Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Layanan m-BCA Bermasalah, Dana Nasabah “Tertahan” Tanpa Kejelasan dan Kompensasi 5 Maret 202631 Maret 2026 AKA 3 Komentar Bank BCA, BCA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Kartu Kredit Bank Mega, Layanan Perbankan, m-BCA, Mobile Banking, pembayaran kartu kredit, Pembayaran tagihan, SLA, Tagihan kartu kredit, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer antarbank, Transfer Gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui rubrik ini, saya menyampaikan kekecewaan mendalam atas buruknya layanan transaksi m-BCA yang dialami saya dan istri pada tanggal 02 Maret 2026. Saya melakukan dua transaksi pembayaran kartu kredit Bank Mega via m-BCA. Meski bukti m-Payment menyatakan “BERHASIL”, dana di mutasi rekening justru berstatus “PEND” (pending). Rincian transaksi saya: Transaksi 1: Rp2.500.000 ke nomor kartu akhir ****0736. Transaksi 2: Rp1.500.000 ke nomor kartu akhir ****3585. Nomor laporan: 1980198212 dan 1980197979. Pada saat yang sama, istri saya juga mengalami kendala serupa. Transfer sebesar Rp8.000.000 dari m-BCA ke Bank DKI berstatus “PEND”, padahal saldo telah terdebet dari rekening. Nomor laporan: 1980254041. Laporan BCA 1 Laporan BCA 2 Laporan BCA 3 Kami telah berupaya maksimal menyelesaikan kendala ini melalui email, chat, telepon ke HaloBCA, hingga mendatangi langsung KCP Cilandak KKO, Jakarta Selatan. Namun, respons yang kami terima hanyalah jawaban template yang sama: menunggu maksimal 6 hari kerja (09 Maret 2026). Saat kami mendesak untuk mengetahui posisi dana, apa penyebab kegagalan sistem, dan sejauh mana progres investigasi, pihak bank tetap tidak memberikan jawaban yang memuaskan. Mekanisme ini sangat tidak adil dan merugikan nasabah. Terhambatnya transaksi sangat berdampak pada kewajiban kami, mulai dari pembayaran angsuran yang berisiko terkena denda hingga biaya pendidikan. Bank seolah lepas tangan dan hanya berlindung di balik durasi kerja yang sepihak. Kami menuntut BCA untuk segera menyelesaikan kendala teknis ini dan memastikan dana kami kembali/sampai ke tujuan. Sudah saatnya regulator memikirkan aturan yang mewajibkan bank membayar ganti rugi atau kompensasi kepada nasabah atas kerugian akibat kegagalan sistem yang merugikan hak nasabah secara finansial dan waktu. Terima kasih kepada redaksi atas pemuatannya. Hormat saya, Agustinus Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
IKA5 Maret 2026 - (10:36 WIB)Permalink Trxnya hari Libur gak? Kalo trx hari libur Statusnya pasti PEND karna akan di bukukan dihari kerja.. pembayaran Kartu Kredit setaunsaya kisaran 3hari kerja jika di Mpayment.. saya kalo byr cc mega via BCA bayarnya pake BI FAST Login untuk Membalas
Rendy5 Maret 2026 - (12:35 WIB)Permalink Duh, mana mau lebaran gini. Kalo respon dan penyelesaiannya gak gercep sih merugikan banget yaa. Belom denda-dendanya. Parah jugaa 2 Login untuk Membalas
Tunburg6 Maret 2026 - (01:46 WIB)Permalink Sekedar saran, kalau bayar kartu kredit lbh baik lewat bank2 digital spt jenius dan bank jago, krn dana yg dibayar akan langsung masuk cuss ke kartu kredit anda tanpa drama tunda berhari-hari. Taunya darimana? Contoh pembayaran tagihan kartu kredit bank mega, bbrp detik setelah anda transfer, bank mega akan langsung sms/wa anda bhw dana pembayaran sdh diterima sejumlah yg anda transfer dari bank jenius atau bank jago tsb. Dan ini bisa gratis utk bbrp kali transaksi dlm sebulan. Login untuk Membalas