Tanggapan perihal “Tunaiku Tagih Pinjaman Tanpa Mampu Buktikan Ada Transfer Pinjaman, DC Malah Teror Atasan Saya”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Bapak Rurry Wisnugraha sampaikan sebagai pengguna loyal Tunaiku.

Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Bapak Rurry Wisnugraha pada 15 Juni 2026 dengan judul “Tunaiku Tagih Pinjaman Tanpa Mampu Buktikan Ada Transfer Pinjaman, DC Malah Teror Atasan Saya”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rurry Wisnugraha.

Sehubungan dengan pengaduan dan informasi yang disampaikan, Complaint Management Tunaiku telah menindaklanjuti laporan pengaduan tersebut kepada bagian terkait. Tim kami telah mencoba menghubungi Bapak Rurry Wisnugraha untuk memberikan penjelasan atas pengaduan yang Bapak Rurry Wisnugraha sampaikan, tetapi belum berhasil terhubung. Sebagai informasi bahwa penagihan akan dilakukan jika pembayaran angsuran pinjaman belum diterima melewati tanggal jatuh tempo pembayaran yang telah ditentukan.

Kami informasikan bahwa tindakan penagihan yang tidak sesuai prosedur tidak dibenarkan oleh Bank Amar. Apabila terdapat temuan dan/atau pengaduan yang membuktikan adanya pelanggaran prosedur penagihan, maka Petugas Penagihan terkait akan diberikan sanksi/teguran sesuai ketentuan yang berlaku. Bank Amar berkomitmen penuh untuk tidak menoleransi segala bentuk pelanggaran etika dan intimidasi dalam proses penagihan.

Pertanyaan dan masukan Bapak sangat berharga agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Bapak Rurry Wisnugraha untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Bapak.

Hormat kami,

Complaint Management – Tunaiku
Multika Building Lt. 2
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73
Jakarta Selatan 12790

Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom