Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Apresiasi untuk XL atas Pelayanan Sigap terkait Kendala Pulsa yang Terpotong 1 Agustus 20261 Agustus 2026 Emilia Beri komentar Histori transaksi, Kartu SIM Perdana, Kontrol Pulsa, myXL, Notifikasi aplikasi, Operator telepon seluler, Pengisian Pulsa, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, Sistem bermasalah, SMS notifikasi, Transparansi Informasi, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan ini saya menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada tim redaksi Media Konsumen atas bantuannya mempublikasikan surat saya yang berjudul: Beli Nomor Perdana XL, Isi Pulsa Rp10.000, Kurang dari Sejam Habis Tanpa Satu Pun Notifikasi Saya juga mengucapkan terima kasih kepada customer service XL atas respons cepat dan tindak lanjutnya. Sehari setelah surat saya terbit, pihak XL menghubungi saya dan menjelaskan bahwa pemotongan pulsa terjadi karena penggunaan tarif dasar internet saat tidak ada paket data. Saya kemudian dipandu untuk mengaktifkan fitur “Kontrol Pulsa” di aplikasi myXL agar kejadian serupa tidak terulang. Selain itu, pulsa yang terpotong sebelumnya telah dikembalikan 100%. Setelah saya cek, saat ini pulsa saya sudah tidak terpotong lagi. Saya merasa lega karena permasalahan telah selesai. Harapan saya, XL dapat terus meningkatkan kualitas layanannya agar pelanggan merasa puas. Saya juga berharap Media Konsumen terus menjadi wadah yang membantu masyarakat menyelesaikan keluhannya. Dengan ini, saya nyatakan keluhan saya ditutup. Hormat saya, Kartika Yogyakarta, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.