Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Penyelesaian Masalah Transaksi QRIS SeaBank Butuh Waktu 20 Hari? 2 Juli 20252 Juli 2025 Dewa Indrayudhi 13 Komentar Bank BNI, Bukti pembayaran, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dana belum diterima, Estimasi waktu, Fintech, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, SeaBank, SLA Ikuti kami di Google Berita Salah seorang anak kos saya melakukan pembayaran kos melalui QRIS SeaBank pada tanggal 23 Juni 2025 sebesar Rp1,2 juta. Namun, setelah saya memeriksa aplikasi QRIS Merchant BNI, saya tidak menerima konfirmasi adanya transaksi dari anak kos tersebut, meskipun saldo di rekeningnya sudah terpotong. Setelah menunggu selama satu hari, dana tersebut tetap tidak masuk. Kemudian saya meminta dia untuk menghubungi SeaBank, guna menanyakan mengenai saldo SeaBank yang terpotong, meskipun pihak merchant tidak menerima dana dari transaksi QRIS tersebut. Bukti mutasi tanggal 23 Juni 2025. Seharusnya ada 2 transaksi pada hari tersebut. Namun hanya 1 yang berhasil, sementara transaksi dari SeaBank tidak tercatat. Ketika dihubungi melalui chat, agen SeaBank memberikan informasi bahwa penyelesaian estimasi akan memakan waktu 20 hari, dengan nomor laporan: 1937509052445192227. Sebagai pihak merchant, saya juga menghubungi bank untuk menanyakan masalah ini. Apakah benar sistem perbankan SeaBank memerlukan waktu selama itu untuk memverifikasi apakah transaksi QRIS tersebut sampai ke merchant atau tidak? Sebagai merchant, saya merasa ragu untuk menggunakan QRIS lagi dalam menerima pembayaran dari pelanggan, jika proses penyelesaiannya memakan waktu lama seperti ini. Dewa Indrayudhi Manado, Sulawesi Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Alan2 Juli 2025 - (11:35 WIB)Permalink Penyelesaian Qris ke beda Bank memang lama… 20 hari hari kerja standar regulasi Bank Indonesia. QRIS kan punya BI Login untuk Membalas
Gigin3 Juli 2025 - (01:56 WIB)Permalink Regulasinya mengatur maksimal 20 hari harus terselesaikan. Tapi seringnya hitungan 1-3 hari sudah selesai. Supaya cepat, minta anak kosnya komplain juga ke seabank, jd waktu BNI konfirmasi ke Seabank juga sedang diproses. Cek juga jangan2 bukti yg dikasih anak kos ternyata editan. Login untuk Membalas
Dewa IndrayudhiPenulis artikel3 Juli 2025 - (07:05 WIB)Permalink Saat kejadian dah saya suruh si anak kos untuk ajukan komplain ke seabank, infonya nunggu 24 jam setelah komplain untuk cek lagi status transaksi, setelah 24 jam uang masih belum masuk ke saya atau kembali ke rekening dia dia anak kos tanya lagi ke pihak seabank dan di minta tunggu 20h, sebagai orang awam ke 2 belah pihak kan jadinya tersandera yang 1 bukti valid saldo kepotong yang 1 bukti ga ada uang masuk. nah sekarang bola ada di qris yang dari pihak seabank dan bni info sudah bersurat ke pihak qris, pas saya balah komen ini sudah hari ke 10…harapan saya biar dari sistem qris di benahi biar permasalahan seperti ini bisa terselesaikan max 3hari lah Login untuk Membalas
Gigin3 Juli 2025 - (07:37 WIB)Permalink Iya sudah benar yang dilakukan. Kalau saya duga ini pihak bni dan seabank sedang cek data rekon ke perusahaan switchingnya yg mengoperasikan qris. Biasanya sih saldo seabank akan direfund dan harus diulang transaksinya Login untuk Membalas
Sugeh3 Juli 2025 - (22:23 WIB)Permalink Merchant BNI? pasti ada lah rekening BNI , dan seabank gratis admin, sesimpel itu Login untuk Membalas
Garundang7 Juli 2025 - (09:45 WIB)Permalink Belem kelar, malah muncul yg baru…. wowow dah sea bank Login untuk Membalas
Ktx3 Juli 2025 - (00:27 WIB)Permalink Sekedar saran aja, acuannya mutasi rekening Anda aja, kalo memang belum masuk ya berarti belum bayar, sesimple itu sih, biar si anak kos yg komplain ke SeaBank 1 Login untuk Membalas
daniel_hutabarat3 Juli 2025 - (09:51 WIB)Permalink Saya juga nyangkut transaksi pas tanggal 1 juli kemarin untung nilainya tidak besar Login untuk Membalas
Dedy Soesanto4 Juli 2025 - (06:08 WIB)Permalink nominalnya cukup besar, anak kost punya rekening sea bank, induk semang kost ada rekening bni, kenapa harus repot repot pake qris yang merchant nya bakalan kena mdr 3 permil ? padahal transfer lewat bi fast/online dari sea bank gratis dan ngga ada biaya buat penerima .. agak aneh ini … 2 Login untuk Membalas
Wak4 Juli 2025 - (07:28 WIB)Permalink Betul, lebih baik transfer langsung, dari seabank gratis kok daripada qris malah bisa kena potong sampai 0,7% dan ingat ada urusan dengan pajak. Kemungkinan ada promo ya; cashback, diskon, dll? Login untuk Membalas
Dewa IndrayudhiPenulis artikel4 Juli 2025 - (10:13 WIB)Permalink ga semua anak kos menggunakan seabank ada yang bca, bri dan bank daerah waktu itu memang di tawarkan qris oleh bni ya lumayan lah bagi anak kos yang ga mau kena 2500 Login untuk Membalas
Dedy Soesanto4 Juli 2025 - (10:37 WIB)Permalink untuk kasus yang dibahas sekarang kan qris seabank .. lagian kalo pake transfer bank lain pun daripada anda kena mdr sekitar 3600 mending anda korbanin cash back 2500 biaya bi fast ke penghuni kost .. masih untung anda .. Login untuk Membalas
Dewa IndrayudhiPenulis artikel4 Juli 2025 - (10:49 WIB)Permalink Untuk qris optional bagi anak kos mereka mau transfer langsung atau pakai qris terserah mereka mau pakai yang mana saya juga ga mengharuskan mereka menggunakan qris Login untuk Membalas