Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop dan SiCepat Melakukan “Sabotase” Terhadap Toko Saya 30 Agustus 202530 Agustus 2025 Yudi Ekasari 6 Komentar aktivasi layanan, Aktivasi sepihak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pick-up Paket, Pusat Resolusi Tokopedia, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SiCepat, Sinkronisasi data, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya seller Arimbiarimbi di TikTok Shop. Saya merasa sangat dirugikan oleh tindak “sabotase” yang dilakukan oleh TikTok Shop dan SiCepat terhadap toko saya. Awalnya saya sangat terkejut dengan munculnya ekspedisi SiCepat, karena saya sama sekali tidak pernah mengaktifkan ekspedisi SiCepat, bahkan dari dulu sejak masih di Tokopedia. Pesanan masuk tanggal 21 Agustus 2025 dan langsung saya request pickup di hari itu juga. Saya tunggu sampai tanggal 22 Agustus 2025, paket juga belum diambil. Akhirnya saya buat pengaduan ke CS TikTok, dan sudah pasti jawabannya disuruh menunggu. Setiap hari saya mengajukan keluhan, tetapi jawaban yang saya terima selalu sama. Saya sangat terkejut ketika seorang CS TikTok Shop justru memberikan panduan untuk mengajukan banding atas poin pelanggaran yang akan dikenakan pada toko saya. Tentu saja saya marah, karena pesanan sudah saya kemas dan saya telah meminta penjemputan pada hari yang sama, tetapi toko saya malah akan dikenakan poin pelanggaran. Yang lebih membuat saya marah lagi adalah dengan mudahnya CS TikTok Shop memfitnah saya dengan mengatakan bahwa saya mau drop off paketnya, dan ketika saya meminta bukti, mereka tidak bisa memberikannya. Jelas-jelas setiap hari saya komplain, tetapi mereka seenaknya memfitnah saya mau drop off paket. Yang kedua, pihak SiCepat pada tanggal 25 Agustus 2025, sempat menghubungi saya dan berjanji untuk melakukan penjemputan keesokan harinya. Namun hingga tanggal 28 Agustus 2025, tidak ada kurir yang datang untuk menjemput. Oleh karena itu, saya berani mengatakan bahwa ini adalah upaya sabotase dari pihak TikTok Shop dan SiCepat terhadap toko saya. Dimulai dengan munculnya ekspedisi SiCepat yang tidak pernah saya aktifkan, dilanjutkan oleh pihak TikTok Shop yang tidak pernah menangani keluhan saya, dan didukung oleh pihak SiCepat yang tidak pernah mengirimkan kurir untuk penjemputan. Saya tidak tahu apa maksud dan tujuan pihak TikTok Shop dan SiCepat “mengerjai” toko saya. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan keluhan saya. Yudi Ekasari Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aya Zhou30 Agustus 2025 - (13:10 WIB)Permalink Tiktokshop pengiriman standar memang tidak bisa pilih ekspedisi, semua otomatis diaktifkan. Login untuk Membalas
Eko30 Agustus 2025 - (13:45 WIB)Permalink Memangnya Si Cepat masih ada ya? Kalau memang tidak dipick up – pick up juga oleh kurir, kenapa tidak langsung drop off aja ke kantornya ? 1 Login untuk Membalas
Baihakki1 September 2025 - (10:58 WIB)Permalink Biasanya kita sebagai seller milih opsi pickup karena beberapa alasan. 1. Lokasi drop off paketnya tidak tau dimana, kadang ada tapi terlalu jauh 2. Jam operasional yang tidak jelas, udah didatengin ternyata tutup padahal di maps tertulis buka sampai pukul 16.00 3. Tidak memiliki banyak waktu luang, karena ada kesibukan lain seperti bekerja dsb Login untuk Membalas
Hery Mulyanto30 Agustus 2025 - (14:01 WIB)Permalink Sicepat hidup segan mati tak mau. Tiktok, tobattt. Login untuk Membalas
tobias_boon1 September 2025 - (07:43 WIB)Permalink Sicepat sepertinya mulai masuk lagi ke Tokopedia karena orderan saya mulai rame dikirim pakai Sicepat, logistic yang dipakai Tokopedia = Tiktok mungkin karena harga murah tapi layanan masih jadi tantangan. Login untuk Membalas
aditya1 September 2025 - (20:51 WIB)Permalink jujur sy juga merasa sangat pusing pakai ni aplikasi dimana ada uang platform + uang dinamis yg angkanya gk masuk akal!kemudian seller juga dipaksa untuk aktifkan jasa kirimny tanpa bole pilih seperti seller dia jajah habis2an…dia kira semua seller dekat dengan ekpedisi random yang dia berikan!contoh ada 5orderan jika itu dirandomkan masuk ke 5jenis kurir apakah gk habis waktu seller ke 5ekpedisi?mikir donk tiktok!!!lo mau untung fee gede tapi lo jg harus kasi seller pilih ekpedisi apa saja yg mau digunakan toh kalau barang gk kekirim elo tiktok yg rugi gak dapat fee PEA!heran kesel liatnya! Login untuk Membalas