Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Klarifikasi dari Penulis: Bank NTT Tidak Terkait dengan Transaksi Tersebut, Namun Disebabkan Pemilik Kartu yang Bertransaksi di Tempat Lain, Bukan di Tempat Saya 22 Agustus 2025 samsul_hadi Beri komentar Bank NTT, Cashless Payment, Customer Service, Dompet Digital, e-Money, Fintech, kendala teknis, Merchant QRIS, Mesin EDC, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Sistem bermasalah, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana, Uang elektronik Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada hari Jumat, 22 Agustus 2025, saya didatangi petugas Bank NTT Cabang Watunggong untuk datang ke kantor melakukan klarifikasi perihal artikel saya di Media Konsumen yang berjudul Bank NTT Alami Gangguan Sistem Merugikan Pemilik Mesin EDC. Ternyata pemilik kartu tersebut melakukan transaksi di tempat lain (Colol). Saat transaksi terkendala jaringan dan laporan transaksi gagal, pemilik kartu kemudian bertransaksi ke tempat saya dan berhasil. Namun, setelah itu transaksi yang di Colol laporannya berhasil. Pemilik kartu mengira transaksi terjadi di tempat saya, padahal bukan. Jadi sekarang sudah jelas permasalahannya adalah kesalahpahaman antara pemilik kartu dan pemilik mesin EDC, bukan dari pihak Bank NTT. Saya dan Pemilik kartu saat mediasi di bank NTT Watunggong Saat Saya bertanda tangan Klarifikasi Pimpinan BANK NTT Watunggong, Anggota dan Saya Saat Klarifikasi Akhir kata, saya memohon maaf atas permasalahan ini. Semoga menjadi pengetahuan bahwa transaksi online tidak selamanya lancar, apalagi di daerah Kecamatan Sambirampas yang kualitas jaringannya sangat rendah. Terima kasih untuk Ibu Pimpinan Bank NTT Watunggong dan anggotanya yang telah menjelaskan secara jelas kronologi kejadian sebenarnya, sehingga permasalahan menjadi terang sesuai fakta. Samsul Hadi Manggarai Timur, NTT Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.