BCA Menolak Permintaan Surat Resmi Penutupan Kartu Kredit

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Terima kasih Media Konsumen yang sudah menerbitkan artikel saya.

Tanggal 27 September 2026, saya melakukan penutupan kartu kredit BCA Visa Batman nomor kartu 4556 **** **** 5795, dengan nomor pengaduan: 1969014150. Per tanggal 29 September 2026, kartu saya sudah ditutup. Namun, ketika saya meminta surat resmi penutupan, CS BCA (melalui telepon Halo BCA) menginformasikan bahwa mereka tidak bisa menerbitkan surat tersebut.

Kartu itu tiba-tiba hilang dari daftar kartu kredit saya di myBCA. Jadi, bagaimana cara saya membuktikan kalau kartu itu sudah ditutup? Saya punya beberapa kartu kredit BCA. Jadi, tagihan kartu kredit BCA Batman dialihkan ke tagihan kartu BCA saya yang lain. Ketika saya minta bukti melalui email, mereka tidak mencantumkan perihal penutupan kartu, tapi cuma email kode laporan. Padahal jelas kartu itu sudah dihapuskan dari myBCA saya.

Untuk itu, melalui artikel ini saya memohon BCA mau memberikan surat penutupan kartu kredit saya. Sehingga di kemudian hari jika ada penyalahgunaan dengan kartu tersebut, saya punya bukti bahwa kartu saya sudah ditutup. Menurut saya, surat ini adalah hak konsumen, jadi seharusnya tidak ada alasan untuk pihak BCA menolak permintaan saya.

Terima kasih sebelumnya.

Sri Wahyuni
Kab. Tangerang, Banten