60
Jakarta 11410