Tanggapan Tanggapan perihal “Pembayaran Tagihan Akulaku Tidak Tercatat, Dana Tidak Jelas dan Konsumen Dirugikan” 14 Januari 2026 Akulaku Indonesia 1 Komentar Akulaku, Akulaku PayLater, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, Livin Bank Mandiri, Livin Mandiri, PayLater, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, Tanggal jatuh tempo tagihan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account, Xendit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara/i Wunia pada tanggal 09 Januari 2026 dengan judul “Pembayaran Tagihan Akulaku Tidak Tercatat, Dana Tidak Jelas dan Konsumen Dirugikan”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami. Pada tanggal 13 Januari 2026 Tim Akulaku Finance Indonesia telah berhasil terhubung dengan Saudara/i Wunia dan menginformasikan bahwa pembayaran pada tanggal 02 Januari 2026 senilai Rp1.003.056 menggunakan mobile banking Bank Mandiri dengan kode pembayaran 8860822460007866726 yang ditujukan ke perusahaan Xendit, setelah melakukan investigasi pada sistem kode VA tersebut bukan ditujukan untuk PT. Akulaku Finance Indonesia dan dana dapat dipastikan tidak masuk. Kami juga telah konfirmasi ke pihak Xendit. bahwa pihak penerima dana akan menghubungi Saudara/i Wunia secara langsung perihal dana tersebut, dikarenakan kode bayar VA bukan milik PT. Akulaku Finance Indonesia, maka kami tidak memiliki kapabilitas untuk melakukan pengecekan lebih lanjut. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab keluhan yang disampaikan Saudara/i Wunia, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Paylater Indonesia Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86 Karet Tengsin, Tanah Abang Jakarta Pusat, Jakarta 10220 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wunia17 Januari 2026 - (13:30 WIB)Permalink kalau memang pihak akulaku bersikeras nomor va yg diinput buka nomor va kalian, kenapa saya tidak mendapatkan jawaban apapun alasan kenapa yg muncul total tagihan saya dan nama saya yg sesuai. Karena secara logika, kalau nomor va yg diinput bukan nomor va saya, tidak mungkin akan muncul dengan nominal dan nama yg sesuai. Karena nominal itu kalau udah di Mandiri nya ga bisa diinput manual. Udah gitu setiap hari saya di spam call oleh tim penagihan kalian padahal pembayaran saya yang belum masuknya dikarenakan dikaliannya belum terverifikasi. Sangat mengganggu. Login untuk Membalas