Keluhan Surat Pembaca Buruknya Pelayanan CS DANA 16 Agustus 202519 Agustus 2025 Dede 12 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Bisnis, Dompet Digital, Fintech, Layanan Pelanggan, Payment Gateway, SLA, Verifikasi Akun Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear DANA, Saya sangat kecewa dengan pelayanan CS DANA yang bertele-tele dan terkesan tak acuh pada customer. Tiket keluhan saya dengan nomor tiket 2754054572210 sejak 1 Agustus 2025 sampai 14 Agustus 2025 belum terselesaikan sama sekali. Yang membuat saya kesal, CS DANA mengarahkan saya menjawab “iya”, tetapi ketika saya mengetik “iya”, tiket tersebut malah ditutup (close) dan dianggap selesai, seakan-akan menjebak. Saya sudah menunggu lama sekali. Padahal berkas dan dokumen pendukung sudah lengkap semua. Saat saya chat, yang membalas adalah robot dengan jawaban yang berputar-putar dan tidak memberikan solusi. Tolong pihak DANA, bagaimana tanggung jawabnya? Dede Noviyadi Kota Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
anddzaky17 Agustus 2025 - (08:17 WIB)Permalink Dana lagi…dana lagi… ewallet paling bermasalah.. komplen lelet.. banyak uang hilang.. keamanan paling buruk.. udah pake yg lain aja . STOP PAKE DANA 1 Login untuk Membalas
DedePenulis artikel17 Agustus 2025 - (21:30 WIB)Permalink Iya om, parah banget pelayananya, di live streaming aja hujatan semua komenya. kalo ada yang belain fix karyawannya. Login untuk Membalas
Muliandry9 September 2025 - (09:30 WIB)Permalink hal ini pun saya alami belum lama. CS nya mungkin tidak bisa menyelesaikan atau mungkin memang tidak mau. saat itup permasalahan saya belum selesai. saya status masih mengetik tidak sampai 10 detik. langsung muncul tulisan, katanya karena tidak merespon , trus percakapan di end sama cs nya. yang masalah saya sudah 1 minggu tidak selesai. uang saya nyangkut di nomor akun lama yg sudah hilang berikut HP nya. sudah berbagai upaya bolak balik diarahkan mereka (admin) keluar masuk sistem. berulang ulang kali chat dengan ROBOT dan admin yg kaya robot. ganti nomor berulang. disuruh aktifasi pake nomor baru. giliran dah aktif dibilang admin, jgn pake nomor yg sudah diaktifkam .katanya nanti tunggu perberitahuan lwt SMS. dah 3 hari nihil. tanya lg. kt admin ditunggu aja 2 hari. masih aja nihil. DANA nya oke mempermudah. tapi pegawai 2nya yang mentalnya Maling. sengaja akan mempersulit dan bahkan mungkin sngaja supaya uang nasabah tidak bs di claim. dan mungkin mereka maling. Login untuk Membalas
Muliandry9 September 2025 - (09:29 WIB)Permalink hal ini pun saya alami belum lama. CS nya mungkin tidak bisa menyelesaikan atau mungkin memang tidak mau. saat itup permasalahan saya belum selesai. saya status masih mengetik tidak sampai 10 detik. langsung muncul tulisan, katanya karena tidak merespon , trus percakapan di end sama cs nya. yang masalah saya sudah 1 minggu tidak selesai. uang saya nyangkut di nomor akun lama yg sudah hilang berikut HP nya. sudah berbagai upaya bolak balik diarahkan mereka (admin) keluar masuk sistem. berulang ulang kali chat dengan ROBOT dan admin yg kaya robot. ganti nomor berulang. disuruh aktifasi pake nomor baru. giliran dah aktif dibilang admin, jgn pake nomor yg sudah diaktifkam .katanya nanti tunggu perberitahuan lwt SMS. dah 3 hari nihil. tanya lg. kt admin ditunggu aja 2 hari. masih aja nihil. DANA nya oke mempermudah. tapi pegawai 2nya yang mentalnya Maling. sengaja akan mempersulit dan bahkan mungkin sngaja supaya uang nasabah tidak bs di claim. dan mungkin mereka maling. Login untuk Membalas
Iqbal Maulana17 Agustus 2025 - (12:00 WIB)Permalink Lah itu kan jelas pilih “ya” jika kendalamu selesai dan pilih “tidak” jika kendalamu tidak selesai. Lalu anda mengetik “ya”, ya kendalamu sudah terselesaikan namanya. Buat laporan lagi dan ulang dari awal. 1 Login untuk Membalas
DedePenulis artikel17 Agustus 2025 - (12:08 WIB)Permalink Itu kalo saya jawab tidak, malah ga akan di proses permintaan saya, coba baca yang atasnya pak, makanya saya bilang seakan2 menjebak Login untuk Membalas
Iqbal Maulana17 Agustus 2025 - (12:49 WIB)Permalink Btw kok anda baca di atasnya, baca di bawahnya. Itu bukan menjebak, anda saja tidak dapat membaca di bawahnya. 1 Login untuk Membalas
SAFIUDIN18 Agustus 2025 - (12:51 WIB)Permalink Tiket laporan dikirim lewat email Login untuk Membalas
Iqbal Maulana18 Agustus 2025 - (12:58 WIB)Permalink Bisa buat tiket laporan kembali di Aplikasi DANA-nya langsung.
Iqbal Maulana18 Agustus 2025 - (12:58 WIB)Permalink Bisa buat tiket laporan kembali di apikasi DANA-nya langsung.
Iqbal Maulana17 Agustus 2025 - (12:44 WIB)Permalink Beda 1 menit Mas, jawaban pertama pukul 4:13 PM, jawaban kedua 4:14 PM. Anda balasnya lama, jadi langsung suruh pilih apakah kendalamu selesai, lalu anda pilih “ya”, ya kendalamu selesai, Mas. Saran buat tiket laporan ulang. 1 Login untuk Membalas
Muliandry9 September 2025 - (09:17 WIB)Permalink hal ini pun saya alami belum lama. CS nya mungkin tidak bisa menyelesaikan atau mungkin memang tidak mau. saat itup permasalahan saya belum selesai. saya status masih mengetik tidak sampai 10 detik. langsung muncul tulisan, katanya karena tidak merespon , trus percakapan di end sama cs nya. yang masalah saya sudah 1 minggu tidak selesai. uang saya nyangkut di nomor akun lama yg sudah hilang berikut HP nya. sudah berbagai upaya bolak balik diarahkan mereka (admin) keluar masuk sistem. berulang ulang kali chat dengan ROBOT dan admin yg kaya robot. ganti nomor berulang. disuruh aktifasi pake nomor baru. giliran dah aktif dibilang admin, jgn pake nomor yg sudah diaktifkam .katanya nanti tunggu perberitahuan lwt SMS. dah 3 hari nihil. tanya lg. kt admin ditunggu aja 2 hari. masih aja nihil. DANA nya oke mempermudah. tapi pegawai 2nya yang mentalnya Maling. sengaja akan mempersulit dan bahkan mungkin sngaja supaya uang nasabah tidak bs di claim. dan mungkin mereka maling. Login untuk Membalas