Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca BNI Tidak Mencantumkan Jelas Ketentuan Penukaran BNI Rewards Point di Merchant Blibli 21 April 202621 April 2026 Syadhila 4 Komentar Blibli, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu Kredit BNI, Penukaran poin, Point Reward, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya memiliki 2 kartu kredit BNI, 1 berjenis Visa Platinum dan 1 lagi berjenis JCB Precious. Pada tanggal 7 April 2026, saya melakukan transaksi di Blibli dengan menukarkan BNI Rewards Point dikarenakan poin di Visa Platinum ada yang akan segera kedaluwarsa. Lalu saya menanyakan perihal penukaran poin ini kepada CS Blibli dan juga CS BNI. Email balasan dari cs bni ketika saya tanya perihal pemotongan point di blibli Email balasan dari CS Blibli Setelah konfirmasi, saya melakukan transaksi di Blibli sesuai dengan arahan dari CS. Saat itu poin yang tersedia sekitar 120 ribu (setelah di-convert ke rupiah). Saya kira poin tersebut sesuai dengan poin Visa Platinum saya (sebesar 12.542). Lalu saya melakukan transaksi dan berhasil. Namun ternyata, per hari ini tanggal 19 April 2026, saat saya mengecek billing statement, saya terkejut melihat poin di JCB Precious saya ternyata terpotong sebesar 49.957. Point jcb yang terpotong Lalu saya cek untuk yang Visa Platinum hanya terpotong sebanyak 5.065. Point visa yang terpotong Tentu saya merasa sangat dirugikan karena saya berniat menukar poin 50 ribu tersebut ke merchant lain dan bukan Blibli. Per hari ini (19 April 2026), saya sudah mencoba menelepon BNI Call Center, namun jawaban dari CS kurang memuaskan. Mereka semua berkata bahwa ketentuannya berikut, dan saya tentu protes karena tidak ada S&K resmi, juga ini merugikan nasabah sepenuhnya. Saya tanya apakah ada solusi lain, CS menjawab tidak. Tujuan saya menulis artikel ini untuk mengutarakan kekecewaan saya terhadap BNI yang tidak transparan dalam penukaran BNI Rewards Point. Harapan saya tentu poin saya bisa kembali, karena mengumpulkan poin segitu bukan hal yang mudah dan banyak waktu yang diperlukan. Syahraini Adhiya Kota Tasikmalaya, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jaka21 April 2026 - (10:48 WIB)Permalink Kek manalah itu team kartu kreditnya bikin ketentuan tapi gak sesuai, kalo pun ada perubahan ya dikasih tau kek nasabahmu. Kalo udah kek gini aja kita yang disalahin dengan alih-alih S&K dapat diubah sewaktu waktu. Tapi ya masa gak bisa kasih info biar gak miss info kek gini 2 Login untuk Membalas
Firman21 April 2026 - (12:05 WIB)Permalink Buzzer B*I langsung muncul. Padahal bank junjungannya tidak lebih baik. Login untuk Membalas
Rae21 April 2026 - (14:44 WIB)Permalink Emang rancu ya snknya padahal bank lain suka jelas tuh snk soal poin ccnya Login untuk Membalas
Rizki21 April 2026 - (18:03 WIB)Permalink Kalau memang ketentuan penukaran BNI Rewards Point di merchant seperti Blibli tidak dicantumkan secara jelas, itu bisa sangat membingungkan dan berpotensi merugikan nasabah. Transparansi itu penting, apalagi terkait benefit yang dijanjikan. Harusnya pihak BNI memberikan informasi yang lengkap dan mudah diakses supaya pengguna bisa memahami syarat dan mekanismenya dengan jelas sebelum melakukan penukaran. Login untuk Membalas