Ilustrasi via ChatGPT Keluhan Surat Pembaca Transaksi Top Up Pulsa di Tokopedia yang Gagal 27 September 2025 Rizky Beri komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Payment Gateway, Pembelian pulsa, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Sistem bermasalah, Tokopedia, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. Tokopedia Care, Pada tanggal 24 September 2025, saya melakukan transaksi top up pulsa sebesar Rp20.000 melalui aplikasi Tokopedia. Transaksi ini saya bayar menggunakan BCA Mobile dan saldo di rekening saya sudah terpotong. Namun, setelah menunggu cukup lama, pulsa yang saya beli tidak kunjung masuk. Saat saya cek riwayat transaksi pulsa di Tokopedia, transaksi terbaru tidak tercatat, dan transaksi terakhir yang muncul adalah bulan lalu. Ini sangat membingungkan, karena pada saat yang sama, mutasi rekening di BCA Mobile menunjukkan adanya potongan saldo untuk transaksi tersebut. Saya sudah mencoba menghubungi Tokopedia Care, namun selalu terjadi kendala teknis. Oleh karena itu, melalui surat ini, saya memohon pertanggungjawaban Tokopedia untuk menyelesaikan masalah ini. Saya berharap Tokopedia dapat mengembalikan dana saya atau memastikan pulsa tersebut masuk. Atas perhatian dan kerja samanya, saya ucapkan terima kasih. Muhammad Rizky Kendal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.