Keluhan Surat Pembaca Klaim Pertama Allianz Sejak Tahun 2021, Sudah 3 Bulan Belum Juga Dibayar 23 Desember 202525 Desember 2025 Buongiorno 3 Komentar Agen Asuransi, Allianz, Asuransi, Asuransi Kesehatan, Biaya Rumah Sakit, cashless insurance, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Klaim Asuransi, penjamin asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Rawat inap, Reimbursement, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Perkenalkan, saya Santamaria Luisa Maria, nomor polis Allianz: O544-000066830356, nomor klaim: 2025100299500128, nominal klaim: Rp94.073.944,61. Ini adalah pengajuan klaim pertama saya, yaitu pada tanggal 2 Oktober 2025, 11:59 AM dan tanggal penerimaan dokumen kelengkapan 29 November 2025, 12:00 AM. Setelah itu status pengajuan “Sedang dalam proses klarifikasi medis”: 11th: 29/11/2025, 1:27 PM 10th: 29/11/2025, 1:27 PM 9th: 17/11/2025, 2:54 PM 8th: 14/11/2025, 8:18 AM 7th: 12/11/2025, 2:57 PM 6th: 30/10/2025, 11:47 AM 5th: 28/10/2025, 10:18 AM 4th: 28/10/2025, 10:17 AM 3rd: 27/10/2025, 4:19 AM 2nd: 24/10/2025, 2:38 PM 1st: 9/10/2025, 2:33 PM Saya masuk ke unit gawat darurat di rumah sakit di Singapura. Setelah pulang, saya segera menghubungi agen saya dan mengirimkan semua dokumen lengkap. Pada tanggal 17 Oktober 2025, saya diminta untuk menyerahkan paspor saya, padahal sudah tertera di tagihan rumah sakit. Kemudian, pada tanggal 14 November 2025, saya menerima email yang meminta tambahan waktu 30 hari untuk klarifikasi. Agen tidak pernah memberikan update kepada saya kecuali jika saya yang meminta. Saya ingin mengganti agen, tetapi katanya tidak boleh. Saya sangat kecewa dengan respons agen yang menurut saya kurang profesional. Terakhir, seminggu yang lalu dia menjawab: “Hari ini saya sudah follow up. Nanti saya informasikan jika sudah ada update.” Saya sudah ke kantor pusat di Denpasar dan disuruh menunggu sesuai email terakhir tanggal 14 November 2025. Terus terang, saya sedang mempertimbangkan untuk menghentikan Allianz ini, karena sejak tahun 2021 saya belum pernah mengajukan klaim ini sebelumnya dan saya membayar setiap bulan Rp11.600.000. Jika dikalikan 12 bulan, totalnya Rp139.000.000, dan jika dikalikan 4 tahun, menjadi Rp556.000.000. Bukankah lebih baik menabung dan membayar sendiri jika begini cara kerja asuransi? Santamaria Benoa, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob23 Desember 2025 - (20:17 WIB)Permalink Belakangan Allianz jadi langganan Media Konsumen. Dan yang kasus terakhir, ngak berhasil diselasaikan. 1 Login untuk Membalas
Eko24 Desember 2025 - (08:40 WIB)Permalink Itulah asuransi. Mereka untung, kalau kita rugi (tidak klaim). Anda bayar premi selama ini hanya untuk bayar bonus duit dan jalan-jalan si agen asuransi saja. 1 Login untuk Membalas
BuongiornoPenulis artikel24 Desember 2025 - (13:21 WIB)Permalink teman teman ini adalah keputusan Allianz: Hasil Pemeriksaan Klaim: 1. Hasil ct coronary suspicious for a patent foramen ovale 2. Belum dapat menyingkirkan dugaan berkaitan dengan pengecualian polis kongenital Keputusan Klaim: Berdasarkan pada hasil pemeriksaan di atas dan merujuk pada ketentuan Polis HSCPX sebagai berikut: Pasal 7 Ayat 15.a yang berbunyi sebagai berikut: Pasal 7 PENGECUALIAN Kami tidak akan membayar Manfaat Asuransi dalam hal perawatan dan/atau pengobatan yang berhubungan dengan: 15. Perawatan dan/atau pengobatan yang berkaitan dengan : a. Kelainan bawaan dan/atau kelainan/keterlambatan tumbuh kembang….Saya sudah minta surat dari RS dan Doctor saya biar di banding keputusan yang sama sekali tidak masuk akalkarena rcord medis sudah jelas dan itu emergensi pertama saya dalam 72 th hidup saya 1 Login untuk Membalas