Tanggapan Tanggapan perihal “Sulitnya Unlink Device di Aplikasi Jenius Tanpa Alasan yang Jelas” 12 Juni 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Aplikasi Smartphone, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Jenius SMBC, OTP, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, unlink akun, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Adam berjudul “Sulitnya Unlink Device di Aplikasi Jenius Tanpa Alasan yang Jelas” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 10 Juni 2025, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Perwakilan SMBC Indonesia telah menghubungi Bapak melalui sambungan telepon pada 11 Juni 2025 namun tidak berhasil terhubung. Atas pengaduan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa proses unlink device melalui kantor cabang telah berhasil dilakukan pada 10 Juni 2025, sehingga saat ini Bapak dapat login ke aplikasi Jenius Bapak di perangkat yang baru. Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Bapak Adam sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@smbci.com. Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Corporate Communications PT Bank SMBC Indonesia Tbk. Menara SMBC Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6 Kuningan Timur Jakarta Selatan 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.