Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Saldo Mitra BukaLapak Masih Ditahan 22 Oktober 202524 Oktober 2025 Henokh Natah 3 Komentar BukaBantuan, Bukalapak, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tanggal 20 Oktober 2025 saya melaporkan adanya tindakan phishing dan telah dibantu untuk mengamankan akun dengan cara KYC. Diinformasikan bahwa prosesnya membutuhkan waktu maksimal 3×24 jam agar terselesaikan, namun hanya beberapa jam kemudian dinyatakan sudah selesai. Pada tanggal yang sama, pukul 16.30, saya mencoba melakukan penarikan ke akun BCA yang sudah saya kaitkan, namun tercantum bahwa dana saya dibekukan dengan alasan keamanan. Saya sudah banyak diterima oleh customer service dan bahkan beberapa kali percakapan diputus secara sepihak, meskipun saya belum menyatakan bahwa saya sudah puas. Kejadian ini terjadi bukan hanya sekali, tetapi tiga kali. Apakah seperti ini SOP penanganan permasalahan di client BukaLapak? Bahkan saya juga diinstruksikan untuk melapor ke polisi. Suhenok Batam, Kepulauan Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
IKA22 Oktober 2025 - (22:08 WIB)Permalink Walah masih ada yg make mitraBL? Aku udah kapok kak😭😭 Login untuk Membalas
Henokh NatahPenulis artikel23 Oktober 2025 - (16:50 WIB)Permalink Pada tanggal 23 Oktober 2025 saya telah dihubungi olehpihak perwakilan Mitra BukaLapak. Dalam pembicaraan tersebut telah diselesaikan apa yang menjadi titik permasalahan. Dan dana tertahan telah dapat dilakukan penarikan, sehingga dengan ini saya anggap permasalahan tersebut telah selesai. 1 Login untuk Membalas
Devita26 Oktober 2025 - (18:59 WIB)Permalink Saldo di akun saya sudah 1 tahun masih di bekukan oleh pihak mitra bukalapak yang tidak ada kejelasan nya membekukan saldo saya dengan sepihak Login untuk Membalas