IIlustrasi Keluhan Surat Pembaca Aki GS Battery Saya Cuma Bertahan 10 Bulan, Shop & Drive Tolak Klaim Garansi dengan Alasan Tidak Cek Rutin 1 Juli 20263 Juli 2026 Queenmazaiya 8 Komentar aftersales, aftersales service, Aki drop, aki mobil, Aki tekor, Cacat produksi, Customer Service, Garansi produk, GS Battery, jaminan kualitas produk, Klaim Garansi, Klaim Garansi Produk, Klaim Warranty, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kualitas produk, Layanan Purna Jual, Maintenance Free, Penolakan klaim garansi produk, Shop & Drive, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Warranty Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen dan Manajemen Shop & Drive / PT GS Battery, Saya adalah pelanggan setia Shop & Drive selama belasan tahun dan telah mempercayakan kebutuhan aki dan perawatan kendaraan saya kepada Shop & Drive. Kali ini saya sangat kecewa dengan pelayanan yang saya terima di gerai Shop & Drive Citra Indah. Pada bulan Agustus 2025, saya membeli aki GS Battery tipe 65B24L(S) 12V 55Ah di gerai Shop & Drive Citra Indah (Nomor Outlet: 671, Nomor Transaksi: 149). Kronologi masalah Sekitar April 2026 (bulan ke-8 pemakaian), aki saya mengalami drop/tekor untuk pertama kalinya. Saya bawa ke Shop & Drive dan pihak mereka menyatakan masalah ada pada dinamo/alternator, bukan aki. Saya percaya dan pulang tanpa klaim. Namun pada Juni 2026, hanya 10 bulan setelah pembelian, aki kembali drop dengan gejala yang sama: mobil tidak bisa di-starter setelah diam sehari, tapi masih bisa dinyalakan dengan jumper. Ini membuktikan aki tidak mampu menyimpan daya (hold charge), bukan masalah alternator. Saat saya kembali ke Shop & Drive Citra Indah untuk klaim garansi, pihak toko menolak dengan alasan saya tidak melakukan pengecekan rutin 3 bulan sekali sesuai syarat garansi mereka. Padahal pihak toko juga menyampaikan bahwa garansi aki ini seharusnya 2 tahun, yang berarti aki saya yang baru berumur 10 bulan jelas masih dalam masa garansi penuh. Terlampir foto aki beserta kwitansi pembelian Shop & Drive sebagai bukti: Keberatan saya Aki yang saya beli adalah tipe Maintenance Free (MF), sesuai informasi resmi di website GS Astra: “Tidak memerlukan perawatan berkala seperti pengecekan atau penambahan air secara rutin.” Syarat pengecekan 3 bulan sekali bertentangan dengan spesifikasi produk itu sendiri. Syarat pengecekan rutin tersebut tidak diinformasikan secara jelas saat pembelian. Kejadian drop pertama kali terjadi masih dalam masa garansi (bulan ke-8), tapi saat itu saya dialihkan ke isu alternator sehingga tidak bisa klaim. Aki drop 2 kali dalam 10 bulan adalah indikasi jelas cacat produksi, bukan kelalaian pengguna. Sebagai pelanggan setia Shop & Drive selama belasan tahun, saya merasa tidak mendapat perlakuan yang adil dan layak. Yang saya harapkan adalah penggantian unit aki baru sesuai hak garansi yang dijanjikan. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat saya, Hidayat Kab. Bogor, Jawa Barat Catatan redaksi (diperbarui 3/7/2026): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Update: Klaim Garansi Aki GS Battery di Shop & Drive Citra Indah Sudah Diselesaikan dengan Baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto1 Juli 2026 - (12:40 WIB)Permalink Aki drop belum tentu rusak, tergantung juga jenis akinya, aki kering bebas perawatan atau aki basah yg butuh penambahan air aki rutin. Kl tambah air aki rutin tetap drop ya pengisian dayanya yg bermasalah. Coba saja tambah air aki kemudian di cas dulu siapa tau bisa. Login untuk Membalas
Tunburg1 Juli 2026 - (13:07 WIB)Permalink Maksud cek 3 bln sekali adalah utk mengetahui kalau terjadi pengisian aki tdk normal maka pemilik mobil hrs segera mencari solusinya di luar kualitas aki, krn spy aki bisa berfungsi normal sesuai masa pakainya, maka pengisian arus dari mesin mobil juga hrs normal. 1 Login untuk Membalas
kris2 Juli 2026 - (08:20 WIB)Permalink Sebagai pelanggan setia Shop & Drive selama belasan tahun kalo udah belasan tahun masa gak paham Syarat dan Ketentuan berlaku? Di kertas garansi nya sudah terterakok penjelasannya Saya udah 2x ganti aki mobil di ShopnDrive dan dijelaskan oleh mekaniknya dan juga tertera di kertas garansinya kok Login untuk Membalas
Betsy2 Juli 2026 - (08:28 WIB)Permalink Tidak ada tulisan soal pengecekan rutin di nota pembelian ya… seharusnya pembeli berhak atas garansinya. Atau ada yang terlewat? Login untuk Membalas
Ucup Adanya2 Juli 2026 - (10:48 WIB)Permalink Hnya share pengalaman, memang untuk pembelian aki shop and Drive ada garansi dan harus ada pengecekan rutin tiap 3 bulan sekali.. Saya dulu beli aki buat mobil syaa emang harus ada pengecekan supaya garansi aki gak hangus.. Untuk penyampaian ke konsumen saya tdk tau kondisi di lapangan.. tp dulu saya sblm beli memang tanya bagaimana tentang garansi dan dijelaskan oleh karyawan shop n drive Login untuk Membalas
Benny2 Juli 2026 - (16:21 WIB)Permalink Kak, saya yang pelanggan tidak setia aja paham aturan nya bahwa jika diberi aturan 3 bulan sekali harus cek, maka saya akan kembali cek agar tidak hangus Warranty.. Apalagi kakak yang setia harusnya lebih paham deh.. Login untuk Membalas
madman3 Juli 2026 - (02:48 WIB)Permalink Pelanggan setia belasan tahun tapi tidak tahu ketentuan cek 3 bulan sekali, ya amsyong banget bebalnya. Bahkan setiap baru beli aki biasanya diingatkan untuk cek berkala lewat SMS atau WA. Atau belasan tahun langganan tapi isi data tipu-tipu? Salah satu keuntungan cek berkala ya lebih cepat ketahuan jika aki ada cacat produksi. Login untuk Membalas
Eko3 Juli 2026 - (09:51 WIB)Permalink Aneh sekali, ngaku-ngaku pelanggan setia shop n drive belasan tahun, tapi tidak tau syarat dan ketentuan garansi wajib cek rutin per 3 bulan. Dipikirnya pembaca media konsumen tidak ada satupun yang pelanggan Shop n Drive. Login untuk Membalas