Aturan DANA Tidak “Fair”

Ikuti kami di Google Berita

Beberapa waktu yang lalu, sekitar bulan April, saya sempat mengganti nomor handphone. Waktu itu DANA belum bisa melakukan penggantian nomor dan oleh CS disarankan membuat ID baru dengan nomor baru. Lalu saya login menggunakan nomor baru.

Sejak menggunakan nomor yang baru, saya sering tidak mendapat promo, terutama voucher pulsa dan sama sekali tidak mendapat token spin dan win. Saya sudah beberapa kali menghubungi pihak DANA via telepon dan menghabiskan pulsa maupun email. Namun keputusan DANA bersikap final, saya dianggap belum layak terima promo karena melanggar ketentuan 1 ID 1 device (waktu saya ganti nomor handphone, dianggap memiliki 2 ID dalam 1 device).

“Terkait promo Cashback 100% yang tidak diterima, berdasarkan hasil investigasi bahwa adanya ketidaksesuaian dalam syarat dan ketentuan promo yaitu 1 (satu) user dan 1 (satu) device/handphone yang berhak mendapatkan promo tersebut. Pastikan akun Bapak tidak login pada device/handphone lain. “

Jawabannya selalu seputar itu.

Kalau DANA memang fair, okelah saya tidak memperoleh promo saat bulan itu. Namun mengapa sudah lewat 2 bulan, dan saya hanya 1 ID 1 device sejak Mei sampai sekarang, tetap dianggap melanggar karena memiliki 2 akun dalam 1 perangkat?

Hendro Prasetyo
Surabaya, Jawa Timur