Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop, Marketplace yang Tidak Aman untuk Penjual 21 Mei 2025 Kevin 5 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Pengajuan banding, Potongan hasil penjualan, Retur barang, Rincian Transaksi, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Saya sudah sering mengalami kerugian berupa ongkir yang dibebankan ke saya karena kesalahan pembeli. Komplain ke CS TikTok Shop pun tidak menyelesaikan masalah saya. Ini adalah contoh kerugian yang dialami penjual, seperti pada pesanan nomor: 578873881251514018. Yang mana pembeli memesan Baterai Alkaline ukuran AA, tetapi mengeluh karena menerima barang yang salah (menurut pembeli, dia seharusnya menerima ukuran AAA). Saya sudah mengajukan banding dengan menyertakan video unboxing paket retur yang menunjukkan bahwa isi paket sesuai dengan pesanan, yaitu Baterai AA. Namun banding saya ditolak dengan alasan “Barang retur sudah diterima dengan baik”. Kevin Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob21 Mei 2025 - (12:32 WIB)Permalink Biaya layanan Voucher Xtra masih 0 karena masih free trial 7 hari yah? Hati2, lumayan gede ini abis musti bayar. Segera matikan. 45 Login untuk Membalas
Bruce21 Mei 2025 - (16:44 WIB)Permalink Memang susah kalau ketemu pembeli yg kurang smart.. Si pihak admin cs market place juga kurang cerdas jika menimbang suatu masalah.. Udah klop nih.. Pembeli pilih CO varian yg salah pilih, tetapi yg Dirugikan seller.. Kalau seller yg salah kirim, sih wajar jika dibebankan ke seller, nah ini seller benar / salah tetap yg nanggung seller. Ini adalh celah bagi buyer nakal yg akan merugikan seller. Kepada marketplace, Mohon dipertimbangkan kembali aturan yg tidak merugikan ke dua belah pihak. Karna saya seller juga pernah ngalamin kejadian yg sama, malah 3 barang besar diretur semua oleh pembeli yg kurang smart. Buyer Beli barang pilih di varian yg paling kecil dan murah, tetapi berharap ingin dikirim barang yg paling besar dan mahal. Dan mengatakan ke admin bahwa tidak sesuai deskripsi, saya jelaskan pake huruf besar, dibaca di varian nya.. Baru admin market place membaca nya. Berarti admin pun kadang seenaknya tanpa melihat bukti2 yg jelas 32 Login untuk Membalas
Abo Cah22 Mei 2025 - (12:50 WIB)Permalink aduh, si erawan1111 (pembeli, bisa dilihat pada foto) bukan KURANG smart, tapi G 0 B L 0 K. kalo tidak mau dikatakan jahat, ya G0bl0k tolong bedakan antara kurang smart dengan bodoh tolol goblok dkk 🙏 Login untuk Membalas
Iyep17 Juni 2025 - (22:28 WIB)Permalink Cs tiktok shop robot semua, tidak bisa bantu. Namanya butuh bantuan? Faktanya bikin kesel. Silahkan hubungi pembeli….. Login untuk Membalas
Iyep17 Juni 2025 - (22:23 WIB)Permalink Betul. Tiktok shop Tokopedia merugikan penjual. Ada celah penipu yang menyamar pembeli. Kemudian komplen dana dikembalikan. Penjual tidak punya pilihan menolak komplain hanya menunggu waktu 48jam dana raib otomatis, barang pun ikut raib. Itu yang saya alami di tiktok shop Tokopedia. Login untuk Membalas